【亿邦原创】8月21日消息，在2019中国（成都）移动电子商务年会上，阿么鞋业创始人、马蹄社成员肖龙发表了题为《重新理解“用户驱动产品”》的主题演讲。会中，他指出，构建品牌的私域流量将会是未来产品的竞争力。
据悉，2019中国（成都）移动电子商务年会定于2019年8月21日在成都举行。本届大会以“5G新引擎 电商新机遇”为主题。科技创新引领着中国电子商务发展，电子商务蓬勃发展反向驱动着技术创新。当下电子商务企业遍地开花，各领域百花齐放，创新技术应用是其核心动能。随着5G时代的来临，电子商务行业将迎来深刻的变革，新技术的落地应用将催生众多的新经济，行业将迎来新的机遇。
阿么鞋业创始人、马蹄社成员肖龙
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为演讲实录：
各位同学，各位成都的创业者朋友们，大家下午好！
我是阿么女鞋的创始人肖龙，到今天为止这个品牌刚好10年。今天我给大家分享一下一个草根品牌，一个创客品牌如何走过10年的。
第一个观点是品牌要终身成长。
首先分享一下品牌的成长，这么多年，用户驱动产品的变革，推动阿么这10年在成长，这是我感受最深的一点。2009年开始，整个电商刚刚起来，当时做的最重要的一件事就是要提高产品的性价比，所以当时我们的主要渠道来自档口，3万块钱起家，通过微博的利润把这个品牌做大。当时的观点就是性价比的薄利多销。
三岁的阿么除了原来性价比基础上进行了调整，是如何调整的呢？第一以前是档口的货，现在直接跟成都的工厂去合作，定制了很多有性价比的款式。第一次团购做了一款99块钱的真皮鞋，三分钟就被抢光。
从创业初期到现在，我一直坚持一个事，事事有回音，件件有着落，有承诺必兑现，给所有小伙伴都要讲清楚这个概念，阿么团队也是以这样的机制在做，所以培养了很高效的团队能力和做事的能力。
第三点是六岁的阿么又进行了一次调整，以前的款式，自己也开发了一些产品。自从阿里推出了千人千面之后，以前的产品没有风格化，整个阿么的货可能适合18岁、28岁、40岁，整个品牌没有任何调性。当时做了一件事，就是把设计这个工作做起来。设计的话，有两个点，一个是页面的产品，产品和品牌故事的设计，在产品设计上，进行了投入。
后面在2016年，阿么要做一些细分的品牌，人群定位不一样，所以自己孵化了更多适合一二线城市的，也在拓展三四五线城市的客户，比如孵化了一个新加坡设计师品牌LB，也做了一个婚鞋品牌“盗梦空间”。在这个过程中，这两个产品就覆盖了这些细分人群的定位。除此之外，LB一定要做新零售，一定要线上线下融合，让线上的用户真正地来门店体验，所以做了一些门店。同时，阿么也在一些种草平台的销量和种草量都很高，LB是阿么目前重点推的品牌。
10岁的阿么产品，除了性价比、设计比、效率比之外，更重要的是口碑比，大家越来越注重口碑。你看到很多社交平台，都有一个共性，为什么要搞定社交用户？这些年入驻了很多社交电商平台，社交电商的用户跟传统B2C用户完全不一样。
以前传统的零售偏向逛的过程，但是B2C是偏向于搜的过程，到了社群电商，其实是一个聊的过程，很多生意是聊来的，可能也是撩的过程。就是A卖给B，如果B觉得不好，就会间接影响B，如果A和B都不存在了，这个流量就都跑掉了。所以社交电商最重要的就是经营好口碑，这是关键！因此，我们在这个板块里，也想让这双鞋子在社交平台销售，怎么样把退货率做到最低？社交用户珍贵，是因为他们用生命在分享。主要原因是什么呢？如果社交电商用户在流失，最主要的原因就是这个产品不好，会退货，还会影响彼此关系，会有连锁反应存在。所以如何改造自己的口碑模型？
首先就是用数据，阿么搭建了一个供应商的评分体系，与上百个工厂合作，供应商的选定首先是产品本身的好评比+效率比+退货比，把这些数据挖掘出来考核供应商，给他们指定的单量。其次，我们要培育供应商有这样的口碑意识，供应商自己要觉得口碑是非常重要的。阿么以前什么款式都会去做，比如高跟鞋会做的很细很细，这样做会有一个问题，越细的高跟鞋的退货率越高。以前9厘米的高跟鞋做很多，现在为了做社交电商的渠道，就把这样的款式砍掉了。
阿么还做了另外两件事：一个是客单量，除了鞋子之外，还做一些其他的尝试，比如增加了包这样的产品，以增加客单价和用户粘度。还有一个是附加产品，阿么坚持写一封书信，上面写创业故事，除此之外，阿么是最早一批在鞋子里放香包的，为什么放香包？成都是女鞋之都，创业时，这个鞋子今天生产完，第二天就发出去了，难免有味道。所以在没有通风的情况下会放一些香包，阿么这样做之后，整个行业都在尝试了。
此外，阿么还会在鞋子里放创可贴，很多人不明白为什么这样做？这里面很多女性朋友都知道，很多大品牌，不管是几千还是上万块钱的鞋子，很多品牌都会出现磨脚的情况，最好的方法就是用创可贴。所以阿么在做这样的事，来建立口碑，很多用户收到鞋子后会询问怎么会有创可贴。
所以，除了性价比、设计比、效率比、口碑比之外，还有一个私域流量，未来如果不私域就不流量，私域流量不在于多，而在于精。所以，构建品牌的私域流量就是未来产品的竞争力。我有一个朋友是做大码女鞋的，这群人买鞋特别难买，通过把这群人吸引到自己的私域流量里，甚至用QQ群管理这些用户。
阿么已经10年了，只有永远的对准用户，聆听用户的声音，这个品牌才能走的更长久。
第二个观点关于创始人及团队的终身成长。除了创始人在成长之外，团队也要成长，不然创始人跑的太快，团队跟不上，这也是问题。所以，创始人学习到东西之后，也要跟团队内分享，阿么有很多这样的课程帮助团队提升。
成都的创业者朋友们，我们一起雄起，让世界一起聆听成都的声音，谢谢大家！
文章来源：亿邦动力网
