【亿邦原创】7月30日消息，为持续优化智慧零售，近日微盟上线客户分群功能和客情维护功能。
据悉，客户分群功能提供未消费潜在客户、需刺激新生客户、需重点培养客户、有消费意向客户、忠实客户、7天后生日客户预置人群包供商户直接使用。商户可以对预置人群包的条件进行修改，以适合自身行业特点。对单个人群，商家可以进行开启/关闭、手动更新、编辑、删除等操作。
亿邦动力了解到，系统在每日00:00--06：00自动更新人群数据，商户若需要更精确的数据，可以先手动更新人群数据再调用。值得注意的是，每天手动更新的次数上限为2次。同时，删除人群后，人群列表中将不再展示，营销记录中会保留调用记录。
同时，系统支持商户从客户标签、交易信息、营销信息、行为信息、客户信息各维度中组合不同条件自主筛选人群，最多同时添加4个平行条件，5个交叉条件。目前，交易信息支持选择的条件包括消费时间、消费数据、充值数据、售后数据、消费分析；客户标签可选手动标签或自动标签；营销信息支持选择的条件包括发券宝、拼团、砍价、限时折扣；行为信息支持选择的条件包括搜索、行为节点；客户行为支持选择的条件包括成为客户、公众号关注、成为会员、客户资料、账户资产。
此外，系统还预置“拉新、促活、维护”三个分类，商户可以自行增加新的分类，并为每个分类配上不同的颜色。设置好的分类可以在新建人群包时进行勾选，人群包在列表中会呈现出相应颜色，方便客户区分不同类别的人群。
目前，系统可支持商户在群发模板消息及设置导购任务时，选择配置好的人群包，后续将逐步支持其他营销场景调用；支持按照人群和营销时间查看营销记录。人群被调用的记录将展示在营销记录菜单中，但营销记录菜单中不展示导购调用人群的情况。
亿邦动力了解到，此次新增的客情维护功能可帮助商家通过目标客群分类，导购任务布置等方式，指导旗下导购对自己已绑定的客户进行日常维护，从而提高客单产出。
在客群方面，商户可按客户的交易、行为、营销等信息将客户分群，并在导购设置中，统一选择导购可查看的客群，导购在APP端可直接按客群分类查看已绑定客户，进而开展更有针对性的营销推广。
亿邦动力获悉，商家还可选择全部客户或指定客群客户为回访任务目标，任意选择日/周/月作为考核周期，收集客户产品使用情况。
不仅如此，商家还可设定推广商品、推广素材和送券等营销任务。营销任务可帮助企业落实新品推广期或节日大促期间的营销策略，同时督促导购及时推广新品或库存积压的商品。另外，导购还可以查看回访和营销任务的详细任务进度，以便及时调整工作策略达成任务目标。
（文/大海）
文章来源：亿邦动力网
