在这个充满变化的电商领域里，藏着什么样的故事和门道？以下，是亿邦动力网与山茶花焕肤修复专家林清轩创始人孙来春（马蹄社会员）做的一些探讨。
据了解，林清轩定位于“山茶花焕肤修复专家”，朝向高端化妆品序列发展，坚持只做直营，不做加盟，至今已在全国100多个城市开设超过400家门店，作为中国高端化妆品品牌的代表之一，直接和国际高端品牌展开全方位竞争。
以下为内容提炼：
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问题1：品牌名称是？
孙来春：林清轩
问题2：品牌是否会参加天猫双11晚会？如果参加，是什么形式？
孙来春：否
问题3：今年双11所售的商品中，库存和新品所占比例为多少？双11备货量是多少？
孙来春：今年林清轩所有产品将参加双11活动，新品山茶花修复滋养系列占比达30%，每款单品备货不低于5万瓶。我们的明星产品山茶花润肤油，也就是众多时尚女性、明星达人日常护肤不可或缺的“修复百搭油”，备货将不低于10万套，本次双11我们会专门设计一款张韶涵同款精美礼盒作为限量版参加活动。
问题4：品牌如何平衡内容营销的有效性？
孙来春：一方面，林清轩始终重点围绕“皮肤修复”这个点来做内容产出，营销内容与品牌定位，产品定位都保持高度一致，继而触达关注皮肤修复诉求的精准人群，从而提升内容营销的有效性；另一方面，林清轩将开展与山茶花润肤油明星粉丝之间的深度合作，“冻龄女神”张韶涵将作为林清轩山茶花润肤油的代言人，为这款修复百搭油做推广。这些对加强内容营销，进而提升品牌知名度和美誉度都起到了助力作用。在内容营销上，我们期待可以在以下方面有所表现：
1）增加流量：使用内容营销来增加流量，获得的流量越多，越有可能接触到喜爱你内容的用户，这部分用户将很有可能在未来转化为核心受众；
2）建立存在感和信任感：内容不能直接被转化为销售，而是应该与受众建立存在感、喜爱感和信任感，可以通过一些方式对其进行衡量，例如：点击量、回访访客及社交媒体的粉丝；
3）增加转化率：属于一种长期营销的营销方式，其目标在于累计客户数量。
问题5：如何看待和理解新零售？双11期间，品牌是否有和新零售相关的规划呢？
孙来春：所谓“新零售”，就是生产关系重构 释放生产力。林清轩不会错过以“新零售”为核心的新时代，中国的文化讲究天然和人文，林清轩要做天然安全的化妆品，“修复皮肤”是产品第一要义。抓住新零售的时代机遇，释放生产力，重构生产关系。以客户为中心，牢牢树立服务理念；林清轩做新零售的出发点，不是为了释放导购的生产力，而是要提高顾客的自由购买度。品牌必须要想清楚顾客是谁，企业到底为谁服务。
在瞬息万变的零售业当中，有三件事未曾变过：顾客的自由选择、购物的方便快捷、商品的货真价实；林清轩ALL IN新零售的四个前提条件在于：清晰的产品定位，即林清轩山茶花焕肤修复专家；自主研发生产，确保产品品质过硬；有运营良好的线下417家门店；全员接入新零售思维。 林清轩选择差异化道路，借助新零售的各种打法，利用数据精准分析，力争赶超国际品牌。
本次双11期间，我们将继续跟天猫新零售展开深度合作，全国近300家智慧门店将全面参与芝麻信用购等新零售活动，且全品类参与。另外，还会在武汉经开万达与天猫合作智慧化快闪店，到时候将有派样机、皮肤测试仪等智能黑科技与林清轩山茶花润肤油的粉丝们一同互动。
问题6：在双11期间，品牌将如何保障订单处理速度和发货时效？
孙来春：我们不会特意为配合双十一去增加物流人手，否则双十一发货波峰过了之后会有大量剩余物流资源闲置，我们会寻求与专业的第三方物流平台合作，比如菜鸟物流，本次双十一我们将有80%订单由菜鸟物流进行派发。
问题7：今年双11期间，除了销量，品牌最看重的是什么？
孙来春：在新零售的加持下，从天猫走向全渠道，除了提升销量，其中几点尤为重要：
1、品牌定位在全渠道都有准确清晰的传达，即让更多人知道林清轩山茶花焕肤修复专家；
2、品牌曝光量及品牌粉丝的全域触达；
3、内容营销的有效性和转化率。
问题8：今年双11，品牌将参加哪些平台的促销活动？有什么期待？
孙来春：品牌将参加以下平台：天猫、京东、唯品、品牌官网活动；提高产品销量是一方面，更主要的是品牌定位和认知度。我们希望跟雅诗兰黛、 lamer、sk2、兰蔻等众多国际大牌在各大平台展开平等的露出和竞争，并且我们有信心在中国高端油类护肤品市场仍然牢牢占据第一的位置。
问题9：双11期间，品牌是否会借助社交裂变玩法获取流量？具体方式是什么呢？
孙来春：双11对于很多品牌来说是一个大热点，对于林清轩来说也不能错过。在双11期间，新零售参与天猫优先派活动，将派发不少于30万瓶山茶花润肤油豪华旅行装，让更多高端消费人群使用这款修复百搭油。
问题10：关于双11，品牌有哪些期待和建议？
孙来春：林清轩一直以来以山茶花焕肤修复专家的品牌形象定位，结合当下新零售开启的大时代，借双11这个机会，希望以下能有所期许：
1、实现电商平台业绩销量呈三倍增长；
2、拉近消费者距离，提升品牌曝光量；
3、通过与阿里合作芝麻信用购解决线下预售问题，实现线上线下共舞。
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文章来源：亿邦动力网
