【亿邦原创】8月2日消息，今日，星巴克咖啡公司与阿里巴巴集团在上海宣布达成新零售全面战略合作。
双方将共同打造星巴克线上新零售智慧门店，基于天猫新零售方案横向打通星巴克和阿里生态系统的多个数字化消费者运营平台，实现全域消费场景下会员注册、权益兑换和服务场景的互联互通，突破零售消费生活的时间空间限制。此外，星巴克将依托饿了么配送体系，正式上线外送服务。
在发布会上，星巴克中国的王静瑛表示，双方经过合作，最终将实现第一、第二、第三、第四所有空间障碍打破，将物理和数字空间的鸿沟全部打破，能够将消费者带入一个全新的时代。
以下为速记全文：
王静瑛：谢谢张勇先生、谢谢王磊先生，非常热烈地欢迎大家，我特别特别地激动，战略合作伙伴宣布以来我特别高兴，全面战略合作伙伴关系可以全面进入阿里巴巴，和阿里巴巴生态系统携手起来特别重要，我对未来的机会充满希望，两大全球巨头共同携手，利用我们独特的优势开发出新的方法，将超越我们的客户的需要和预期。基于阿里巴巴的新零售最新科技和数字方面的专业能力与我们20年在中国发展的历史，我们将星巴克典型的用户体验交付到用户的手中。
这么多年以来，星巴克一直是第三空间，这第三空间广大消费者都习惯于在星巴克门店里面和朋友们好好享受一杯手工调制的咖啡。这个过程都发生在第一空间和第二空间以外。今天我们进入移动数字空间，我们进入了第四空间。这么多年我们在第四空间体验领域里面也投入了大量的投资，从而能在中国给广大的消费者提供更好的无缝体验。
经过我们的合作，最终实现全球历史上第一次将第一、第二、第三、第四所有空间障碍打破，将物理和数字空间的鸿沟全部打破，能够将消费者带入一个全新的时代，在这个时代大家可以享受无缝全面的星巴克体验。
我跟大家分享一下如何来实现这一点：
首先，外送业务。我们和饿了么全面合作，可以给我们客户带来最高质量的、在中国从没有过的最高质量的咖啡外送服务，我们的团队一直在不断创新，提供端到端的交付体验，尽快满足更多市场、更多客户的需求，这点他们是要求完美的，我们将首先在北京和上海两个重点商圈里面150家门店尝试，将于今年9月份开始，到今年年底之前将会延展到30个主要城市，超过两千多家门店，覆盖现有星巴克门店数量的一半以上，这种覆盖将进一步扩大。进入到2019年财年的时候，我们还将进一步扩大这一范围。
但这并不够，我们成为第一家与盒马合作的零售品牌，打造首家进驻盒马厨房的外送厨房——星巴克外送星厨。这样可以让我们的星级咖啡师，继续为我们的顾客提供高品质第三空间星巴克体验。同时外送星厨将作为星巴克另一个外送渠道，可以延展星巴克外送体验，在很高层面上，以独特的方式优化消费者的体验。盒马鲜生的顾客可以通过在外送星厨，在现场下单购物的时候也可以买到一杯星巴克手工调制咖啡。
同时，以阿里巴巴世界领先的技术、大数据系统和全渠道的营销能力为基础，我们要开创性打造一个突破想象的新体验，就是星巴克新零售的智慧门店。这是能够突破各种想象的一店式个性化星巴克体验，可以随时随地实现网购和手机端的下单支付。无论是星巴克自有平台还是阿里生态系统当中的淘宝、支付宝、口碑、天猫等新零售业态，都可以一键访问，这一创新将全面提升星巴克体验，我们对此感到特别骄傲。将来，我们的体验创新没有任何限制，只要中国的咖啡爱好者有期待，我们就不会停止创新。
在这里我特别要感谢合作伙伴，感谢张勇先生和阿里巴巴团队，感谢你们的敬业和专业。过去几个月与你们合作，我感觉到非常快乐，我完全同意你们的观点，在整个过程中，我们在交流更多的是如何提升中国客户的体验和创新，提升他们的用户体验，我们没有办法找到更好的伙伴了，就是阿里巴巴，谢谢你们！
最后，我还是想说星巴克的核心永远是咖啡本身，人和人之间的情感连接，这不会改变。我们追求咖啡的知识、咖啡的工艺、咖啡的品质，这一不懈追求在过去47年里面始终如一，无可替代。我们对于咖啡的热爱和对极致体验的追求也不可替代，我们永远专注于提供好的咖啡，我们永远专注于咖啡。我们始终将客户放在第一位、体验放在第一位、伙伴放在第一位，不断与商业领袖、行业变革者阿里巴巴携手，一如既往推动客户体验的提升。
通过这次的全面战略合作，我们将重塑世界的标准，为今天和未来更多咖啡爱好者，提供一个更高并更有情感的新咖啡消费体验，谢谢！
文章来源：亿邦动力网
