张近东：科技创新是苏宁商业模式创新的前提

【亿邦原创】2月23日消息，今日，苏宁控股集团董事长张近东发表新春团拜讲话，在谈到科技时他表示，互联网的下半场是物联网，互联网服务将升级为人工智能加智能机器。消费者的衣、食、住、用、行等需求行为将全面介入互联网，零售业的采购、销售、服务等环节也将深度融合互联网，智能定制采购、人工智能销售、智能家居服务正在成为零售业的标配。

缺乏互联网智能服务产品将丧失和用户交互的端口，丧失销售商品、服务用户的机会。物联网时代的场景化销售、场景化服务，一定要有场景化的技术产品、服务产品作为连接用户的切入口。

苏宁的智慧零售，就是要充分运用互联网、物联网、大数据、云计算和人工智能等技术，全面构建人、货、场的数字化连接、智能化交互和自动化交易，结合商品属性和顾客属地，搭建既有用户体验又有行业效率的互联网渠道。苏宁要以智慧零售引领渠道布局创新、推动业态经营优化。

他说，科技苏宁、智慧服务是苏宁第三个十年的发展战略，智慧零售是持续引领苏宁未来发展的方向。无论是第三个十年还是第四个十年，科技创新都是苏宁商业模式创新的前提条件。

苏宁的互联网转型已经成功度过艰难探索的开局，正迈进决胜第三个十年的收官阶段。未来三年苏宁全产业会员融合，全品类、全渠道、全业态同步推进，数据、物流、金融协力增效，集团将进入企业历史上规模增长、效益提升的最好时期。