新零售“未来已来 正在加速流行”

11月20日，忙碌的周一，马云在上班途中不断跟秘书强调：“我们要搞新零售……”几分钟后，秘书回复马云：“马总，您要的高鑫零售已经买好，共计224亿港元，请您付款签收。”马云：“……”

当然，事情不可能是这样的，段子归段子，生意归生意，阿里巴巴集团224亿港元（约28.8亿美元）拿下高鑫零售36.16%的股份，成为其第二大股东，看中的，是高鑫运营的“大润发”、“欧尚”两大品牌，毕竟两者在全国29个省市运营着446家超市。2016年，其营收超千亿元，份额连续多年全国第一。

“因为高鑫零售是最好的。”阿里巴巴集团CEO张勇在发布会上这样解释道，继2013年投资银泰后，他再次用“里程碑”形容阿里与传统零售的合作。此前，阿里已先后通过收购或战略入股，与银泰、苏宁、三江、百联等传统零售玩家达成合作。

如今，加入了大润发、欧尚，阿里完善了便利店、大卖场、超市、百货、购物中心几乎所有线下零售场景。紧接着，它要来一场“在大数据驱动下，人（消费者）、货（货品）、场（消费场景）的重构。”为老超市带去数字化赋能，带动旧零售升级，转型新零售。

用业内人的说法，如果将新零售比作“超级产品”，入主银泰，是封闭测试；与上海百联战略合作，是公开测试；那么牵手高鑫零售就是产品正式上线。一句话，形势比人强，形势逼人强，那些超市感到的丧，都要被新零售治愈。

超市有病，得治

的确，互联网大潮之下，传统零售，要么化为齑粉，要么华丽转身，这是一场生死赌局，即便是高鑫这样的业界第一，也不能置身事外。不囿于过去，才能不沉底未来，可说起来容易，做起来难。

就像本次收购的主角大润发，两年前开始做电商“飞牛网”，日均订单量5万左右，客单价在160-170元之间，月成交约2.5亿元，它还学着京东做一小时送达，学麦德龙做企业生意，甚至做起社区便利店分销，校园O2O。虽然看上去不错，可这一切的代价是大量的补贴和优惠，以及每年超1.5亿元的亏损，对比天猫等平台的规模经济，先发优势，飞牛网只能是苦苦支撑。

而整个高鑫零售，去年营收只增加4.2%，净利只增加5.2%，对比全国零售10%以上的增长，相形见绌。同时，单店销售额、坪效、净资产收益率等核心指标开始下滑，它亟需变革、转型。显然，对于大卖场而言，它们的旧船票，登不上互联网的新客船。

更麻烦的是，高鑫零售在治理结构上，控股股东是法国企业，甩手掌柜一个；其管理又是台湾模式，高管大都是50岁以上的台湾人；而占主导力量的员工，全是大陆本地人才。

这样的割裂下，虽然十多年在同一集团，大润发、欧尚却是竞争关系，其采购体系今年6月才合并，相关成本终于在资源整合中下降。可两者在门店运营、物流配送等方面依然各自为政，成本很高，有待梳理、整合。如此种种，总让人想起感慨诺基亚陨落的话：“有时候，你没有做错什么，只是因为太老了！”

无疑，高鑫依然有丰富的零售资源，有非凡的零售体量，但它老了，病了，需要用新技术的药方治疗，打通脉络，以求焕发新的商业活力。所以，看清了这一切，曾创立大润发，做大欧尚的黄明端才主导此次交易，这位“陆战王”期望一手带出的两大品牌，实现张勇口中的“旧城改造（传统实体零售数字化改造工程）”，新生崛起，而不是化为梦幻泡影。

阿里有药，能治

没错，互联网巨头更擅长定义未来。

其一，技术积淀多年，它们了解大众的消费行为，产品、服务、管理有溢出效应，前瞻力强，能看到商业交融、打破边界的机会；其二，它们有足够资金、人力、技术涉入前沿市场，能迅速试错、迭代、改进，且成本低，效果快，商业模式复制力强。就像小说《三体》里的主角，它们能“升维布局，降维打击”。

所以，对阿里来说，旧零售的病，都不是事儿，很快能被新零售治愈。比如，今年5月，三江购物多家超市完成数字化改造，7月线上交易金额已超过门店总量25%，并获得大量新会员，同时老会员成交额也增长18%。而更重要的是，阿里的“新物种”盒马鲜生开始进驻三江，平价海鲜现做现吃，进口吃喝急速送达，由此让三江人气爆棚。

这样一来，零售的坪效、复购率、客单价成倍提升，而与三江相似的大润发、欧尚也可以依葫芦画瓢，接入盒马，享受同样的效能提升，立竿见影地“治标”。

此外，阿里可以利用成熟的“智慧门店”系统，协助大润发、欧尚梳理会员体系，整合消费大数据，“描绘”更精准的用户画像。从而，让它们不断改善营销、支付体验，优化商品采购、定价，激活线上、线下买卖。

同时，大润发、欧尚也可以与阿里系小伙伴共享供应链、物流，实现数据化联营。例如，一起采购商品，降低采购成本；物流、仓储共用，相互调剂短缺，就近完成配送，这样，既提升效率，又降低成本。

由此，在大数据推动下，人、货、场完成重构，两大商超品牌转型新零售，这才是长期有效地“治本”。

可见，对大润发、欧尚而言，阿里的药方，标本兼治，它们只要“姿势用对”，就能“快活不累”。这才是新零售应有的“重剑无锋，大巧不工”。

之前，美国硅谷常定义创新：“未来已来，只是尚未流行。”如今，对新零售而言，却是：“未来已来，正在加速流行。”不是么？

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