【亿邦原创】7月27日消息在2017思路企业电子商务服务大会上，驿氪科技销售副总裁吴纯泽发表了公开演讲，他表示因为有一个字非常的火，叫“新零售”把主题讲了一下叫“零售的新旧”。我之前就是做零售的，在11年前，在上海的田林，有一家永乐店，凌晨一点半买单的人络绎不绝。
驿氪科技销售副总裁 吴纯泽
由思路网主办，亿邦动力网协办的2017思路企业电子商务服务大会于2017年7月27日—7月28日在上海举办。会议邀请到众多企业大佬，优秀服务商代表及业内专业人士同台论道，共话电商。
本届大会以电商服务为主线，主题为“渡”，破迷开悟，由此到彼，方得渡。今天所处的阶段，是大批企业需要进行数字化武装和改造的阶段，可理解为渡河，传统经济形态就是所处的此岸，数字经济形态就是需要前往的彼岸。在这一渡河过程中，有一个角色不可或缺且非常重要，TA就是服务商，他们可以被理解为企业的摆渡人，因为基因决定，绝大部分企业只有依靠一批批优秀的服务商，才能被渡到彼岸。
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下是演讲实录：
主持人：感谢夏总的精彩演说，在夏总的分享下，大家可能对支付有了从新的认识与思考。接下来我们欢迎：驿氪科技销售副总裁吴纯泽 演讲主题为：《新零售的新旧or"人货场"的重构》。
吴纯泽：我叫吴纯泽，来的路上我一直想，今天怎么来分享？因为有一个字非常的火，叫“新零售”我把主题讲了一下叫“零售的新旧”。我之前就是做零售的，在11年前，在上海的田林，有一家永乐店，凌晨一点半买单的人络绎不绝。财务的打印机那一天烧坏了很多台。另外是很多的样品收起来了，别人要看，也不让看，说是已经卖掉了。当时我理解是零售非常的疯狂，我们简单的理解那是旧的零售。
人货场不在重要，在十多年前，我更关注的是货场，因为我当时是负责上海3C点的卖场。当时我讲的是：“你给我一个好位子。”很多老板让我喝三杯白酒，我给你好位子。但是现在十年过去了，这些场景已经不存在了，今天讲一下什么是新的什么是旧的。
大家体验一下我们的一个场景，可以扫一下，其实它解决了几个问题，一旦你扫了我这个码之后，是可以搜集所有消费者的信息。而且是到品牌、到店，甚至可以到导购。得益于现在微信的开放，一旦你在服务号去激活你的会员，在后端可以搜集到所有的消费者的真实姓名、手机号码，等一系列真实的标签。基于这样的方式，我们会帮助实体去吸收他的量。
我们公司不到三年，主要是研发还有技术，两年多的时间，我们积累了60多家用户。在资本市场，我们感谢联想资金，包括DCM给了我们非常大的支持，让我们一个初创的公司，可以迅速的打开这个市场。目前来讲，这是我们主要的一些付费客户。
目前还是聚焦于实体品牌，有实体连锁店的，我们主要是针对服装、生活百货，包括鞋子、美妆等等的。所以这些有一个统一的痛点，我性价比那么高的流量，如何去激活他们？这也是他们选择跟驿氪合作的初心，我们今年的续约率是百分之百。也说明了我们确实是提高了价值，更愿意往前走。
刚刚也是聊到，为什么之前的场景不存在了？因为宏观环境变了，也就是我们的消费者，我们的消费者今天很少为了购物而去购物，购物已经变成了一种生活方式，你在哪里购买已经变得不再重要。重要的是你在哪里产生兴趣？因为现在的购买实在是太方便了。
我觉得现在是一个非常好的时代，是什么呢？因为中国已经超过美国，是全世界最大的零售市场，在这两个最大的双边市场，为什么大多数商家讲生意越来越难做了，大多数人，还是以过去的成功方式，服务目前的消费者。
在这种环境下，我们如何获取流量？是线上的下沉之后，分的更大的蛋糕呢？还是我们目前拥有那么多店铺的人，打一场攻坚战。目前是整个零售大环境的变化，现在整个零售端的时间消耗越来越大了。刚才很多人还在看手机、微博，没有办法的，光微信每天使用时间超过2个小时。现在很多的小学生在荣耀让花的时间也越来越多了，导致国家不能不出现很多的限制。现在抢夺消费者的时间已经变得太重要了，其实你不是跟零售企业竞争，你在跟那些消费时间的东西在竞争，我们如何获取消费者的时间？
整个移动支付的占比越来越大，我现在在上海一个月可以不用现金，但是离不开手机。今天移动交易，你获取的是每一个消费者全貌的信息，他来自于哪里，他是谁，他喜欢什么？这就是为什么营销是支付之后才开始，过去是成交之后就结束了。有史以来，没有像现在这个时代一样，数据量产品那么多。大家知道阿尔法狗也好，还是人工智能也好，它依托的就是海量的数据，不断的学习，不断的产生策略。图片、小视频等等的传播的非常的快，激发我们不断的消费，收发数据。
现在流量的入口也是变得非常的分散，但还是可以找到行为数据的。一个是移动端购物迅速增长。我们有一个品牌内容、商品，包括会员做的特别棒。上个月嵌入了一个商品的小程序，这个小程序的跳转率高达47%。所以我们现在也是帮助这些有内容，有商品的企业，如何去更多的触达消费者，移动端是一个非常好的入口。
移动广告的收入持续增长，今年如果没错的话，今日头条广告收入破百亿。我上个月为了出国，学习英语，然后下载了一个学习应用的APP，然后不到20分钟就有移动广告推荐给我。我一旦真的去核销了，它是可以在后台追溯到这个数据。所以所有的广告是可以真正的做到可视化的，这就是为什么现在移动广告发展的那么快？从内容到电商，包括最终形成的社区零售。大家都看到，包括现在拼多多，拼多多花了一年的时间，就走过了传统电商的四五年的时间，为什么？因为它打破了传统电商的模式，它是你进来的人越多，价格就越低。所以我们发展了很多的亲朋好友加入进去，让它的成本更低，就激发了购物的需求。
这一切的一切都是围绕上帝来做的，所谓的体验就是让上帝更舒服。我们前端那么多的信息的搜集，包括那么多触点的搜集，如何优化我们的供应链，如何优化我们的品牌？提高转化的效率，这也是商家的关注点。零售核心的点在哪里？我现在觉得连接就是一切，互联网的本质是连互网，只有连接在一起，才能产品生态化。
连接之后，你要逐步的了解他，然后给他一些精准的服务。我们现在尝试做什么事情？我们驿氪可以帮助去了解平台，现在中国的流量，在现在还是集中在一些大商家手上。我们跟它们合作，能否借用平台的流量，来反哺的现象。
打开大众点评，搜索ZARA，它是可以非常精确的引导你到周围的店铺，而且成本是非常低的。因为平台也是需要线下的内容，来丰富平台。是希望通过这样的方式，跟消费者进行更多的情感的连接。这个不是以往的促销，也不是以往的价格战，而是站在懂他的角度上，给到他个性化的东西。
我们驿氪希望所有的数据都是相通的，如果我真的是一家品牌店，有交易的话，在我这边就可以看到，你对购物商品的喜好，包括价值的喜好，你购物预期，都是在里面的。我们是把搜查的数据接通起来，还原一个品牌。另外一个是我们真的希望可以赋能门店，门店才能住展场，中国85%的生意还是在线下，线下的主战场还是在门店。如果每一家门店可以把它周围三四公里的范围服务好，就是提高了我们的效率。我们的核心诉求，是想把消费者真正的当做是一项资产的管理，要分门别类，哪些人用怎么样的方式可以激活？我们在后台是把消费者作为资产进行切分的。
你分完之后，如何可以产品连接？我们是希望自动化，我们长远的是想做到AI化，不单单是触达消费者。来做更精准的营销，提升更好的体验，我们的核心价值是这样的。我们会通过各种方式，帮助实体店铺。我们目前围绕这个，整个有一整套的解决方案，包括PC端、手机端都有。
我讲一下有了连接，我们更好的与消费者产生互动，有了互动之后，我们有了海量的数据，我们如何来做更精准的角色，这是我们一直探索的。
这个讲一下目前当下的情况，现在的新流量越来越难了，那我们如何提高老客户的复购？有了这个前提之后，我觉得未来零售是什么样的？当他微信支付买了一张去马尔代夫的机票之后，我们的零售商是可以推荐一个沙滩帽也好，或者是其它的也好，相当于是在他买之前，告诉他怎么卖。这是更懂你，是要深挖的。
通过各种方式，我把线上、线下所有的流量就汇聚起来。现在品牌方去搜集流量。
有了流量之后，我们如何把这些信息做整合？比如说今天买了东西，小票上所有的东西，是周中，还是周末的购买，是价格敏感，还是其它的方面才购买。这些可以清晰的分类，清晰的归纳起来，来给我们企业最终的建议，最终达到转换。
所有的零售生意，本质上就是流量的问题，针对新客、老客，我们如何更好的服务？如何的激透？最终我们品牌商获得更多的收益。
在这个时代，财富需要去积累，你没有办法去选择，热情来自于心态，你可以去选择，梦想来自于行动，你也可以去选择。我们的梦想是想让零售变得更简单，因为简单它会更美好，谢谢大家！
文章来源：亿邦动力网
