【亿邦原创】作为英国老牌商超百货公司，M&S（Marks and Spencer，马莎百货）在追赶时代潮流方面似乎一直慢于它的同行们，以至于这两年，无论本土业务还是海外业务都在节节败退，去年11月还宣布了关闭全球53家门店及撤离中国市场的消息。
不过，近日，M&S在英国本土市场总算是做出了一点创新——决定跟上竞争对手Tesco、Morrisons、Asda等纷纷开展在线杂货业务的步伐。
据悉，为了迎合当前消费者的网购习惯，M&S将于今年秋天正式推出在线杂货业务（即食品、生鲜、日杂等超市品类的在线销售）。与此同时，其官方表示，将关闭6家英国本土的老店，并在接来下几个月里开出36家新店，其中34家将专门用于经营食品业务。
目前，M&S已经开始提供部分食品（包括聚会小食品、红酒、礼品等）的在线销售业务，消费者可以从网上下单，然后选择自己去M&S的线下店取货，或者由M&S配送。
对此，M&S公司总裁Steve Rowe谈道：“过去几年我们没在这一块采取行动，好在我们的用户没有流失，但是他们也希望我们顺应市场的变化做出一些改变。为此，我们已专门成立了一个团队来做在线杂货业务这件事，并定于今年秋天正式推出。”
他指出，一向谨慎行事的M&S不会贸然冲进一个新鲜行业，除非确定它是可持续的、能得到消费者支持的，所以，这次在线杂货业务是一次试验。“M&S需要更好的理解怎样做才是对自己和对消费者都有益的。”
不过，英国零售行业的分析师们似乎并不看好M&S迟疑的动作。独立分析师Tony Shiret就公开指出，Rowe这番话简直是无稽之谈，“如果不快速加入在线杂货业务的队伍，M&S必将失去更多市场份额，因为这项服务对消费者而言几乎是基础选项”。
此外，该分析师还表示，M&S想要靠在线杂货业务盈利也是很难的。“他们在这一块的产品种类非常有限，通常情况下消费者只是去M&S买些零碎的东西，很难做大规模。”
文章来源：亿邦动力网
