2021年12月15日，Thrasio 五大国家官网在同一时间焕新上线，Thrasio 品牌重塑项目成功落地翻开发展新篇章，定位为下一代消费品公司的 Thrasio 也被赋予了全新的企业使命（Mission）。
企业使命是对自身和社会发展所作出的承诺，具有影响经营者的决策和思维的能力。Thrasio 首席执行官 Carlos Cashman 作为企业领导人与联合创始人，公开亮相为大家讲述 Thrasio 的起源并对 Thrasio全新企业使命进行深度解读：
Thrasio 首席执行官&联合创始人
Dear all:
如果你已经浏览过我们的网站，那么你就能发现我们崭新的 LOGO 看起来十分独特，让人眼前一亮；我们采用了五彩斑斓的颜色，视觉的刺激让人能够感受到企业向上的朝气；我们还发布了很多有趣的内容，让我们的形象更加丰富、鲜活。但是新官网的意义远不止于此，它将作为 Thrasio 故事新篇章的一部分，带领我们走向未来。
塑造品牌，实际上就是定义企业的使命，了解企业更深层次的存在意义并解码企业的基因。如果在一开始的时候，不能充分了解企业，那么你将无法推出一个新品牌。Thrasio 成长路上也摔过许多跟头，这使得我们十分好奇那个一直支撑我们走到今天的“它”究竟是什么。而不论这个“它”是什么，我们都绝不会想在重新规划与构想新未来的过程中失去“它”。因此，在我公布 Thrasio 全新的企业使命之前，请允许我分享一下 Thrasio 早期的故事。这一故事，我尤其想分享给过去12个月加入 Thrasio 的成员。欢迎你们的加入。
Thrasio 故事的起点
一个奶泡器、甜甜圈和一个想法
我们收购的第一个品牌叫做Cafe Casa。它的主打产品是一款叫做" Frothy "的奶泡器。你可能难以想象怎么会有人需要奶泡器？但事实上，有很多人在亚马逊平台购买这一产品。奶泡器其实就是一个由电池供电的打蛋器，它可以使咖啡中的奶油变成轻盈的泡沫。到现在，我仍然很喜欢它，并且几乎每天都会都使用我的 Frothy，有的时候甚至会用它来搅拌酱汁。
在2018年年初，我自掏腰包支付了 Cafe Casa 的收购费用。那个时候的我们对亚马逊的生态系统不太了解，没有自己的网站，也没有投资者，甚至还没有成立公司。 当时的我们只有一个想法：如果我们能收购一些小型电子商务公司，将它们整合在一起，作为一个聚合的整体会不会创造更多的价值？
这个想法似乎有一些潜力。
三年半后从商业角度上看， Thrasio 无疑是一个成功的企业。我们为电商品牌创新了品牌聚合模式，开拓出电商品牌收购行业。通过 Thrasio 收购品牌，电商行业新增了100多位百万美元富翁。我们手握数十亿美元的融资资金，旗下拥有200多个品牌，数万种产品和很多快乐的员工。
当别人问起我这段史诗般的创业旅程时，我不会从一堆数据开始讲述，我更愿意讲讲这背后的故事。Thrasio的第一个办公室是在与 Dunkin’ Donuts （甜甜圈连锁店）同一栋楼的房间里。房间空间很小，我们一群人甚至要共用一个卫生间。而之所以选择这个位置，是因为这里面有一个独立的房间，可以让一个人进去思考公司的业务问题与构思公司未来的发展。在某种程度上，我们的创业燃料=甜甜圈+咖啡。建立办公室时，我们并没有预想到会出现10个人整天在笔记本电脑和显示屏面前大汗淋漓地埋头苦干的场面。但当时的房间只有一张能够容纳8个人的会议桌，紧挨着的热水供应室还在不断向外散发热量，而窗外的垃圾箱更是臭气熏天，每到夏天味道极为浓烈。
但在某种程度上，我们是幸运的。人们在讨论商业成功的秘诀时，往往很少提及“运气”的作用，但实际中确实有很多伟大的想法走向了失败。（别问我是怎么知道的）
在大家挤进这个小房间后，我们没有由头地找到了共同的激情，不知怎么的，创造了能够释放大胆想法的恰当氛围。我们勇于对现状提出问题并推翻旧的做事方式。虽然我们失败了很多次，但是我们从未放弃，一直笑着继续前进。
我可以肯定的说，Thrasio的成功无论是在过去、现在、亦或是将来，永远都来自于我们的成员。这里每一个人的能量、协同作用、远见和创造力，都是 Thrasio 的成功秘诀。
给予人们最好的 会得到最好的回报
人是我们新品牌的灵魂，我们应心怀感激
以上就能解释为什么“人”是本次品牌重塑的关键点。而对于 Thrasio 成长路上所遇到的不同的人，我们欠下一份感激。
敢于冒险、有毅力和激情的卖家。他们致力于打造世界上最受消费者喜爱的产品。消费者因为他们的品牌信任我们。没有他们，Thrasio 将不复存在。
每天都在突破界限的员工。包括工程师、数据科学家、品牌专家、供应链专家、创意人员和战略家。当然还有负责重塑品牌的团队。
从始至终信任我们的投资者。无论是现在还是早期，我们的投资者都十分相信我们的愿景能够实现。在实现过程中，投资者们与和我们一起满怀热忱，并向我们提供了很多资源以克服创业公司面临的许多挑战。
成就 Thrasio 的顾客。归根结底，我们希望为数亿客户提供优质的产品，我们希望为他们提供购买和使用我们产品的绝佳体验，我希望他们在我们的产品帮助下充分享受生活的每一刻，且无论他们选择以何种方式生活。
为了我们的顾客，我们开辟先河独自踏入了一个新的领域。现在我们是一家快速发展的多品类消费品公司，我们相信我们正在重新定义消费品行业的未来。所以事不宜迟，一起看看我们的新使命：
全新企业使命为我们追求的一切和所做的决定赋予了新的目标。无论是在大规模上还是在我们的日常运营中，实现这一使命将是我们为未来铺垫的道路。事不宜迟，让我为你们详细解读全新的企业使命将会对 Thrasio 发展产生什么影响。
重新构想某事意味着挑战假设
僵化的思维会减缓速度，甚至不得不被打破重建
这就是为什么我们：
我们坚持以失败为导向的文化。 我们希望你有大胆的思维，我们也鼓励冒险行为。在Thrasio工作，不存在 "这就是我们做事的方式"这种说法，当这种说法产生时，就肯定已经过时。
我们有乐趣。 如果工作内容是沉闷的，那么输出的结果必定会缺乏创意与意义。虽然我们对达成目标这件事非常认真，但如果你太过于严肃看待自己的工作，你的自我意识将阻碍你接受新的想法。这就是为什么 Thrasio 有一个坚定禁止自以为是的政策。生命如此短暂，谁也不想和自以为是的家伙在一起工作。
我们接受现实的复杂性。不论在商业、人际关系和生活中，都没有所谓的单一观点(POV)。我们保持开放的态度，每天都提醒自己，没有所谓的一定正确，也许今天是对的但可能到了明天就是错的。这促使我们所有人多维度地去思考问题。它还能培养同理心，这在一个快速发展且规模和复杂性不断增加的组织中是至关重要的。
消费者喜欢我们的产品最重要
我们希望人们使用我们的产品后让生活更加美好
这就是为什么我们：
我们在全球搜寻已经受到消费者喜爱的产品。我们对收购的品牌是有一定要求的，我们会查看评论、评级和排名，并且通过阅读消费者的评论，去查找是否还有改进的余地。这也是品牌进入产品组合时我们的首要任务。
我们有一个 100 人的产品发布团队，负责开发新产品、扩展产品线并基于客户反馈改进现有产品。这里面包括我们的 Tinker 团队、将产品和技术融合在一起并测试可行性的工程师。
当我们失去一点顾客的心时，我们就会努力把它赢回来。这就是为什么我们投资了一个200人规模的客户至上团队(Customer Obsession)。一年365天，一天24小时，Thrasio 客户至上团队将全天候为我们旗下200多个品牌接听客户电话。我们平均在3.4小时内解决了超过60,000张月度票据，客户满意度达到惊人的91.9%。
希望所有人可以买到自己心仪的商品
我们将竭力让更多的人看到、购买和使用我们的产品
这就是为什么我们：
我们的SEO团队是无可比拟的。搜索引擎作为线上购物的载体，给消费者呈现各式各样的产品；而理解算法则是其最低进入标准。我们的优化团队研究了亚马逊和谷歌的200多个单独的排名因素，每月我们都会有产品的搜索次数超一亿次。
我们清楚实体零售的力量，这就是为什么您会在美国各地的商店货架上看到 Angry Orange 和其他 Thrasio 旗下品牌产品的原因。
我们在技术基础设施和数据工程方面进行了大量投资，以发展我们的品牌并更好地为全球数百万客户提供优质服务。全球渠道和全球市场是一个复杂的网络，我们将了解它们并将它们作为我们的业务联系在一起。
我们的供应链团队是世界级的。在过去的 2 年中，即使面对疫情大规模的肆虐，我们依旧坚守我们的初心，不畏艰险，将我们的产品运送到全球各地，并确保我们的客户在需要时能够获得他们喜爱的产品。因此，Thrasio 是具有韧性的，我们时刻准备着，不畏惧世界接下来可能会向我们抛出的任何问题。
Regards,
Carlos
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文章来源：亿邦动力网
