【亿邦原创】8月23日消息，在2016中国（成都）移动电子商务年会暨移动电商创客秀，山茶花的创始人宋墨馨发表了公开演讲，她透露，相对好的内容不仅影响用户层级，也影响了背后的供应链。
据了解，此次会议主题“颜值=正义？”直指2016年移动电子商务行业趋势，移动电商也逐渐从商业模式的比拼全面进入到用户界面、用户体验和选品的较量之中，随着直播、VR技术、网红的全面袭来，现代商业必将朝着更佳以人为本，以美为切入、以数据为核心的趋势发展。移动电商不仅要好用，更要好看。
此次会议由四川省商务厅、成都市人民政府主办，成都市商务委员会、亿邦动力网承办，思路网协办。据承办方亿邦动力网介绍，大会分别从“模式创新”、“入口解析”、“消费转型”“体验经济”四个板块入手，讲述在时尚零售、内容电商、直播等多个新鲜领域与移动互联网的激情碰撞。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
山茶花的创始人宋墨馨
以下是演讲实录：
宋墨馨：
大家好，我是山茶花的创始人宋墨馨，非常高兴和大家在一起看一下内容对电商有什么样的影响。
临近中午，我们以讲故事的形式看一下我做内容电商这两年受到的一些启发。
首先我们看内容改变了什么？
有人说改变了价值观，有人说改变了商业模式。有一个段子讲在读书最少的一个国家里出现了最多的自媒体，我们从美国大选说起，美国第一夫人米歇尔在民主党代表大会的时候发表了一次感动全美的演讲，被很多媒体评论说“她拯救了希拉里”，这次的演讲当中我截一段分享给大家“每天清晨当我看到自己两个活泼健康的女儿时我就明白，美国的未来该由谁当政，这和孩子的未来非常重要，我期待的总统要有公共服务的履历，这个人一生是向孩子展示我们不是追逐名利，是争取让每个人都有成功的机会，希拉里花费十几年时间不知疲倦从事这些工作，就是为了真正改变这些孩子的生活，今年11月当我们前往投票站，我们即将作出的决定无关民主党，也无关共和党，这次选举中并且在所有的选举中我们的决定关乎谁将拥有权利，谁将拥有未来四年或者八年里塑造孩子的未来。”是的，在做决策时往往影响我们做决定的不是信息本身，而是信息呈现的场景和它的形态，正是这些内容会不知不觉慢慢影响我们做决定。
我们再来看一下，如何让你的用户为你的理想买单？
我们说奥巴马，他是最善于用社交媒体的一位国家领导人，他在第一次选举时，他的竞选团队为他塑造出亲民病人有趣的形象，在社会化媒体中把这些内容不断的分发出去，他的这个团队有20多人，每天把他的小故事给选民传递出来，这个背后运营的结果是他筹得超过5.2亿美元竞选资金，这部分资金85%来自于网民，大部分资金低于100美元。所以，如果说通过内容可以去影响我们选择一位总统，那么从商业的角度来说，如何去影响我们的用户来消费我们的产品？我们回到商业上。
我们讲聚焦于怎么卖货，我们一直是费着心在卖货，当内容电商起来之后，以前我们不仅要比卖货，今天还要比讲段子，看谁的内容比消费者看的更多，这句话来自于张瑞敏，他前一段时间说整个线上大家把注意力全部聚焦于怎么卖货，而卖货最好的方式就是刺激消费者，集中降价，集中降价带来不仅体验变差，商家利润变低，更重要的是内容和服务很难保障更好的情况下用户流失了，影响了整个生态，这是海尔讲的。
对于大平台不管是京东还是天猫还是淘宝，有能力做这样的降价活动或者补贴。对成长型电商呢？前一段时间有人说电商是最好的生意，但是我觉得电商好苦，大部分成长型电商首先要去找货，找完货再花钱找流量，然后去数以万计用户当中求他的购买转化率赚取微量的差额。
今天的消费形态发生了变化，大家不再会去主动想到我们去哪里买东西，这个产品上的商品足够的多，你的产品有什么价值留下用户，你靠什么形态获得真正的成长？
我们讲的电商一直有一个概念，就是以产品为导向，求曝光、点击、注册和购买，内容出来之后是以用户为导向，不是说找货卖给用户，而是服务于哪一类的用户，影响哪一类的消费。在这里可以举一个例子，山茶花在微博上、微信上一直在做女性形象内容，即便是我们今天一直说牺牲了今天的流量红利期没有去做一些热门的内容或者跟风的内容，但是保证了用户的垂直，这个月的时候我写了一篇贴子，推荐了一个创业团队的内衣，叫做内外，客单价200多左右，我提到一个点，这款内衣穿上去像没有穿一样。所以你聚焦的时候，你的用户也足够聚焦，我们常常说内容创作是讲一波一波流量获取，内容创业是说吸引来的用户对你来讲到底是什么样的价值。
我们今天再看淘宝开始做内容，京东也开始做内容，亚马逊一年拍了24部节目，比普通电视台做的还多，为什么要做这个事？亚马逊说，一是我们向用户提供了一个独特的价值，在这个价值的背后是我们和用户建立了一个连接，能够吸引他回来。第二个目的是我们希望用新的服务，吸引一些新的用户回来。今天内容升级的时候，这个背后我们讲消费的升级，产品结构是不再垂直于自己的产品内，用户想不到你的。
第二个是我们讲消费者变了，消费者变的纬度有三个，一个是我们看到大部分用户今天最多的习惯，做很多决策是通过一个动作，就是在手机里刷，很多时候推送过来什么我们看什么，看到什么可以买，我们就买。随着移动端现有大量的没有被开发的时间，这就是说新一类的内容电商的机会。微信上也好，视频上也好，或者是我们不能错过的直播，当数以亿计内容下却没有产生好的内容的时候，对各位都是好的机会，现在互联网优质内容太少了，你可以提供好的内容，意味着你可以影响一百万甚至一个亿的用户。
另外我们讲用户的消费决策和消费习惯产生了变化，从消费的逻辑上来说，之前我们是主动消费，到今天我们是随机消费，之前是找东西去买，今天我们是跟着人去买，大部分会有这个例子，就是说我更愿意跟一个真实的人去买点东西，我不知道各位有在朋友圈里买过多少，今年夏天开始我们家水果都是从朋友圈买的。在这个消费的决策和习惯的背后，还有重要的一点，就是用户很怕越来越多的选择。今天当产品越多的时候，其实给用户带来最多的是决策成本，有一个案例，就是在商铺上，推出了六个果酱，品尝完之后30%的人选择了它，后来又增加了六瓶，品尝完了之后连3%都不到。当用户选择过多的时候越来越做决策，精选就是你帮客户节省了时间。
如何构建一个影响用户消费决策的内容平台？
我们去想一篇产生内容的时候，往往我们是在给用户一个购买的场景和理由，我们需要站在用户角度想他的什么样的产品，什么样的情况下会购买你的产品，什么样的形态下购买它。一定要有可以和用户互动的方式做这个，在内容平台上来讲分两点，一个是你所提供的商品内容，如果是以卖货为主的话，获得不了太多的用户。相对好的内容不仅影响用户层级，也影响了背后的供应链。
介绍一下山茶花，是女装内容+社区+电商，持续向女性输出好商品和好内容，用户可以在山茶花平台上看到不同女性在不同场景上的穿搭，可以通过我们的全球数据库一键买到全球的女装，我们不是通过选货卖给用户，而是通过用户决定我们的供应链是什么，我们今天搭建了这样一个全球的女装数据库，可以从数据库中选择好的东西推荐给用户，并且通过用户的数据决定我们下一个阶段供应链的搭建。
最后我想说，大家在日新月异的世界里做产品，必须要不断做创新。
文章来源：亿邦动力网
