【亿邦原创】6月2日消息，在2016亿邦跨境电子商务峰会“新政之后·如何开始”上，鲜Life创始人兼CEO肖欣发表了题目为《如何做一个SoLoMo的跨境零售商》的演讲。他认为，我们处在一个基于交易转向基于关系的零售业时代。
鲜Life创始人兼CEO肖欣
SoLoMo即社交（Social）、本地化（Local）和移动化（Mobile），这三者在指导着零售业态的发展。
肖欣认为，跨境电商需要跨境和电商两个方面的能力。跨境方面包括海外供应链能力、物流能力、海外直采能力、选品能力和对成本的控制能力。电商方面则需要运营管理能力、品类管理能力、销售能力和服务能力等。
现在的流量已经以不同的形式分到了不同的社群当中，因此获取流量就变成了从相应的社群中抓取流量，并为这些流量匹配他们真正需要的产品。因此，跨境电商平台必须想清楚，用户在哪里、用户需要什么、消费场景是什么、如何提高流量转化的有效性、如何搭建销售网络等问题。
在这些形形色色的社群当中，很多社群还没有被海外商品所触动，这里面仍有无限大的市场。这需要中心化的供应链管理能力，并搭建赋能平台，创造服务和消费场景，建立由供应链驱动、以人为本的全渠道零售网络，即众售。
那么如何创建消费场景呢？肖欣给出的答案是线上线下差异化运营，建立线上线下充分融合、两网合一的零售网络。利用IP和网红经济，将线上社群和线下社区更好的联系起来，建立更具差异化的运营。
肖欣指出，真正做到两网合一，两个销售终端高度统一，利益一致，线上线下同时服务于终端消费者，每个零售网络终端是一个服务终端，零售即服务，服务即体验。只有在这三位一体的场景和服务中进行的销售才是黏性最强，复购率最高的。
文章来源：亿邦动力网
