E店宝备战双11：300余人为客户驻场支援

【亿邦原创】11月5日消息，ERP解决方案平台E店宝已配合电商平台完成接口升级，归档一系列客户数据，并对自身软件进行了压力测试，准备迎战双十一。

据悉，E店宝针对双十一提出了两点保障计划：第一，制定上门服务策略、重点跟踪计划，上门为客户培训双十一常见业务问题，梳理优化业务流程，针对不同行业客户的特性给出大促应急解决方案；第二，为单量大的客户开设快速响应通道，保证服务稳定、细致、有序。

相关负责人介绍，双十一期间E店宝将全员实行72小时值班制，并派出研发及实施工程师、销售顾问、服务顾问等300余人为全国客户提供现场驻场支援，“保证及时反馈，快速反应，迅速处理”。

亿邦动力网了解到，自今10月份起，E店宝已在北京、杭州、广州等12个城市进行了巡回培训，针对双十一的发展趋势、平台规则、店铺运营技巧等方面的可预测问题进行解读。而为了全面覆盖更多地区电商客户，也同时推出了在线培训。

资料显示，E店宝是国内首家电商ERP、云ERP、跨平台电商ERP公司，已具备五年双十一实战经验，2013年双11处理总订单量占阿里总单量的30%，日单发包超200万；2014年双11阿里平台总发货量达到4亿多单，E店宝约承载总单量的30%。