世界电商大会“跨境电商机遇与挑战”论坛

4月12日，2017世界电子商务大会”在浙江义乌市举行， 本次大会以“未来已来，连接世界”为主题，在下午的“未来已来，跨境电商的机遇与挑战”对话环节中，网来云商的CEO郑玉鸿女士作为对话主持人，马来西亚的Buddicart CEO Vincent Cheong、巴基斯坦EworldTrade CEO Salman Yousuf、南非Esaja.com CEO Clinton D.Mutambo、中国制造网副总裁李丽洁、沙特Tradekey全球营销副总裁Iqbal Irfan、中国企业走出去联盟创始人程瀚文等嘉宾参与论坛。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

郑玉鸿：我们已经迎来了一个环境剧烈变化的时代，主要的贸易国的政治环境、政策环境、文化环境、经济环境也在不停的波动之中。各位从不同的维度上，感受也是不一样的，对于跨境电商行业来说，这种波动是有利还是有弊？

Vincent Cheong：在跨境贸易，我们在B2B，B2B和B2C的业务往往是非常不同的。因为各国的管制措施是不太一样。对于B2B和B2C，或者是跨境的交易来讲，他们也受到了很多政策方面的影响。第二点就是运输，运输是一个问题，各个国家都会面临免税的问题，还有包括支付方面，还有包括金融方面的安全问题。所以B2B和B2C是不一样，B2C能够更好一些，他们可能一天之内就要卖很多产品到外国去。所以应该讲，有很多的机会，对于B2C而言会得到很多增长的机会。

对于B2B来讲是比较难做的一块，比如说B2B取决于这两个国家之间是不是有自由贸易协定，如果有自由贸易协定的话就比较容易做更多的B2B的业务。

Clinton D.Mutambo：我也是同意，我们来自一个封闭的系统，这个世界需要打开、开放，我们需要有更多的全球化，我们现在所面临的问题是想要关闭国界的倾向。因为现在各个国家有很多的贸易的保护主义，我们需要更多的开放我们的国门，进行融合，但是我们也看到最近美国发生了很多事情，表现出一种贸易保护主义的倾向，这是我们需要关注的问题。

Salman Yousuf：B2B是一个增长的市场，在全世界都是这样的。很多的政策，比如说运输的政策，海运的政策，税收的政策，有很大的重要性。然后包括支付的结算的，是不是两国之间进行交易的时候结算非常的便利？结算有没有问题？这些问题是不是影响到效率？我们也需要进行创新，需要发现一些新的想法，发现更多的机会。这样的话可以让我们的业务做得更好，做比较合适的业务、适当的业务，提高我们的生产率。他们买的东西和卖的东西，要便利于电子商务活动的开展。

李丽洁：从宏观经济数据来看，2016年我们国家由于工厂的劳动力的成本的问题，或者世界范围内的经济，比如说美国的这样一些加息的问题，实际上是导致我们的出口进入了一定的下降，大家都能看到数据。但是确实，应该不管是从跨境电商的增长速度来看，还是国家政策来看，一定是一个新的重要的渠道，有力的保障中国的出口领域继续增长。

虽然今天面临很多支付的问题、安全的问题、物流的问题，但是各个国家的跨境电商都在努力改善这个状况。我们认为，在今天的这个环境下，以及未来的一段时间内，跨境电商依然有它非常好的空间。今天我们已经不仅仅是把made in China的产品卖到全球，我们made in China这个B2B平台，现在也是在往贸易服务方向去延展服务，包括外贸的综合服务，包括在本土化的Branding、Service、Marketing，以及相关的服务，我们都在建设自己的力量，帮助中国的企业能够走出去。

Iqbal Irfan：我我认为中国在和超过五十个国家连接起来，也就是通过“一带一路”倡议。这个确实是一个非常重要的倡议，我相信它可以解决很多问题，比如解决跨境电商的问题，文化问题、物流问题等等。所以这不仅仅是巴基斯坦的问题，还有很多其他和中国相通相连的问题。

另外一点我想说的是，虽然在2007年的世界金融危机以后，可能现在美国经济复苏了，大概每年经济增长2%。但是如果看一看一些东南亚、非洲国家、中国和印度的话，它们的增长速度是非常快的。我们知道，联合国有可持续发展目标，那么他们也是注重发展中国家的发展的。所以我相信这也会影响到跨境电商，以及在这些正在发展迅速的国家的跨境电商。

程瀚文：跨境电商这一块，我觉得机遇太多了，我去年10月份去了阿联酋和迪拜，当时和阿联酋政府一起做一个会议，世界伊斯兰经济峰会。我见了经济部的部长，当时我们聊到电子商务。我非常吃惊的是，在迪拜竟然还没有一家真正的电子商务公司，这是我非常吃惊的。然后我问他，他们正在设计。我说支付的问题现在有没有解决？支付的问题，实际上他们现在还没有太清晰。阿里巴巴为什么能在马来西亚能够落地？第一，当初阿里巴巴的反馈就是说，首先我们在马来西亚，仓储物流是非常大的问题，如果这一块能做一个妥善的推动和解决，我们愿意过去。当时就和马方沟通，马方随时调整积极配合。而且包括支付宝的合作，是和马来西亚的马来亚银行，以及另外一家国家银行，积极配合金融领域的相关合作。所以才促成了，一个是支付，包括物流、仓储这一块的成型。

推动这个案例，我自身的感受，不管是中亚国家东南亚国家，包括蒙古国，没有成型的电子商务公司。这里面的机遇非常大，我在此也特别建议我们这么多在场的电子商务公司，真的要走向世界，到国外看一看，了解当地的国情。其实有很多的机遇是存在的，实际上我们并没有捕捉到这些信息。我也想能和世界电子商务联盟一起携手，帮助电商企业走向海外。

郑玉鸿：借鉴toC的经验，我们在toB做跨境电商，可以去借鉴一些什么样的创新？或者是说有什么样新的方式能够让我们的toB像toC一样做得这么红火？

Vincent Cheong：我们在很多国家都看到电子商务的渗透率还是比较高的，比如说在去年，在马来西亚，我们有一些电商节，他们的销售额达到了6亿林吉特。那么这都是因为B2C的发展。为什么B2C和B2B有区别？因为B2C的话，它是单一的交易，也就是公司和消费者之间的交易。为什么B2B这么难？因为它的量比较大，所以储存要在仓库中储存，比较难。同时还有一些关税的问题，同时还需要有一些保险，也就是运输，无论是航运还是通过其他的运输方式，就是有更多的难点。B2C是比较容易的，因为它是单一的交易，而且是个人和公司之间的交易。而且给他们送货也是比较容易的，为什么B2B这么难？因为量大。

当然我们也知道，因为有数据电子自由贸易区，马来西亚政府也推出了一些优惠政策，在一定的金额以内，你就不需要交任何的税，所以这就是B2C的一些好处。同时B2B的话，也应该利用自贸区来进行交易。

Clinton D.Mutambo：我认为，其实之前有来自多点的嘉宾，说有一个人做超市会计系统，用的系统还是Windows95，我认为让很多商家去转换、升级他们的技术，是一个难点。因为你想要有一个新的范式新的创新，就是在做B2B的时候，但是问题是很多商家因为有很多的规则要守，而且有很多的手续，所以就会比较慢。同时新增的一个问题是，B2B会像B2C那么容易吗？也就是我们如何让公司更加理解，并且抓住一些相关的机遇去普及一些知识，让B2B像B2C那么普遍。谢谢。

Salman Yousuf：我想补充几点。全世界有很多传统的业务、传统的商务，我认为我们应该向他们提供更好的平台、更方便的方式，需要给他们提供一个更好的B2B平台，或者鼓励他们去到平台上进行交易，去进行B2B的电子商务交易。

还有一点就是，如果有一个交易额比较大的交易，那么一些银行也需要参与进来。可能这种支付还有一些银行有很多复杂的规则。所以我们必须要去看一下这些政策，这种银行业的政策，一些经济政策等等，也需要提供非常明确的流程来进行，这样才能提高B2B业务的范围和力度。

李丽洁：在中国有一个外贸综合服务发展得还是非常不错的，企业可以把它的外贸业务交给第三方公司全程代理，然后可以形成数据，形成非常快捷的通关和很多落地的服务。第二个就是海外仓，现在中国有很多的电商已经在一些主要的国家有本地的海外仓，我们可以在本地直发，就把跨境的B2B变成本地的本地的B2B，这样发货的问题就解决了，直发就比较快，支付也跟本地的支付连接，风险的问题也可以规避。

Iqbal Irfan：做B2B，可能公司里面涉及到采购部门、供应链、经理部门、财务部门，这个流程非常复杂，涉及的方方面面也更多。B2C的话，只是我买个东西我老婆批准就可以了，这是不一样的。这个解决方案是什么？你必须要进行教育，教育相关各方，B2B的平台是怎么样一回事，然后B2B的商业模式必须要强调，然后我们也希望参与各方努力，进行协调获得他们的支持。所以B2B和B2C面临的问题是不一样的。在B2B当中有物流的问题，有产品质量检查的问题。所以这个B2B要做的时候，这些方面都要非常的明确，最后才能够把货物完美的送到客户的手里。

程瀚文：我现在看到市场上的更多的是B2C，B2B这中间可能第一是信任环节比较多，第二是程序，走的流程相对比较多。第三，我觉得B2B可能不像个人客户，可能是一个大宗的商品交易。所以说，它会造成很多繁复的环节的叠加，造成交易的不通畅。

郑玉鸿：中国“一带一路”的政策在国外的电商环境下，都有一些什么样的氛围，当地的政府有没有一些相关的政策？

Vincent Cheong：对我们马来西亚政府来讲，我们看到这样“一带一路”的政策，我们也是表示极大的支持的。它可以让我们能够更加的吸引到国际的社会参与到这样一个计划。最近几年，我们也有一些计划，这样的计划也是资金庞大，把马来西亚连接到泰国连接到中国，这也是非常大的交通运输的项目。可以让我们的业务，做生意的连接也更加的通畅。各个国家之间都能够互相好的连接起来。马来西亚政府在这方面是非常支持的。

Clinton D.Mutambo：大家可能也都知道，对于非洲而言中国是一个非常强大的合作伙伴，我们已经看到中国做了很多基础设施的建设。中国在基础设施方面的投资受到了非洲当地人的欢迎。举一个例子，旅游业，我们也希望有更多的旅客来到非洲进行旅游。中国帮助我们建立了很多的基础设施，建设了新的机场，吸引吸收更多的旅客。我们也期待着能够有更好的合作。

Salman Yousuf：中国和巴基斯坦的友谊是非常牢固的，而且进展非常顺利。中国和巴基斯坦也互相了解，一带一路的计划可以帮助中国和巴基斯坦做更好的连接。未来可以让我们的交通变得更加的便捷，物流也变得更加的便捷。所以中国政府和巴基斯坦政府已经在紧密的合作，所以我希望未来这个计划能够完成，我们有更好的物流和交通的服务。买方和卖方能够有更好的做生意的效率。

李丽洁：应该说最近几年各地政府非常重视，一带一路的策略以及相关的支持。去年和前年，我参加过很多中国各地的一带一路相关的策略的探讨，以及跟电商平台的合作推进。我们相信，在类似made in China这样有非常大量的一带一路相关国家，以及集聚了对应的感兴趣的中国的出口企业的这样一个平台，一定会往这个方向提供更多的商机，助力一带一路的实现。谢谢。

Iqbal Irfan：说到一带一路的政策，中国的政府和巴基斯坦政府也有非常紧密的合作。中国在巴基斯坦也做了很大金额的投资，也在做基础设施很多的项目。上一次我也参加过一个论坛，当时也介绍了巴基斯坦的一些情况。现在是有三十多份的论文，描述的是如何从中国的一带一路的政策当中得到更多的好处。所以巴基斯坦的一些研究人员、研究公司，他们对于这个项目的话也非常有兴趣，他们相信这会取得成功，中巴之间应该会有更多的合作。非常感谢。

程瀚文：我觉得真正一带一路的电子商务的春天才刚刚开始，我希望和我们电子商务联盟，世界电子商务联盟，一起的我们更多的组织走出去，到这些沿线节点国家，我们做考察也好，做政府性的政商的小规模的比较落地的论坛也好，建议我们有时间一起去学习去了解，然后更多的掌握一些国外的国家，对于咱们相关一带一路政策的配合，包括相关的引导。