【亿邦原创】从2014年正式布局微信到如今，“中国体检第一股”爱康国宾共累计了20余万微信粉丝，与动不动上百万粉丝的网红、自媒体相比，这点用户量微不足道，然而它一年却能给爱康国宾带来近两千万的交易额，且正已600%的速度增长。
“我们不要求粉丝量，但每个粉丝都要产生价值。中高端用户，能为健康买单的用户才是核心用户。”爱康国宾电商事业部负责人肖晖告诉亿邦动力网。
肖晖向亿邦动力网介绍，爱康国宾对微信公众号的定位是“服务”，其中包括三个主要设定：
1、体检预约。用户可以在微商城下单，然后获取类似“登机牌”的资格，直接到店体检，不需要排队；
2、查看体检报告，并获得医生一对一解读。传统体检机构通常是将体检报告简单粗暴发给用户，而通过微信，爱康国宾的用户可以获得专业医生的一对一解读。
3、“体检后”服务。爱康国宾在微信后台为用户打标签，根据其身体状况做个性化沟通，例如糖尿病、高血压患者，可以有定期的提醒。
值得注意的是，除了官方微信公众号，爱康国宾还全面调动体检中心的院长、员工使用微信，实现与用户的人性化连接。
肖晖向亿邦动力网介绍，爱康国宾已经在150个体检中心测试，用户体检后，引导其扫描二维码关注院长微信，与院长一对一交流。（可以获取报告解读，也可以投诉或建议）
另外，爱康国宾还与移动零售服务商有赞合作了“全员开店”，鼓励员工都开通微小店，增加与消费者的触点。据悉，截至目前，爱康国宾共有4000个员工开通了有赞微小店。
不过，据亿邦动力网了解，过去一年内，“去中心化”概念在电商行业流行，不少企业都打出了“全员开店”“员工微店”等类似计划，但大多属于雷声大雨点小。因此，如何避免全员开店沦为一句空话，成为一个值得追问的话题。
肖晖告诉亿邦动力网，全员开店是一个持续性的过程，而不单单是一句口号。员工开店后，公司需要有后续的支持和培训，例如教员工提炼产品卖点、打造爆款。
此外，肖晖认为，即便是全员开店，也不要寄望每个员工的店铺都能有很好的业绩。“通常只有10%~20%的员工店铺能获得很好的成长。他们可以发展自己的用户再去开店，慢慢扩散。”
肖晖非常看好微信端业务的未来，“1~2年后，我不觉得微信端的量会比官网小。”她指出，虽然很多商家也宣称重视微信端业务，但实际上真正投入并不大。“越是在天猫做得好的商家，越是不愿意在微信上投入；反而越是在天猫没得到足够重视的，容易在微信上下重注。”
文章来源：亿邦动力网
