4月25日消息，日前，京东零售整合了12条商家扶持措施，针对受疫情影响的店铺进行服务指标考核豁免。具体来看，针对受疫情影响区域涉及店铺，订单发货时间暂时延长，商家无需报备，即可获得免责处理；暂停闪电退款服务、超时自动退款功能；延迟发货纠纷免责。针对2022年3月1日至2022年4月18日受疫情影响较大地区的店铺，京东商智将免费开放培训课程与一个月洞察套餐服务；针对受疫情影响地区的部分类目店铺提供官方直播账号免费带货。针对中小微企业，提供“提前收款”产品最长30天免息资金支持；提供信用贷产品额度提升。此外，针对受疫情影响的农产品商家，根据当期提报的产品综合排名，择优提供性价比高的农副产品免费视频号直播间坑位资源。
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