12月3日消息，奈雪的茶创始人彭心表示，经历了疫情，奈雪的线下消费者习惯在线上点单，今年线上交易已经占到奈雪交易的70%以上。彭心还透露，一直以来，奈雪都是以线下门店为基础在发展，在疫情的时候已经开了500多家线下的直营门店，而奈雪也一直在探索线上交易和线上线下一体化。“所以，疫情来的时候，我们线上已经有了1000万会员，这1000万会员在疫情期间是我们很重要的一个应对的基础。”
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