【编者按】天猫双十一促销在即，逛超市的人会不会也疯狂？为了了解线下用户对天猫双十一的态度，亿邦动力网分派编辑到各地超市做实地调查。以下是上海市卜蜂莲花杨高中路店的调查结果。
一、卜蜂莲花双十一不做促销，但附近小卖铺热情赶场。
图：卜蜂莲花二楼入口小店
卜蜂莲花超市入口小店几乎无人光顾，距离双十一还有十天就拉出五折促销广告。此外，隔壁孕妇儿童产品专卖店“乐友”业务员也告诉亿邦动力网，双十一当天店铺有促销活动，只是暂时还没接到具体方案。
二、卜蜂莲花周末人流量不小，多数人采购的是一楼的食品，二楼家电、图书与服装鞋帽等区域极少人光顾。
据卜蜂莲花超市业务员介绍，周末上午9点到10点半人流量最大，十来个收费口排队都有十几米远。
虽然如此，但多数人仅仅在一楼采购食品，二楼人迹稀少，尤其是家电、图书与服装区域，几乎没有客人。卜蜂莲花图书区域以儿童读物为主，据一位带着孩子的80后妈妈告诉亿邦动力网，平时一般在当当给孩子买书，但孩子如果在超市遇到喜欢的也会买。可见，有些类目，现下反而是线上的补充。
图：上午11点卜蜂莲花一楼
图：上午11点30分左右通往二楼的电梯
图：上午11点30分左右卜蜂莲花二楼家电区域
图：上午12点前卜蜂莲花二楼家电区域
图：卜蜂莲花超市大门入口最醒目的广告牌
苏宁副董事长孙为民曾告诉亿邦动力网，影响超市人流量的关键指标有两个，一是交通位置，二是停车位数量。而这两项均是需要花钱的项目。卜蜂莲花最近传出北京关店，以及被物美收购的传闻，与近几年超市经营成本日益提高关系密切。
三、绝大多数人知道天猫双十一促销，但嫌弃人多物流慢不准备抢购。
一共访问了十组对象：一位三十多岁的女士，一位三十岁上下、穿着时尚的男士，一位四五十岁正在买猪头肉的男士，一位六七十岁的老奶奶，一对80后时髦姐妹，一对父子（父亲是70后，儿子十几岁），一对80后母子，一对80后夫妻，一个带着两三岁孩子的家庭，两位接近四十岁的男士。
这十组调查对象中，唯有六七十岁的老奶奶与两位接近四十岁的男士没听过天猫双十一，其余人都知道天猫双十一做大促。并且这两组调查对象从来没有网购过，理由是更喜欢眼见为实的线下购物。
有意思的是，虽然多数人听过双十一促销活动，但只有一位三十多岁的女士明确表示会抢购，其余人则热情不高，多数表明不会参与抢购活动，并且理由出奇地一致：人太多、物流慢、真正也便宜不了多少钱。
四、男性更偏向在京东购物，而女性网购的选择平台更多，对双十一也更加关注。
在十组调查对象中，女性除了在淘宝和天猫购物之外，往往还会在当当网、1号店、乐蜂网等平台购物，而男士则明显偏向在京东购物。有的理由是“习惯在京东买了”，有的则是“淘宝天猫太多商家，不知道找哪家店铺可信”。
此外，与男士相比，女士对天猫双十一活动了解的细节更全，原因是同事与朋友之间讨论得更多。
五、卜蜂莲花网站以发布促销信息为主，结婚有孩子一族是其核心客户。
卜蜂莲花是泰国正大集团下属零售企业，1997年6月23日中国第一家卜蜂莲花开业（原名易初莲花），目前在中国拥有74家门店及7个配送中心，他们的定位是成为顾客最喜爱的生活购物中心，为所有家庭提供需要的、想要的和梦想得到的商品和服务。
正是因为如此，卜蜂莲花的核心用户是成家有孩子的一群人，在超市随处可见的是带着孩子的家庭，并且多数客户年龄在30岁以上。
图：水果结算排队处
图：大门出口结算排队处
因为上述定位特征，卜蜂莲花一楼一大半面积都被水果、蔬菜、肉类、熟食占领，而包装类的食品占了另外一小半。受限于配送问题，这些畅销品类成为电商难啃的山芋。亿邦动力观察到，卜蜂莲花的官网目前以公布促销信息、门店信息、班车信息以及会员管理为主，并没有销售功能。
图：卜蜂莲花官网首页
图：卜蜂莲花门店信息
这几天，卜蜂莲花被推倒舆论漩涡之中：传出裁员、关店、退出等负面消息，同时经营业绩也是持续亏损。资料显示，2009年在华亏损2.36亿元，2012年更是巨亏3.92亿元，利润同比大幅下降1745.4％。对此，分析人士认为，网购的发展会令卜蜂莲花的压力日益加大。而从此次调查可了解到，上海超市的用户基本已经是网购人群了，可见线上和线下的用户基本趋同，日后大家争抢的是客户钱包的份额，而不是用户本身了。
【双十一专题】24小时全面汇总双十一
http://www.ebrun.com/tc/taobao/20131111.shtml
文章来源：亿邦动力网
