9月11日上午，2025电子商务大会消费电商专场在北京首钢国际会展中心召开。大会由北京市商务局、中国商业联合会主办，亿邦动力、北京电子商务协会承办。本场大会汇聚政府部门、行业协会、知名企业及学术界代表，围绕消费电商领域的新趋势、新场景与新实践展开深度交流，为推动消费市场高质量发展、激活消费新动能提供关键交流平台与实践参考。
生态赋能：KOL与名品优企预见消费新方向
在消费电商领域，激活需求与优质供给成为驱动消费焕新的重要引擎。
会上，“2025北京网络新消费名品优企TOP50”榜单正式发布。小米、华熙生物、石头科技、龙牙、小仙炖、姿美堂等50个北京品牌荣耀上榜，TOP50品牌在产品创新、品牌塑造、消费体验提升等方面表现突出，彰显了北京在网络新消费领域的卓越成就与蓬勃活力。
此次榜单评选由北京市商务局指导，北京电子商务协会主办，新浪财经协办，淘天集团、蝉妈妈支持。旨在深入挖掘并大力表彰北京电商领域表现卓越的新消费品牌，推动品牌发展从单纯依赖“流量经济”向注重“价值经济”转变，以强大的品牌引领力提升消费品质，为北京建设国际消费中心城市增添强劲动力。
克劳锐总经理张宇彤围绕“1500万KOL激活10亿用户消费”主题展开分享。她指出，KOL已经成为链接和激活用户消费的引擎和枢纽，未来能够帮助更多新品牌通过其内容生态和场景成长起来。张宇彤表示，KOL核心生产的内容场景，对于不同的类目产生着不同功能，而功能背后能驱动差异化的消费升级。而这一价值来自于KOL的三重核心：一是知识上的垂直专业，能为用户构建一个认知的锚点；二是从信任角度，实现情感连接器，能很好的辅助用户做决策的助推；三是丰富的场景创造力，能实现需求的教育、需求的渗透、心智的影响等等，能帮助用户做很好的转化桥梁。
（克劳锐总经理张宇彤）
场景焕新：多元消费领域解锁品质生活新体验
随着消费需求升级，品质电商正深入各类细分场景，通过模式创新与技术赋能，推动消费场景焕新，满足用户多元化、高品质生活需求。
美团闪购生鲜食品酒水及鲜花业务总经理周南以“即时零售鲜花的文化焕新之路”为主题进行分享。周南指出，越来越多的年轻消费者正在成为美团鲜花的主力消费人群。在各种风格的鲜花作品中，他们往往偏爱中国风。通过研究消费者的需求和喜好，美团闪购将鲜花这一古老行业与现代科技相结合，打造出更加符合年轻人审美的鲜花产品，并且借助美团平台的优势，实现了巨大的商业价值。同时，美团闪购还致力于传承和弘扬中国传统文化，将中国风融入鲜花礼赠中，让消费者在享受鲜花带来的仪式感时，也能感受到中华文化的魅力。
（美团闪购生鲜食品酒水及鲜花业务总经理周南）
魅KTV创始合伙人、CEO汤红伟分享“用科技智造欢乐”的实践路径。他指出，尽管许多人认为KTV是夕阳产业，但魅KTV持续实现逆势增长，今年8月营业门店数突破800家，并正在加速布局海外市场。数智科技重新定义量贩式KTV行业。汤红伟进一步表示，能够实现逆势增长，源自于魅KTV的数字化布局与技术创新能力。其中包括自主研发VOD系统，推出反黑单系统，和MV内容生产工具（2024年年累计推送超3000万首MV），以及上线AI修音功能和评分排行榜。在发展规划方面，汤红伟强调，魅KTV已覆盖大陆31省及中国香港地区130多个城市，2025年底目标营业门店数超1000家。更重要的是，今年品牌正式开启了海外市场的布局：9月魅KTV将在越南胡志明市开设首家海外门店，计划两年内在越南布局30家门店，并进入更多东南亚等海外市场，将中国品牌和娱乐的科技体验带给海外消费者。
（魅KTV创始合伙人、CEO汤红伟）
菜百股份总经理助理、电商子公司总经理张梦轩阐述“老字号守正创新转型之路”。他表示，国潮经济背景下，老字号需在“守正”中传承文化内核，在“创新”中适配现代消费需求。菜百股份作为珠宝首饰领域的老字号企业，通过电商渠道拓展消费场景，推出“国潮系列”珠宝产品——将传统榫卯工艺、敦煌纹样等文化元素融入现代设计，并通过直播带货、VR试戴等数字化手段提升用户体验；同时，针对年轻消费群体推出“轻量化”珠宝饰品，兼顾文化属性与日常佩戴需求，实现老字号品牌的年轻化、数字化转型，让传统品牌在品质电商时代焕发新活力。
（菜百股份总经理助理、电商子公司总经理张梦轩）
生态共建：国企上线与全域生态筑牢品质电商根基
一商创信科技公司党委副书记、总经理程彬介绍“建设首都国企综合性电商平台打造永不落幕国企消费季”的实践。他指出，数字经济浪潮下，电商已成为经济增长的重要引擎。同时，电商行业正从流量竞争转向价值深耕，消费趋势转向品质消费、可信消费。据介绍，“京企直卖”电商平台是贯彻落实北京市委市政府扩大内需促进消费、建设国际消费中心城市重大决策部署，由市国资委统一部署推动、祥龙公司所属一商创信公司实施建设的首都国企综合性电商平台。平台深度聚合国企优质品牌，满足消费者衣、食、住、行、娱、游、购、聚、展等全方位需求，打造“文商旅体”融合的全场景消费矩阵。平台聚焦国企“品质保障、诚信为本”的天然优势，以平台为纽带，打造极具差异化特色的“四大平台”，包括：标准化团购平台、老字号线上线下聚合平台、职工本地生活服务集成平台、城市文化消费传播平台。
（一商创信科技公司党委副书记、总经理程彬）
金隅天坛家具副总经理何志为分享“国企担当数智引领——打造家居产业高质量发展新范式”。他指出，天坛正从数智营销、智慧设计、供应链协同和数智施工四大维度全面布局，构建家居产业新生态。在营销层面，他强调"必须从流量投放转向内容生成，真正建立消费者心智"；在设计端，天坛已实现“通过AI一键生成全屋三维设计方案，让每个人都能轻松设计理想家”；在交付环节，他呼吁行业共同破解“44个陌生人进家装修"的传统难题，通过智慧工地系统将平均55天的工期压缩至30天以内。何志为表示，天坛将继续恪守国企担当，以数智化引领产业升级，"为人民创造真正可信赖的美好居家生活”。
（金隅天坛家具副总经理何志）
易宝支付有限公司智慧消费事业部线上业务总经理蔡英男阐述“支付为始，生态构建助力电商平台构建全域经营新引擎”。她表示，支付是电商交易的核心环节，更是连接“用户、平台、商家”的关键节点。易宝支付通过提供多元化支付解决方案，满足不同场景下的支付需求；同时，基于支付数据为电商平台提供用户画像分析、消费行为洞察等服务，帮助平台精准定位用户需求、优化商品推荐与营销策略；此外，联合金融机构为商家提供普惠金融服务，缓解商家资金压力，助力商家扩大经营。以支付为起点，易宝支付正构建“支付+数据+金融”的全域生态，为品质电商发展提供高效、安全、便捷的支撑，推动电商平台实现全域经营增长。
（易宝支付有限公司智慧消费事业部线上业务总经理蔡英男）
细分深耕：健康经济与数智家政开拓消费新蓝海
在品质电商驱动消费焕新的进程中，健康经济与家政服务等民生领域成为新的增长蓝海。
京东健康副总裁、京东健康市场营销负责人王丁虓围绕“以健康需求为中心驱动‘互联网+医疗健康’的能级跃升”主题展开分享。他指出，国民健康需求正加速从“有没有”向“好不好”转变，京东健康已逐步构建起覆盖“医、检、诊、药”的全链路服务闭环，通过供应链效率与数字技术深度融合，致力让医疗资源“围绕用户转”，推动健康消费与服务体验的能级跃升。王丁虓表示，得益于整个时代与产业的发展，京东健康将继续秉持“以用户健康为中心”的理念，推动高科技、高效能、高质量的互联网+医疗健康发展，全面激发健康消费内生动力，为用户提供易得、便捷、可负担的健康商品与服务，引领健康消费与服务水平、效率与体验的能级跃升。
（京东健康副总裁、京东健康市场营销负责人王丁虓）
会上，首次设立“数智家政”主题对话，由商务部研究院服务贸易研究所副所长俞华主持，爱侬养老科技董事长张穆森、巾帼西丽集团党委书记副董事长郭昱辰、小熊美家CEO贾扬洋、好慷在家有限公司副总裁郑森隆、58到家运营负责人刘晓琦共同参与讨论。
嘉宾们一致认为，传统家政行业存在“服务标准不统一、供需匹配效率低、用户信任难建立”等问题，而数智化升级是行业线上新生的关键路径。
张穆森指出，北京老龄化率的高增长速度推动“家政 + 养老”需求爆发，养老业务占家政住家服务近50%，爱侬通过爱侬到家小程序整合线下网点，形成了机构养老、社区养老、居家养老融合发展的服务模式，同时通过入户评估服务指导、智能睡眠监测等智能产品的应用来满足专业与情感需求。
郭昱辰认为，家政行业的电商化不可逆转，但线下门店的情感链接与信任价值亦不可替代。作为线下门店比较多的传统企业要拥抱电商时代，要抓紧转型为线上和线下相结合的综合体，将好服务更快地提供给消费者。巾帼西丽接下来将通过拥抱成熟电商平台、捆绑自身系列产品，推进线上线下一体化。
贾扬洋指出，当前家政行业电商化进程较零售行业电商化落后5-10年，加快该进程需优先围绕家政中介、家政保洁、家政培训三大核心细分业态推进技术创新。作为行业数字基建构建者，小熊美家已累计合作全国65000家家政公司，业务覆盖1700万家政人员；其自主研发的熊猫系统，实现线上视频面试、电子合同签署、简历管理等关键流程数字化，每日可支持超1万场线上互动面试，同时通过标准化培训体系，年培训家政人员30万人次。此外，小熊美家还搭建起涵盖保险（年理赔金额超3000万元）、家政体检等家政行业的全生态，并联动抖音，快手等多平台助力家政企业获客，全方位推动家政行业数智化升级。
郑森隆强调，电商在家政行业的核心价值在于“打破信息不对称”，能让对的人买到对的产品，让企业找到正确的客户。这也是好慷在家一直对研发领域高投入的原因。同时，员工制模式在电商时代优势更大，因为"成交是服务的开始"，品质口碑能获得更广泛传播。在他看来，品质是家政行业的核心竞争力。
刘晓琦指出，58到家将自身定位为家政行业的基础设施服务者，致力于平衡中小家政企业、客户和劳动者三方权益，推动行业共赢发展。一是在服务保障层面，58到家建立了统一定价、服务及售后标准，基于所有标准在平台内部形成业务闭环。二是构建回访、客户维护及服务商分层管理体系，强化全流程监管；三是实施正向引导，对优质企业给予流量等扶持，为劳动者提供职业晋升通道，对问题企业进行奖惩。
嘉宾们表示，数智家政不仅能提升行业效率与服务品质，更能满足家庭对“高品质、个性化、便捷化”家政服务的需求，成为品质电商赋能民生消费的重要体现。
2025电子商务大会消费电商专场的举办，以“品质电商驱动消费焕新”为主题，通过需求激活、场景创新、细分深耕与生态共建四大维度，为消费电商行业提供了丰富的实践经验与前沿思路。
电子商务大会自2011年以来已连续举办十五届，作为中国国际服务贸易交易会（服贸会）的重要组成部分，已成为引领电子商务发展前沿理念、展现电子商务创新成果、洞悉电子商务发展趋势的国际化专业化交流平台。
注：文/亿邦动力，文章来源：亿邦动力，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
