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阿里国际站北方大区总经理郭建民:外贸正进入“自动驾驶”时代

王浩然 2025-09-12 12:03
王浩然 2025/09/12 12:03

邦小白快读

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文章详细介绍AI如何使外贸进入“自动驾驶”时代,提供实操干货和重点信息。

1. AI重构外贸全链路,经营场景分为货架场、业务场、营销场和履约场,分别优化商品匹配、沟通效率、广告投放和物流建设。

2. 商家通过AI提升效率:在货架场精准理解买家需求,高效转化商机;业务场支持24小时多语种实时沟通,大幅提升复购率;营销场实现自动化国家定向投放,精度提升15%;履约场加强跨境直发和欧美仓建设。

3. 成功案例包括山东工厂用人效提升10倍、大学生团队卖丑拖鞋年销3000万元,展示AI助力普通人创业和业务增长的实际效果。

数据支撑包括AI产品用户已达14.2万家,Token使用量翻44倍,体现AI融入工作生活的指数级增长趋势。

文章聚焦AI如何赋能品牌营销、渠道建设和产品研发,应对消费趋势。

1. 品牌营销利用AI精准投放广告:商家可指定国家市场和客户层级(如欧美高实力买家),提升L3及以上买家定向精度50%,减少人工试错成本。

2. 品牌渠道建设通过AI定义精准客群:结合“空军”推广和自有地面部署,AI帮助品牌商精准识别目标客户,构建高效拓展路径,降低盲目铺开风险。

3. 用户行为观察显示买家采购流程变革:使用超长语句和多模态混合搜索,AI可提炼需求核心,品牌需匹配产品表达;案例如区域赛事采购,AI加速从洞察到供应商匹配的流程。

文章解读AI带来的增长机会和应对措施,提供合作方式和扶持政策。

1. 增长市场表现为跨境电商AI化:全球买家行为变迁,商家可借助AI工具如OKKI AiReach挖掘新客户和激活沉默客户,提升拓品效率。

2. 消费需求变化需商家调整策略:买家使用多模态搜索,卖家应优化商品表达匹配需求;同时,AI提供24小时多语种沟通,应对老客户复购(占七成生意),提升人效。

3. 正面机会提示:阿里国际站扶持政策包括AI发品自动化、一键开店功能,新手可快速入局;反面风险如AI替代80%业务能力,提示卖家学习AI能力提升技能。

合作方式涉及平台AI产品(如Accio)助力供应商匹配,最新商业模式如贸易商服务能力升级案例支持实操学习。

文章突出AI如何解决工厂生产需求和推进数字化电商机会。

1. 产品生产需求优化:工厂出海难点是表达商品能力,AI在货架场提炼商品优势(如家具服装行业),实现匹配买家需求的高效曝光。

2. 商业机会启示:数字化推进通过AI重构组织和链路,山东案例展示人效十倍增长,启示工厂使用AI提升设计效率和成本控制。

3. 电商启示:新入驻工厂可通过AI搭建旺铺,仅需表述需求即自动匹配类目,减少第三方依赖,加速数字化进程。

文章强调行业趋势、新技术和解决方案,针对客户痛点提供新工具。

1. 行业发展趋势是AI驱动外贸变革:买家采购链路重塑,Accio应用示例采购流程从数月缩至分钟,体现多语种实时沟通需求增长。

2. 新技术包括多模态图文AI搜索、Accio和OKKI AI产品支持24小时响应;升级到OKKI AiReach优化客户拓展精度,两个月实践获得积极反馈。

3. 客户痛点如人工效率低和沟通瓶颈,解决方案提供AI学习企业知识库生成应答方案,解决业务转化和复购管理问题。

文章阐述平台需求和最新做法,涉及招商和运营管理优化。

1. 商业需求满足:平台响应商家需求如精准匹配和履约合规,AI产品覆盖货架场多模态语义理解、营销场定向投放等功能。

2. 平台最新做法包括AI工具发布(如Accio)、OKKI AiReach客户挖掘,结合欧美本地仓建设;运营管理优化通过AI自动化商家类型(工厂、贸易商等)的资产。

3. 招商策略针对新商家(如北京SOHO大学生)推出一键开店和AI旺铺搭建;风向规避依托AI提升定向精度,降低投放误差风险。

文章分析产业新动向和商业模式变化,提供政策启示和问题洞察。

1. 产业新动向是AI驱动外贸进入“自动驾驶”时代:重构全链路场景,买家行为演化如多模态搜索,出现指数级增长(Token使用翻44倍)。

2. 新问题包括AI替代人工趋势(80%业务能力被超越),挑战如商家技能提升;商业模式创新如四类商家(工厂、贸易商等)差异化应用AI。

3. 政策法规启示:提及国家支持平台经济和跨境电商,结合会议主题“数智出海新机遇”,提示结合政府平台推动高质量发展。

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声明:快读内容全程由AI生成,请注意甄别信息。如您发现问题,请发送邮件至 run@ebrun.com 。

我是 品牌商 卖家 工厂 服务商 平台商 研究者 帮我再读一遍。

【亿邦原创】9月11日,2025电子商务大会——跨境电商专场在北京首钢国际会展中心盛大开幕。阿里国际站北方大区总经理郭建民作为嘉宾出席活动,并发表题为《跨境出海AI新范式》的分享。

郭建民指出,AI时代下,买家采购流程发生深刻变迁,阿里国际站将经营场景划分为四个具体场景:货架、业务、营销、履约。基于不同的场景,阿里国际站的AI产品能够为商家提供不同的扶持。

比如,在货架场,AI能够精准理解买家需求,商家要做的是实现商品表达与海外买家需求的高匹配;在业务场,AI了解企业知识库与沟通逻辑,支持24小时多语种实时沟通,极大提升商机转化与老客复购效率,同时优化团队与客户资产管理;在营销场,AI可以使广告投放有的放矢,商家只需规划预算与重点投放区域;履约环节,除合规性外,阿里国际站也在跨境直发、一般贸易及欧美本地仓建设等领域持续投入。

(温馨提示:本文为速记初审稿,在不影响原意的基础上,由亿邦动力编辑整理。)

以下为演讲全文:

各位下午好!我是郭建民,阿里国际站北方大区总经理。衷心感谢张会长及王教授方才的致辞。从他们的发言中,可以感受到国家对平台经济与跨境电商的鼎力支持。同时,置身当下乌卡时代,人工智能的加持也让机遇与挑战交织并存。

过去一年,阿里国际站依托AI技术,已对外贸全链路完成重构。今天核心想跟大家聊两块内容:其一,阿里国际站过去一年在AI领域发布的产品、工具及服务,及其当前进展;其二,面对层出不穷的AI应用,商家应如何提升自身能力,以及应该关注什么。

首先,我们可以看看谁在阿里国际站利用AI做生意:山区工厂转型做外贸、实力雄厚的线下工厂借助AI提升人效、品牌商家,以及刚刚毕业的大学生利用国际站开展贸易。

例如,山东一家线下实力强劲的商家,在如今竞争激烈的行业环境下,通过AI重构组织形态与跨境电商链路,人效实现了十倍增长;AI技术平权让刚毕业的大学生能在短期内,借助AI洞察分析国外买家的新需求,在丑拖鞋这一垂直细分赛道里,仅用一年时间,六人团队做到了三千万元的销售额,这是过往难以想象的。

全球已有14.2万家商家使用阿里国际站推出的AI产品,当前AI已具备80分的能力水平。这意味着,就业务能力而言,目前未使用AI的平台业务员中,已有80%被AI超越。

目前,阿里国际站的AI生意助手在商品平均曝光量与商机转化率方面均有大幅提升。Token,可以理解为“AI用电量”,从去年到现在,可以看到Token的使用量已经翻了44倍。这说明什么?说明越来越多商家正将AI融入工作与生活。当前为44倍的增幅,在未来,仍将保持指数级增长态势。

我们基于Agent,在买家侧做了一个AI原生应用:Accio。买家在AI时代发生了怎样的变化?接下来,我会展示阿里国际站的原生AI应用“Accio”如何重塑买家采购链路。

比如,玻利维亚的一个区域性赛事,相当于拉丁美洲的奥运会,要筹备这样一个赛事,需要采购奖牌、服装等物料,每件商品都要符合当地合规需求。传统情况下,单人或多人对接,需要数月时间乃至更久。阿里国际站通过AI技术赋能买家搜索,助力其迭代采购流程,从真实需求洞察到供应商匹配,再到列表生成与后续跟进,原本需数月完成的工作,现仅需几分钟或一小时即可完成,与供应商的对接方式也发生变化。

针对中国商家如何应对买家需求变化、抓住时代升级机遇,我们将经营划分为四个场景:货架、业务、营销、履约。

货架侧重搜索推荐,核心是商品与店铺能力。以往商家需打磨标题与关键词,但当下国外买家更倾向使用超长语句、图片等多模态混合搜索,仅靠标题、关键词描述已略显不足。如何让商品与店铺信息表达更具实力、更好匹配买家需求?商机获取后,如何高效转化?如何提升复购率?同时如何优化团队管理效率?

营销场则关乎如何更精准地触达优质客户。营销策略正从依赖人工高成本试错,转向智能化,实现国家与客群定向投放。

最后是履约环节。不管是跨境直发、一般贸易,还是海外现货,履约环节整体形态已发生变化,多元化的履约交互方式已经出现。

我们首先来看看货架场,如何从传统的关键词模糊匹配,进阶至基于AI的多模态语义理解匹配。

这里我们也给大家准备了一些案例。比如,国外买家通过AI搜索产品时,会输入超长语句,AI能提炼搜索语句的核心要素,商家需要懂得如何基于这些核心要素,匹配商品表达。

同一逻辑亦适用于“Accio”。多模态图文混合检索已经出现,由短关键词、长文本检索,演变为“图片+描述”的输入模式。买家检索行为持续演化,商家需要即时、准确回应。就AI发品而言,大量原需人工介入的环节已被自动化替代。在家居、服装等行业,成效尤为显著。

此外,新入驻商家常常备受困扰的问题是:如何构建契合买家认知的旺铺?北京为全国跨境电商群体增速最快区域,聚集大量SOHO大学生及个体创业者,若委托第三方搭建店铺,既耗时,又难以确保契合买家诉求。现在凭借AI,仅需表述需求,AI即可在相关的垂直类目内精准匹配;若对生成结果不满,AI功能均支持二次编辑。

接下来是业务场。待商品、店铺与买家需求实现精准匹配后,接下来就是商机线索的高效转化;其次,借助AI提高老客户复购率。在过往,复购高度依赖业务员的个人经验与勤勉度,如今AI可迅速学习企业所有内容,涵盖上传至企业私有知识库的产品资料、公司简介、谈单技巧及FAQ(仅企业内部可见)等。

同时,阿里国际站可整合全网买家通用问题,并基于AI对企业、产品及谈单逻辑的理解,生成更优的应答方案;也支持二次编辑,可以上传PDF、Excel等各类文档,大模型会提炼关键要素快速学习。AI对业务了解越深入,智能化程度就会越高,还能支持24小时多语言实时互动。

我们还有一款AI产品OKKI AI,专注于客户管理与团队效率提升,核心目标在于驱动复购。在To B领域,老客户复购至关重要,很多外贸“老鸟”七成生意源于复购。想显著拉升复购率,就要对客户资产及团队资产施行高效管理,而纯靠人工难以实现精准优化。

接下来是营销场,如何更精准地拓展全球客户并锁定优质买家?以往依赖“烧钱试错”的模式,如今在AI支持下,已可实现自动化调优与确定性交付。其中,商家可明确设定投放的国家市场、客户类型及层级,例如重点拓展欧美市场,或聚焦高实力买家。相关投放数据显示:国家定向精度提升15%,L3及以上高价值买家定向精度提升50%。

我们今年还推出了一个新的产品,叫作OKKI AiReach,可以做到更快速精准地挖掘新客户。在过去,新人加入公司,往往需要做很多开发性工作,开发水平质量不一,AI则可以帮助企业在客户开发、EDM邮件触达环节做升级迭代;同时,对历史沉默客户完成再激活,并对上下游客户拓展进行优化。上线两月,AiReach已获得客户全面积极反馈,原经销商、代理商及上下游关系,经AI拓展后,可完成更精准触达与完整背调,供需匹配能力显著增强。

我们再回顾一下整个新范式:在货架场,AI帮助商家精准理解买家需求,商家要做的是商品表达与海外买家需求的高匹配;在业务场,AI了解企业知识库与沟通逻辑,支持24小时多语种实时沟通,极大提升商机转化与老客复购效率,同时优化团队与客户资产管理;在营销场,AI助力精准定位国家、客户类型与层级,使广告投放有的放矢,商家只需规划预算与重点投放区域,AI确保确定性交付;履约环节,除合规性外,我们在跨境直发、一般贸易及欧美本地仓建设等领域持续投入,大家也可以多多关注。

最后,从商家侧来看一下,在阿里国际站上利用AI做生意的主要有四类商家:

工厂,出海核心难点在于表达商品的能力,AI可助其提炼工厂与商品优势;贸易商,关注服务能力与拓品效率,AI助其精准识别买家诉求,实现精准拓品与24小时多语种接待;国内电商玩家出海,具备很强的数字营销竞争力,更关心一键开店,以及如何让买家更好地理解店铺及商品,AI可满足此类需求;品牌商,拥有精准客群,地面部队贸然铺开风险较高,阿里国际站可以用AI技术精准定义客群,结合"空军"推广与品牌自有地面部署,构建高效品牌拓展路径。

外贸已迈入全面自动驾驶时代,这个时代必将涌现更多英雄与逆势突围案例。感谢大家!期待各位在新时代异军突起!谢谢。

关于本次会议:

据悉,电子商务大会自2011年以来已连续举办十五届,跨境电商专场以“数智出海新机遇”为主题,汇聚了来自政府部门、行业协会、学术界以及企业界的众多精英,围绕跨境电商领域的前沿趋势、创新实践与发展策略展开深入探讨,为推动跨境电商行业的高质量发展提供了重要的交流平台与智慧支撑。

文章来源:亿邦动力

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