【亿邦原创】在复杂的外部环境和不确定的未来增长中，供应链的重要性再次突显，越来越多的企业将供应链建设作为作为抵御风险、重塑增长的重要战略，那么，在不同的产业生态中，有哪些供应链变革优化的机会？大模型与AI技术的迭代发展，给产业链供应链带来哪些影响？
围绕“供应链变革与AI落地”主题，亿邦动力邀请已申报千峰奖的企业，参与2024千峰系列访谈，分享企业过去一年在供应链创新变革与AI落地实践方面的经验。
受访企业：焦点科技股份有限公司
受访人及职务：曹睿 焦点科技股份有限公司副总裁、中国制造网总裁
所属行业：互联网
亿邦动力：贵公司所专注行业的销售、生产或采购供应链呈现哪些特点、痛点？有哪些环节存在变革优化机会？
曹睿：对外贸易作为拉动中国经济增长的“三驾马车”之一，极大地推动了中国经济的快速发展。通过出口，中国企业得以进入全球市场，扩大销售规模，实现产值增长。尤其在经济全球化背景下，中国凭借其庞大的制造业基础和不断提升的产业链配套能力，在世界贸易格局中占据了重要位置。
海关总署发布数据显示，2024年上半年，我国货物贸易进出口总值21.17万亿元，同比增长6.1%，总量增长、结构优化，中国外贸继续呈现向好势头。
但不可忽视的是，近年来，国际形势与环境更趋复杂，外贸行业受到海外需求与国内经济波动的双重影响，仍具有较高的不确定性。国际环境上，伴随政治冲突、能源危机、通胀居高不下等负面影响因素，全球经济下行压力明显；以美国为首的央行加息潮席卷全球，多国货币贬值严重，抑制了订单需求，也加剧了新兴市场的经贸风险；人民币汇率波动加剧，企业汇兑风险上升；流量红利逐渐消退，海外营销成本明显增长，进一步加剧营销压力，中国外贸产业供应链仍会承受较大的压力。
在外贸B2B全链路过程中，数字化规模和数字经济对全链路的渗透率逐年攀升，不断优化着B2B行业的产业生态，并为产业链上的各行业提供了更多的发展机遇。尤其在技术应用方面，以AIGC、AGI等代表的数字技术正加速实现数字技术与实体经济的深度融合，有效推动B2B行业降本增效。
亿邦动力：针对上述问题，贵公司探索了怎样的供应链创新模式？应用于哪些场景？取得了怎样的效果？
曹睿：针对外贸B2B全链路的痛点，焦点科技股份有限公司（以下简称“焦点科技”）持续以“弘扬中国制造，服务中小企业，促进全球贸易”为宗旨，借助数字技术及智能运营手段，不断深化和拓展服务内容，为中小外贸企业提供包括跨境供应链、交易支付、仓储物流、金融保险等方面在内的外贸交易全流程服务。
焦点科技旗下全链路外贸服务综合平台中国制造网自1998年创立以来，致力于为中国供应商和海外采购商挖掘全球商机，为双方国际贸易的达成提供一站式外贸服务，全力打造全链路外贸服务平台。截至2023年底，中国制造网拥有3300万注册会员，全球采购商2700万，已成为中国外贸企业走向国际市场的重要桥梁和海外采购商采购中国产品的重要网络渠道。
亿邦动力：关于供应链平台化，贵司有哪些实践经验？建立了怎样的数字化协同生态和数字产业集群，请展开谈谈规划或具体行动。
曹睿：跨境电商是中国外贸高质量发展的新引擎，它具有发展速度快、市场潜力大、带动作用强等显著特性。外贸B2B全链路的建立，将成为我国产品通达全世界的重要动能。为此，焦点科技在中国制造网成功经验基础上，不断探索尝试以交易为核心、供应链为基础、服务平台为支撑的跨境出海解决方案建设。
焦点科技旗下一件代发服务平台Doba，能帮助国内供应商利用众多海外电商渠道卖家资源增加订单，拓展线上销售渠道，助力中国供应商打开跨境市场；inQbrands Inc.则致力于为中国供应商提供落地北美、样品参展、多渠道销售、海外仓交付等一站式跨境交易及供应链全程服务；焦点领动则从云建站和云营销服务出发，为中小企业提供主动营销应用，帮助企业实现可持续的网站转化；百卓网络科技专注于研究企业内部数字化管理，其自主研发和运营的“百卓轻云ERP软件”为中小企业提供采购管理、销售管理、库存管理、生产管理、出口管理等一站式解决方案。
此外，在跨境支付方面，2022年4月，中国制造网升级在线交易服务，为买卖双方提供贸易订单议价、线上订单支付、提现等B2B收付款一站式解决方案，让更多的中国供应商低门槛使用在线交易服务。2023年平台推出的“STS(Secured Trading Service)”“安心收”两大服务，为买卖双方搭建信任桥梁，也以低成本、高效率的方式解决外贸收款难题，进一步扩大服务的普惠性。
在数字营销方面，为了满足外贸企业普遍存在多渠道运营、聚合私域流量的需求，中国制造网通过“平台+独立站”的1+1营销模式，帮助外贸企业实现平台与独立站互连互通，打造线上营销生态网络，通过全链路协同管理，实现公域流量与私域流量双管运营的营销策略，由此外贸企业可以触达到更多小B类买家。
在平台运营方面，中国制造网在业务端坚持布局全链路平台发展策略，打好“线上+线下”组合拳。在线上端，我们每年都会举行超100场主题活动，并在春秋两季分别举办“超级出海季”和“金秋采洽会”等平台级大型活动，活动期间，线上买家增幅、询盘量增幅、订单量增幅显著，数字化链接海外贸易商效果明显。
外贸全链路平台还加大了线下端的推广力度，与多国商务部门及协会合作，在世界各地包括“一带一路”沿线多国落地了超100场线下展会和活动。通过“千万众享”展中展、海外直采大会（SSC）、“商展看世界”全球直播等三大推广服务，助力中国供应商“展”获全球商机。今年10月起，中国制造网还将开展“特展”活动，分别带领企业前往新加坡、沙特阿拉伯、阿联酋等地，以全新的“特展”形式为中国外贸企业提供专业展会展示、市场考察、行业交流、买家洽谈等一系列商务服务，拓宽企业家们的国际化视野，助力企业深入本土市场，挖掘商机。
亿邦动力：大模型与AI技术的迭代发展，给贵公司所在的行业带来哪些影响？贵公司是否已经在供应链或其他业务中使用AI及大模型？如果有，请描述应用场景以及使用效果。
曹睿：近年来，大数据与人工智能的变革发展迅猛，焦点科技是国内较早研究大数据技术和电子商务融合应用的企业，目前大模型与AI技术已应用于旗下中国制造网平台用户的行为分析、精准营销、广告投放、产品发布等贸易全流程。
2023年4月，公司凭借多年在AI领域的技术积淀和产业洞察，紧抓AI技术变革的行业发展机会，率先推出了针对外贸B2B垂类场景的AI助手麦可，通过技术创新赋能跨境电商行业发展，提升外贸人员的工作效率，降低外贸供应商门槛，解决外贸面临的“时差”“沟通成本”等痛点问题，帮助外贸企业提升交易机会，也实现了AI技术首次在外贸B2B领域的综合应用。
AI麦可通过AI技术协助处理内容生成、商机跟进、买家接待等多个环节的工作。在线上店铺运营过程中，AI麦可能够针对外贸企业的产品推广效果差、开发客户效率低、不懂小语种错失大单等难题，在营销推广场景、品牌出海场景、采洽沟通场景下，为外贸企业提供一系列解决方案。
2024年2月，AI麦可还上线了视频生成、智能排版、行业情报三大功能上线，全面提升了外贸人的工作效率。目前，AI麦可已进行了二十多次的版本迭代，在客户服务、智能营销、图文内容生成等方向进行了AI技术的多元探索和应用。截至2024年5月，AI麦可已服务五千多家外贸企业，成百上千家企业通过AI麦可提升了工作效率，促进了商机转化。
未来，焦点科技还将打造跨境贸易场景下的AI应用集群，努力实现跨境贸易全链路的AI解决方案，让技术赋能生产力，帮助中国外贸企业在国际市场中提升竞争力，促进中国跨境贸易的数智化发展。
关于2024千峰系列访谈提纲
千峰竞立，追梦双千亿是产业互联网人的情结。千峰系列访谈是由亿邦动力针对已申报千峰奖的企业年度亮点专题报道，由企业决策人回复，经审核编辑后在亿邦官网发布。
2024千峰系列访谈将围绕“供应链变革与AI落地”主题展开，欢迎产业互联网企业积极参与，分享最新洞察与实践成效，联系方式见下方海报。
文章来源：亿邦动力
