亚马逊的政策说变就变，前两天刚出的新规还没研究透，新的政策又随之而来。
日前，亚马逊又发布通知，宣布将对FBA退款索赔政策进行调整。相关的调整将分两阶段，分别于2024年10月23日和11月1日实施。
FBA索赔时限缩短
从通知来看，这次的变动幅度还是比较大的：特别是追溯索赔的期限大幅度缩短了，稍不留意就可能导致卖家遭遇重大损失。
此次政策调整主要就是以下两点：
一
从2024年11月1日起，亚马逊将自动索赔在配送中心丢失的FBA商品。
具体来说，只要是FBA配送的商品，如果出现在亚马逊的配送中心丢失的情况，平台方将在收到货物丢失报告后立即发放赔偿，而无需卖家自行手动提交发票等资料索赔。
这样的新政策令不少卖家惊喜不已，卖家不禁发问：亚马逊又良心发现了？
不过也有卖家冷静下来后发现了问题：“通知里说亚马逊将自动索赔在配送中心丢失的 FBA货品，那谁来证明货物在何处丢失的？是否需要卖家自己辛苦举证？”
二
还有一个重大调整就是索赔时限被大大缩短了。
亚马逊在通知中指出：如果自动索赔未能及时处理或被移除，需要卖家们手动提交索赔。
根据目前亚马逊索赔的相关规定，亚马逊在FBA仓库的入库、存储、出库、退换货过程中，由于亚马逊运营，或代表亚马逊的场所/承运人，导致货物，产生损坏、丢失等情况，卖家向亚马逊申请赔偿的行为，最长可追溯过去18个月的周期。
但是，自2024年10月23日起，亚马逊卖家可以追溯索赔的期限修改为60天，也就是大约为两个月：
针对在运营中心丢失或残损商品的索赔：必须在商品报告丢失或残损后的 60 天内提交索赔。
亚马逊物流买家退货索赔：可在买家退货或换货日期后的 60~120 天内提交索赔，不能在 60 天内提交。
针对运输途中丢失的商品提交移除索赔：可在货件创建日期后的 15~75 天内提交索赔，不能在 15 天内提交。
所有其他移除索赔：必须在货件退还给卖家后的 60 天内提出。
新的索赔政策大大缩短了主动索赔的期限。这相当于说，如果卖家在10月23日再向亚马逊发起理赔，只能申诉8月底后面的丢件和损坏。
因此建议卖家都能赶在10月23日前，为过去18个月内的索赔提交请求。卖家务必及时在后台的“赔偿数量”板块里自行查看相关的数据，抓紧提交索赔请求。
净利润大增100%
除了亚马逊政策的变化。8月1日，亚马逊也发布了2024年第二季度的财务报告。
财报显示，在该季度中，亚马逊净销售额为1480亿美元，同比增长10%，不计入汇率变动的影响为同比增长11%；净利润为135亿美元，同比增长100%；每股摊薄收益为1.26美元，与上年同期的每股摊薄收益0．65美元相比大幅增长。
其中亚马逊AWS云服务第二季度净销售额为262.81亿美元，与上年同期的221.40亿美元相比增长19%，不计入汇率变动的影响同样为同比增长19%；运营利润为93.34亿美元，与上年同期的53.65亿美元相比增74%。
根据报告，该公司二季度每股收益（EPS）为1.26美元，超出了市场预期的1.04美元。净销售额为1479.8亿美元，略低于市场预期的1487.8亿美元。在北美市场，净销售额为900.3亿美元，稍高于市场预期的899.8亿美元。云服务业务AWS的净销售额为262.8亿美元，同样超过了市场预期的259.8亿美元。
对于2024年第三季度，亚马逊预计净销售额将在1540亿至1585亿美元之间，而市场预期为1584.3亿美元。预计的运营利润在115亿至150亿美元之间，低于市场预期的156.6亿美元。
在此份财报发布后，有卖家表示：“羊毛出在羊身上，亚马逊135亿刀净利润里可是有我的一份。”
还有的卖家甚至调侃“实不相瞒，我的真实身份是亚马逊的大股东！我每个月都给亚马逊贡献那么多的美金呢。”
更多的卖家则对亚马逊发布的财报并不在意，只在工作的间隙随意看看就过了，毕竟还是端稳自己手上的饭碗要紧......
注：文/bysand，文章来源：卖家之家(公众号ID：maijiazhijia)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：卖家之家
