【亿邦原创】车友小李在途虎汽车配件旗舰店下单普利司通轮胎，很快就收到了货。经扫描轮胎上的防伪码，确认轮胎是正品无疑。小李表示，他是途虎的“回头客”，从途虎购买轮胎，不仅比线下周边修理厂价格实惠，而且还有正品保障和售后保障。
途虎汽车配件旗舰店客服称，正常情况下，在顾客下单后1到3天，轮胎即可调配到店，顾客可凭短信前往门店安装。不需安装服务的顾客也可在此时限内收到轮胎。
配送快、价格低……这些备受消费者青睐的优势都是由途虎的轮胎供应链提供的。近年来，途虎依托自身“做轮胎生意起家”的基因，积极打造降本增效的轮胎供应链，旨在为消费者提供快速响应的服务和低价正品。那么，途虎在供应链各个环节进行了哪些赋能？其打造的轮胎供应链具备哪些能力？
01
低价快送 途虎有何秘诀？
途虎在汽车后市场深耕多年，截至2023年上半年，途虎有超过5000家工场店。这意味着途虎拥有大量用户洞察与反馈，借助于平台拥有的C2M优势，途虎可以精准预测市场需求，从而制定相应的生产计划以及安排货品采购。
作为中国轮胎零售业的巨头，途虎的规模效应不仅增强了采购议价能力，还使得物流边际成本持续降低。在物流效率方面，途虎的仓储和配送体系堪称行业翘楚。目前，途虎运营着39个区域配送中心（RDC）和267个前端配送中心（FDC），覆盖全国300多个城市。
截至2023年3月31日，途虎养车平均每月能接收和运输高达270万条轮胎。其仓储网络遍布全国主要一、二线城市，包括所有省会城市和直辖市。
此外，途虎的自营配送网络覆盖近百座城市，确保了轮胎能够迅速送达主要销售区域。通过这种自营模式，途虎能灵活调配全国库存，确保轮胎能够及时送达每一座城市。这种强大的运营能力和高效的物流体系，使得途虎在中国轮胎零售市场上独占鳌头。
02
管理供应商：严审资质 保证正品
作为整个轮胎供应链上至关重要的一环，如何筛选供应商，如何与供应商合作是途虎一直以来不断探索和优化的部分。
对于如何筛选供应商，途虎给出了自己的判断。一是被市场广泛接受的国际品牌和国内品牌是途虎所青睐的，这些品牌多是主机厂的配件供应商，经过了主机厂的资质严选，属于优质供应商；二是大型上市公司，上市公司均需满足较高的审计和监管要求，因此其产品品质和售后保障能有保障。
据统计，目前途虎与绝大部分的轮胎畅销品牌都有合作，包括德国马牌轮胎、邓禄普、倍耐力、固特异、普利司通、佳通、韩泰等多家知名轮胎品牌商。
有轮胎行业人士表示，厂家向途虎供应的轮胎，均采用公司最高质量和性能管理体系标准生产，且为主机厂原装同厂同线产品。“甚至，途虎对轮胎制造商所提供产品还提出更高的测评标准和质量要求，确保其具备更好的适配性。”
就在日前，众多轮胎品牌为在途虎养车平台销售的所有轮胎出具最高品质标准证明。比如国际品牌固特异，固特异表示其通过途虎养车销售的轮胎产品，均为按照固特异全球工厂统一标准生产的产品；再如国内品牌东风轮胎，青岛双星营销有限公司表示，东风轮胎通过途虎养车销售的所有轮胎，配方、材料、结构、品控均为主机厂原装标准，并采用高质量和性能管理标准生产。
03
数字化助力途虎完善服务
2024年1月15日，途虎养车于上海举办了2023年用户评选的口碑好店-下半年度结果发布会。发布会上，为了进一步保障用户权益、督促工场店能一以贯之地做好用户服务，途虎养车还启动了“途虎养车口碑好店-全民来监督”活动。
据悉，“口碑好店”评选活动是途虎养车于2023年启动，目的是基于用户评价，推动工场店持续提升用户服务质量、提升用户消费体验。
事实上，这种以服务驱动的经营模式确保了门店的服务标准统一且能落地，从而提升了加盟商的盈利能力。
在此过程中，数字化供应链发挥着极为重要的作用。
首先，在数字化供应链完善了商品供应系统。在“小仓+独立配送”模式的帮助下，加盟门店可实现零库存营业，只需在每天盘点时，通过途虎自研的“蓝虎APP”完成全市甚至全国范围内的快速调货。
其次，途虎为顾客提供了“安心保”和“正品保”服务。将全服务流程做到规范、透明。途虎养车通过引入电子报价单、APP监控施工等数字化工具，让消费者可以通过APP或现场全程观看从进店到离店的全流程服务过程。此外，途虎养车还通过口碑好店等评选活动，让消费者能够更加方便地了解和选择优质的服务商。
此外，途虎还基于供应链可视性及数据分析能力完善服务的“最后一公里”。途虎拥有行业内最完整的产品流通记录，包括轮胎入库、轮胎销售、售后投诉等环节，均可追溯。途虎会将这些信息反馈给供应商，帮助其提升和改进产品品质。因此，供应商供应给途虎的产品，是在同厂同线产品的基础上，结合途虎对消费者的洞察优化后的产品，更符合广大消费者的需求。
途虎基于自己的基因优势，占据轮胎供应链链主地位，从管理供应商、加盟商，再到顾客服务，途虎为整个轮胎供应链的各个环节都进行了相应的赋能。此外，途虎还在供应链各环节积极进行数字化探索，从建立仓储物流网络到给予加盟店零库存运营能力，再到给客户全流程可视服务，售后反馈至品牌侧，这一切都是基于数字化的强大支撑，在增韧供应链的同时，为企业注入源源不断的活力。
文章来源：亿邦动力
