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大卖封号 亚马逊官方回应:对违规行为零容忍!

AMZ123 跨境电商 2021-05-11 15:34

五月份可谓是亚马逊的多事之秋,前有亚马逊二审、关联等拦路虎将卖家阻挡在跨境门外,后有头部大卖账号纷纷被封等大震荡,桩桩件件,来势汹汹,令不少卖家都心有余悸。

而近日大卖封号牵扯出的测评内幕更是震惊整个跨境圈,超20万人参与发布虚假评论,超7.5万个亚马逊账号将受到处罚。

这一新闻的爆出无疑是一个重要信号,亚马逊正在严惩平台上的违规行为,因此,广大中小卖家们也纷纷停下了测评的脚步,大有草木皆兵之势。

头部大卖纷纷被查,你还敢刷单吗?

对于跨境卖家来说,刷单就像一把双刃剑,在其能让新品推广之路更加顺利、获得更多有效流量的同时,也给账号带来诸多不可控的风险。一旦被亚马逊查到有违规刷好评的行为,轻则小红旗警告,重则封号冻结资金。

而不同的卖家对在平台上的刷单行为也各有不同的看法。然而,在亚马逊持续升级的打击力度之下,如今说到刷单,大部分卖家已经是避而远之的态度。毕竟诸头部大卖账号被封的阴影还未散去,平台正处于严查严抓之际,卖家也不可轻举妄动。

但也有的卖家不幸中招,在亚马逊大刀阔斧的整治下,被查到有违规评论行为,导致其亚马逊账号被封,从而寻求服务商的帮助。

对此,多数卖家表示,最近亚马逊风控严厉,最好先暂停测评行为,万一亚马逊秋后算账,卖家就将得不偿失。

而针对上述违规行为,亚马逊一直都心知肚明,且一直在力行严格的打击政策,或是群发操纵评论邮件,或是直接限制卖家店铺流量,种种手段,都是亚马逊打击卖家刷单的行为的有效措施。

同时,近日帕拓逊以及深圳某大卖账号被封一事掀起了轩然大波,亚马逊方也注意到此事在跨境圈的影响,并对此发布了声明。

亚马逊对大卖封号事件发表回应

AMZ123了解到,近日亚马逊针对大卖账号被封一事发布声明,回应称有责任对违规行为快速采取措施。

亚马逊表示

亚马逊致力于为顾客和卖家提供良好的购物和销售体验,并会针对影响顾客和卖家的不合规行为采取行动、以保障顾客和卖家的正当权益。我们建立了相应的系统和流程来监测可疑行为,也设立了专门的团队调查并快速采取行动。

亚马逊一贯坚持维护商城诚信经营的原则,以保证出售的商品是正品、顾客的评价是真实的、并且产品能够满足顾客的预期。针对违反商城规则的行为,我们会快速采取措施:比如暂停或撤销销售权限。亚马逊有责任采取这样的措施,也严谨、慎重地采取相应行动,以维护高质量的营商环境。

亚马逊也设置了相应的申诉流程,卖家可以通过申诉澄清他们是否合规,并提交将如何避免违规行为的方案。亚马逊在西雅图总部以及世界各地的团队,通过邮件、电话、在线对话的方式以15种语言为卖家提供7x24小时的服务。

尽管亚马逊没有确认或否认会恢复这些账号,但从其回应中,可以看出其对违规行为坚决打击的零容忍态度。

在打击违规行为的道路上,亚马逊可谓是步履不停,不断出台新政策以应对市场新变化。而除了刷单等行为将备受亚马逊关注,亚马逊在打假方面也付出了诸多努力。

亚马逊公布打击售假关键数据

AMZ123获悉,亚马逊近日发布了2020年品牌保护报告,公开了平台推动“零假货”的最新进展,以及打击售假的关键数据。

据悉,亚马逊对不良行为者在的种种欺诈和假冒行为持零容忍的态度。2020年亚马逊在打击假冒商品和保护买家和品牌方做出了不懈努力,其中包括:

● 亚马逊全球投入超过7亿美元,用于打击包括售假在内的欺诈行为。

● 亚马逊全球共有超过1万名员工参与到打击售假在内的欺诈行为的工作中。

● 亚马逊通过有效的措施阻止了逾600万次异常的卖家账户注册,阻止不良行为者发布假货。

● 亚马逊“捕获”了发送到其运营中心的200多万件假货并将其销毁,确保假货不会在零售供应链其他环节中转售给消费者。

● 亚马逊拦截了超过100亿件可疑不良商品上架销售。

● 亚马逊Transparency(透明计划),一项可为单件商品提供保护的序列化服务,已经保护了超过5亿件商品。

● 亚马逊上假货投诉率低于万分之一,亚马逊会及时对相关投诉进行调查核准。

● 亚马逊成立了全球打假团队,主要负责调查相关售假者信息并与执法部门分享线索,对售假者进行独立调查或联合品牌进行调查,同时对售假者提起民事诉讼。

在品牌保护方面,2020年,超过50万个品牌完成亚马逊品牌注册。在该项服务推出后,亚马逊品牌报告的涉嫌侵权行为数量与之前相比平均减少了99%。

可以看出,未来品牌化和合规化经营将是亚马逊平台的大势所趋,无论是大卖还是小卖,都不能游离于平台规则之外违规经营。随着更多的灰色交易被曝光,平台打击力度将会不断升级,届时卖家们的生存空间亦会更加艰难。

面对亚马逊平台政策的一再变更,卖家们一定要遵守平台政策,不要触碰底线,在平台的大改革中平稳前行。

注:文/AMZ123 跨境电商,文章来源:AMZ123跨境电商(公众号ID:amz123net),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:AMZ123跨境电商

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