年交易额将破千亿 有赞首次披露“私域三角”增长模型

【亿邦原创】成立8年的SaaS服务商有赞，今年将正式跨入“千亿俱乐部”。11月27日，在有赞八周年生态大会上，有赞CEO白鸦透露，在2020年前三季度，有赞服务商家的交易额已达723亿元，2020年全年交易额将破千亿。

在大会上，白鸦还首次披露了有赞总结的“私域三角”增长模型，也就是私域经济运营能力最关键的三个指标：

一是私域产权力，即建立连接的客户数量、企业信息触达客户的能力；

二是单客价值度，即单个客户全生命周期的总价值、客户的重复购买率；

三是顾客推荐率，即通过老顾客推荐来拓新的能力、在关联领域对顾客的影响力。

浣昉介绍，2020年，有赞日用百货、美妆、健康、食品类目的交易额同比增速依次达到111%、105%、92%、88%。支撑这些商家高速增长的背后，有赞提供的丰富营销能力发挥了关键作用，其中社区团购同比增速达231%，限时折扣订单数接近4000万单，销售员引流人数超过18亿，会员折扣领取商品达1.1亿件。

在纵览有赞大盘数据后，浣昉总结了被私域经济改变的3种商业。

第一，品牌连锁数字化加速，门店GMV有望达百亿。2020年有赞覆盖的商家门店数量迅猛增长，门店带来的交易额有望达到百亿规模。其中，销售员、会员这两个营销功能成为带动门店交易额的重要推动力。2020年有赞商家通过会员功能带来的GMV达到14亿，通过销售员带来的GMV达到了16亿。

第二，同城零售野蛮生长，到店、到家市场机会多。过去12个月，有赞同城零售类商家的GMV增长强劲。其中，作为同城零售两种核心履约形式，到店自提和同城配送在2020年前三季度的订单数分别达到了2440万和1300万单。

第三，本地生活服务行业拥抱私域，完整复刻新零售行业运营逻辑。相比零售业，生活服务行业的产品偏非标准化，因此交易难度更大。而过去一年，以教育和美业为代表的本地生活服务商家，通过有赞迎来了巨大的变革。以美业连锁“丝域养发”为例，其在20天时间内就实现了将1500家门店线上化，双十一期间实现了2300万交易额。

有赞还看到了商家私域运营的一个重要能力——全域营销。

“每个内容平台都有自己的受众群体。品牌的第一要务是找到适合品牌调性的内容平台，建立自己的全域营销阵地，实现公域获客，再沉淀到私域，通过精细化运营服务，深挖单客价值、提高复购率，这是品牌的必经之路。”浣昉介绍道。

据有赞CEO白鸦介绍，截至目前，有赞已打通微信、微博、QQ、百度、支付宝、小红书、爱逛、映客、斗鱼、虎牙等众多流量平台，帮助商家“把生意做到互联网的每一个角落”。

有赞旗下CPS分佣推广平台“有赞客”，通过帮助品牌商对接快手、爱逛等平台的网红主播带货，有赞客过去一年迎来爆发式增长，全年GMV预估将达70亿。

有赞还不断引入了众多第三方的开发者和服务商。而第三方专业服务商的深度服务，也帮助其服务新商家的月均交易额领先同期自营新商家5倍左右。