【亿邦原创】随着新消费群体的崛起，消费者的消费需求也愈发苛刻，他们不只是要买产品，更重要的是买服务。为了适应市场转变，各行各业的数字化转型是必走之路。
在箭牌家居集团向全球智慧家居大家的转型中，智能化和多品类是转型的方向，2017年成立箭牌智能研究院，围绕智能化、定制化进行产品布局，2019年开始探索营销端的数字化，打造智能家居生态链挖掘消费者真正需求，反哺企业数字化营销。
2020年在疫情期间，箭牌家居还充分利用直播这一营销媒介，成为建陶卫浴行业在淘宝阿里平台上直播场次最多的企业。
2020年，企业数字化意识被疫情唤醒，产业互联网理论落地为应用场景，中链落地数字供应链、短链落地智能制造，长链落地双能力品牌，电子商务与智能制造相向而行，数据智能是企业增长基因。
产业互联网大潮已起，新范式当在潮头立。为此，亿邦动力启动产业互联网「新范式」专题系列报道，寻找产业产业互联网领域的先进力量。
受访公司：箭牌家居集团
受访者：周鹏，箭牌家居集团电商公司总经理
所属行业：家居
产业互联网模式：数字供应链
亿邦：公司目前的主要定位是什么？主要业务和产品有哪些？
周鹏：目前箭牌家居集团的企业定位是“全球智慧家居大家”，国内规模性的智能卫浴、瓷砖、全屋定制家居生产制造商和销售商。集团拥有ARROW箭牌、FAENZA法恩莎、ANNWA安华三大品牌，是综合性的大家居品牌，目前箭牌家居集团的主要产品包括橱柜、衣柜、木门、地板、木制家具、金属家具、灯具、智能卫浴、浴室柜、浴缸、水龙头、淋浴房等等卫浴瓷砖定制产品。
亿邦：公司的业务是如何与产业互联网结合的？
周鹏：目前箭牌家居集团主要是通过新零售和电商公司两个方面进行互联网结合。在新零售方面，目前箭牌在整个线上的布局分两个版块，一是以阿里巴巴以及天猫的新技术、商业模式、新的工具作为基础，在终端运营的新零售。
另一方面则是对门店进行数字化的升级和服务，门店从以产品展现为主变成以用户体验为主，增强体验型消费。同时，利用箭牌的线上平台展开全渠道互动，线上引流结合线下的数字化工具应用，持续带给消费者良好的进店体验感。
在电商方面，箭牌早在2010年便开始涉足于电商行业，经过十一年的深耕，销售额稳稳占据核心电商平台前列，不断为品牌累积口碑。今年的“618”年中大促，箭牌卫浴全网全渠道销售额超6亿元，创历史新高，成为厨卫行业全网销售第一的品牌。这是箭牌家居集团继2019年“618”“双11”行业全网第一后再次获得冠军。
亿邦：公司在产业链条上有哪些合作伙伴？合作方式是怎样的？
周鹏：目前箭牌家居集团在产业上与碧桂园、中国恒大、融创中国、中海地产、华润置地、金地集团等为首的百强地产达成了战略合作，参与设计了融创地产-北京壹号院、哈尔滨融创城、福州华润万象城、北京华润未来科技城、南宁华润五象中心、上海华润静安府、烟台华润中心、福州华润福清中央公园、中信国安-北海第一城、中南地产-淮安中南锦城、朝南置地-维港天悦项目、中梁地产-嘉兴中梁壹号院、荣安地产-宁波桃花源等等地产形象。
亿邦：公司目前所处的市场竞争格局是怎样的？公司的竞争优势是什么？
周鹏：箭牌家居集团是家居产品与服务的集大成者，历经二十六年的发展，箭牌品牌正在实现从民族卫浴品牌向国际一流智慧家居品牌的转变，以科技、设计、人文等多元智慧赢得全球用户的认可。开启家居生活智慧新范式，为全球消费者创造更多的价值。
箭牌家居集团以多元智慧创新人们的生活空间，从人文智慧、设计智慧、制造智慧到智能科技，聚焦科技创新、潜心技术研发，以卫浴、瓷砖、定制家居等多样性家居品类，为消费者提供超越传统的创新产品和服务，让更多家庭体验智能生活的无限未来。
作为中国卫浴品牌产业升级、转型智造的践行者，箭牌家居集团通过自主设计开发，不断加大智能化产品研发力度。多年来，箭牌家居集团引进意大利高压注浆技术及高压注浆线、国外先进的机械手自动喷釉技术，结合自主创新用技术驱动国际化战略；2016年携手清华大学展开"人体工程学"研究，全面提升产品设计理念。
同年，获得中国环境标志产品认证的卫浴陶瓷企业；2017年被中国科学院新型特种精细化学品技术创新与产业化联盟被授予《新材料应用基地》；2018成立具备拥有检测能力与资质的集团中心实验室：首批坐便器水效标识备案实验室；2019年成立箭牌家居集团智能中心研究院，重点研发智能家居，通过自主设计开发，掌握智慧家居制造核心科技，围绕“智能化”“定制化”进行产品布局，打造“智能家居生态链”。
目前，箭牌家居集团已经拥有授权发明专利、实用新型、外观设计等894项，在授专利239项。
亿邦：2020年以来，公司在产品、技术、市场、融资、团队等方面取得了哪些进展？
周鹏：在产品上，箭牌卫浴重点推荐的产品就主打智能化和定制化，比如7月发布的“超洁净”系列智能马桶，通过抑菌蓝光釉、银离子抗菌材质、3重水路自洁、G3双擎冲洗共4大技术来提升智能马桶自洁抑菌的能力，解决卫生间的“健康问题”；同时拥有多项智能功能，例如，可提前设置手机APP享受恒温，自动感应翻盖免接触，一键旋钮记住用户需求，实现智能场景化。
而在市场营销能力上，箭牌卫浴早在今年双十一第一波预热当中，打造出遇箭·势不“科”挡直播狂欢活动，凭借“奥运冠军张继科+boss天团+超头部达人+真实用户”组成的全方位体验式直播，为广大用户带来一场兼具生活、娱乐及专业卫浴知识的智慧生活品鉴，打响了今年双十一第一枪，直播宣传总曝光量达4810W，核心观点直播观看量高达145.8W+,直播销售额相比615直播增长近700%。
另外，在电商渠道布局方面，箭牌制定了“1+N”的多店铺矩阵战略，即1家全品类官方旗舰店和多家品类专卖店联动。“从消费端来看，全品类旗舰店用以展示箭牌最具有核心竞争力的、技术领先的品牌产品；专卖店则从产品功能、产品款式以及价格区间来对产品品类进行充分细分，并提供全流程的专业化服务，从而全方位满足一个家庭在该品类的所有购物和服务需求。就消费体验而言，品类细分的程度越高，消费者的体验越趋于完美。
亿邦：新冠疫情对公司以及所处的行业产生了哪些影响？应对疫情公司进行了哪些调整？
周鹏：在新冠肺炎疫情的影响下，整个建陶卫浴行业都受到明显的影响，尤其是线下门店受到了严重的冲击，人流量大大的减少。
为此在2020年新冠肺炎疫情期间，箭牌家居集团充分利用好直播这一营销媒介,在客户进不了店、经销商开不了店的情况下，通过各大主流电商平台带货，成为建陶卫浴行业在淘宝阿里平台上直播场次最多的企业。2019年研发的微信小程序在今年疫情期间也派上用场，不少经销商在微信小程序上做直播。直播带货缓解了此次疫情对箭牌家居集团销售业绩的冲击。
亿邦：未来一年，公司产品、技术、市场、融资、团队等方面有哪些计划？
周鹏：从2017年成立箭牌智能研究院，围绕智能化、定制化进行产品布局，2019年就开始探索营销端的数字化，打造智能家居生态链挖掘消费者真正需求，反哺企业数字化营销。未来，ARROW箭牌将秉承“改善人们的卫浴生活品质”和“创新人们的智慧生活空间”的核心价值，致力于成为国际一流的智慧家居品牌。
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本专题主要针对产业互联网领域的创新公司，如智能制造、数字供应链、智能定制、数据智能、产业电商、AI、云计算、物联网等相关行业，如果您的公司属于上述领域，且有兴趣参与本次专题，可以点击这里获得详细信息，如任何疑问，请联系zhangrui@ebrun.com（电话18010078809，微信同手机号）
文章来源：亿邦动力网
