【亿邦原创】2月11日消息，受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，越来越多的消费者选择了线上买菜方式。2月8日，永辉超市到家服务全国订单量春节期间首次突破30万单。
永辉到家服务不打烊
据永辉到家团队相关负责人介绍，近三天，永辉超市bravo门店到家服务订单量增长超过了30%，用户下单的商品种类也多为白萝卜、土豆、西红柿、白菜、大米、挂面等民生商品。为保证把每一单商品送到用户家中，从初二开始，永辉超市到家团队协调工作人员停休返岗，从调整商品品类、优化拣货流程、加强运力保障等环节，全面打通门店端、物流端、供应链端，提升到家服务订单的履约能力。
据了解，为保障用户购物需求，从1月27日开始，永辉到家启动了应急预案，鼓励配送人员和门店店员的家属参与到配送环节中，并为配送团队提供餐食，熬制预防流感的茶包。同时，根据疫情防控要求，永辉到家服务调整了履约模式，以小区为单位集中装箱配送，通过小货车、三轮车等多种交通工具，采用订单集中配送的方式，最大程度提高配送效率。
此外，永辉超市还与达达集团紧密合作。在订单高峰期，永辉超市开启达达众包骑士配送消化波峰，保障门店到家服务时长。
上线“无接触配送”
面对肺炎疫情，1月27日，永辉超市到家服务在全国门店上线“无接触配送”，并在“永辉生活”APP上挂出了特殊时期配送说明，建议用户选择“无接触配送服务”，通过减少直接接触，降低交叉感染风险。
用户可在订单结算页添加备注信息，要求配送员将商品放至门口或其他指定位置，也可下单后致电配送员，通过双方协商约定，将商品放至指定位置交付。疫情防控期间，无接触配送模式可以降低人员间的接触频次，从而保障用户、配送员双方的健康安全。
除上线“无接触配送服务”外，永辉超市到家服务还在全国门店推出了标准化的疫情防控操作指南，对所有员工进行防护措施规范培训，要求员工佩戴口罩，每日进行仓内消毒、体温测量、消毒洗手等安全保障措施，同时，配送人员在工作期间，还会对配送箱、购物袋进行全面消毒。
线上线下融合发展
2019年，永辉超市搭建了“到店”+“到家”、“大店”+“小店”的核心业务体系，在发展到家即时达业务的同时，永辉可通过距离用户最近的mini业态，发展社区团购的自提模式，实现mini业态和到家业务的结合。
截至目前，永辉超市到家业务已覆盖23个省份、102座城市、645家门店，上线永辉生活、永辉社区购、京东到家、美团外卖、饿了么等多个平台。
（文/大海）
文章来源：亿邦动力网
