【亿邦原创】近日，钻石小鸟在位于北京华贸中心的体验店举办了“饰尚圈”系列首饰的新品发布会。会后，钻石小鸟联合总裁徐潇接受亿邦动力网访问时表示，钻石小鸟在2011年的关键词是“用户”，在向以用户为导向的转型过程中，公司高管也越来越多地下到基层店面了解消费者的真实需求。
“饰尚圈”第二季是继2010年推出的时尚单品“饰尚圈”后的又一季时尚吊坠系列，沿袭上一季时尚多变的设计理念，这四款新品也主打多样搭配的风格，吸引了各大时尚媒体与资讯媒体的关注。
钻石小鸟联合总裁徐潇对亿邦动力网表示，这一系列的产品被命名为“饰尚圈”，也代表了女性在不同圈子里扮演着不同的角色，钻石小鸟通过一款多戴的方式让女性在DIY的过程中满足了不同社交圈的多样搭配需求，表达个性主张。
钻石小鸟联合总裁 徐潇
2010年，钻石小鸟的重心从曾经备受关注的“鼠标+水泥”模式转移至品牌塑造，对于即将过去的2011年，徐潇说，钻石小鸟在这一年的关键词是：用户。
在向以用户为导向的转型过程中，钻石小鸟在各方面都做了调整，关注点从如何完成工作任务变为如何为用户带去价值。徐潇举例说，从前钻石小鸟的高管下基层的机会比较少，但现在无论是在展会还是线下店，都时常会出现他们的身影：“大家现在都越来越接‘地气儿’了，越来越多地去直接接触消费者。因为只有知道了消费者的所思所想，我们所作的一些重要决策才会真正有价值。”
据徐潇介绍，售后方面，钻石小鸟推出会员的终身维护计划，会员在未来不但可以享受到免费的产品清洗、翻新服务，而且还可以获得免费改款和一系列的升级服务。对此，徐潇特别强调了钻石小鸟的“以小换大”升级服务，即消费者在当年买了比较小颗的钻石，但是随着其年龄递增和消费能力的提高，可以在钻石小鸟换购更大的钻石。
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文章来源：亿邦动力网
