【亿邦原创】12月9日消息,双12大促即将开启,据兰舍硅藻泥方面表示,与双11相比,本次双12将重点进行意向客户跟进及订单客户回访,凸显品牌的个性化服务,同时增强线上客户的线下进店率。
以下为内容提炼:
1.今年双12将在哪些方面进行投入?
兰舍硅藻泥:天猫兰舍家居旗舰店,作为双12的正式活动商家,同时也是墙地面材料的新零售商家;本次双12主要投放渠道可分为两块,重点针对流量获取、增加品牌曝光及产品认知;
①淘内:
营销推广:进行搜索流量、推荐流量、展现流量等流量获取,增加品牌及产品曝光
内容渠道:进行直播间重点推广;自身为定制非标品,为提高顾客的视觉感官及体现产品的功能性,会通过直播的方式,来进行更直接的信息传达
②淘外:
优惠政策:全国2000+门店,线上线下联动,针对终端门店进行广告布置、政策补贴等,保证线上线下,爆款商品同款同价;增强客户体验感及购买方式多样性,线上与线下共振;
流量获取:进行站外渠道流量获取,搜索引擎:百度、搜狗等;APP:抖音、小红书等;官方微博、微信公众号、公司官网等,进行大幅度活动覆盖投放,增强活动氛围及品牌曝光
2.直播作为双12各平台发力的重点,对此你们做了哪些准备?
兰舍硅藻泥:自身产品属性为定制非标品,线上宝贝售卖主要为套餐形式,所以,为方便进店访客更好的了解店铺政策、活动玩法、产品功能等,直播渠道为优选方式
①客服与直播间相配合,直播间引流,利用直播间较高的下单转化率消化意向客户
②直播间“总裁价到”,加大活动氛围及活动真实性
③爆款宝贝限时限量秒杀等,直播方式增强紧迫感,提升下单转化,带动支付转化
3.与双11相比,双12有哪些差异表现?
兰舍硅藻泥:
①页面设计:针对宝贝政策、优惠价格会表述更明晰;增加客服的咨询率,增强活动蓄水
②政策玩法:“化繁为简”,不繁琐的同时增加趣味性
③售后回访:根据自身产品购买周期长、客单高、低复购的特点;
本次双12重点进行意向客户跟进及订单客户回访,凸显品牌的个性化服务,增强线上客户的线下进店率,根据现有政策拉大客单
4.预计双12能从哪些方面带来业绩增长?
兰舍硅藻泥:①产品:爆款单品及定制全房套餐;②内容:直播间的政策玩法与客服推荐相配合;③会场:双12大促利益点及宝贝利益点的优化,增加点击率,带动店铺流量。
文章来源:亿邦动力网