用户期待短租行业改进住宿安全和卫生

【亿邦原创】9月12日消息，日前，数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布《2018上半年中国在线短租行业监测报告》。报告从用户使用在线短租的原因、在线短租APP的获知渠道、APP的使用时长、APP用户最常选择的房型、最重点关注的因素、使用需求、最期待改进的项目等方面对用户进行了分析。

报告数据显示，2018上半年各在线短租APP用户认知度排名中，小猪短租位居首位，认知度为5.58，爱彼迎紧随其后，为5.57，途家和蚂蚁短租位列三四，通过互联网化运营以及技术驱动的在线短租平台Xbed也以5.02的知名度排名前列。艾媒咨询分析师认为，目前在线短租平台知名度普遍不高，仍有较大提升空间，行业仍未出现具有明显领先优势的企业，整体仍然处于培育阶段。

数据显示，62.8%的用户在选择短租房屋时，更倾向于具有不同风格、更具个性化的房间。此外，有超过50%的用户更喜欢体验不同地域风情和温馨舒适的环境，这也成为用户选择短租的重要原因。

69.0%的受访用户是通过微信、微博、知乎、贴吧等在线交流社区来获知在线短租APP，在线交流社区是用户最主要的获知渠道;搜索引擎网站以60%占比成为第二大获知渠道。艾媒咨询分析师认为，微信、微博、知乎等社交平台是当前人们主要的传播交流媒介，对于在线短租信息的获取和收集具有重要的作用。

55.8%的在线短租用户使用在线短租APP一年以上，其中约两成用户使用超过两年。

在用户房型选择中，51.7%的在线短租用户选择农家乐，其次，35.9%的用户选择客栈。酒店式、公寓式和别墅等房型选择分布较为均衡。

据数据显示，在用户选择在线短租APP时的关注因素调查中，发现APP平台提供的信息真实可靠性以55.9%的比例成为用户最为关注的因素，总体房源的优质度与房源相关证明的公开情况和隐私条款与财务合约设置分别位列二三。艾媒咨询分析师认为，在线短租平台的远程交互性使得用户尤其关注信息的真实性和公开性。

在线短租平台用户可接受最大日均价格调查中，40.7%的受访用户表示在线短租平台的单个房源最高可接受日均201-300元的价格。

在线短租平台最主要的使用场景是旅游度假，用户占比达72.4%。其次是办公出差，占比达49.0%。艾媒咨询分析师认为，在线短租平台的便捷性和个性化为旅游度假的人群提供了充足的选择，满足了出行用户的需求。

针对对平台的期待改进因素调查中，49.2%的受访用户表示，更加严格地把控住宿的安全和卫生是最期待短租行业得到改进的一项。

根据用户调研结果来看，艾媒咨询分析师认为，目前在线短租平台知名度发展仍有较大空间。由于在线短租平台的远程交互性使得用户尤其关注信息的真实性和公开性，这就需要在线短租平台做好信息的严格筛查，把控住宿的安全和卫生，提高平台服务质量，完善服务体系等，使在线短租平台更加规范合理化。