【亿邦原创】3月30日消息，在“2017中国（成都）跨境电商出口峰会”上，Facebook中国区中小企业渠道业务发展总经理陈震发表了题为《Facebook谈以人为本的出海营销力》的公开演讲，他分享了，Facebook在跨境电商及内容方面如何相辅相成做好营销？重要的就是一个跨越设备的效率，第二个讲移动时代的高效效率，并分享了营销干货。
Facebook中国区中小企业渠道业务发展总经理陈震
据了解，此次会议由成都市商务委、双流区人民政府、亿邦动力网联合主办，成都双流区自贸管理局（筹）、成都市跨境电子商务协会承办。会议围绕“全球连接、出口无界”的主题展开，分别就跨境贸易新常态下出口电商的机遇及挑战、成都跨境电商发展的新思路、新兴市场的出口商机等话题展开探讨。eBay、谷歌、汇通天下、环球市场、Facebook、米兰网等企业出席会议并发表演讲。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
以下是演讲实录：
陈震：各位领导，各位来宾，大家早上好！
我是Facebook大中华区中小企业渠道发展的负责人陈震，Facebook在今年不仅是中小企业部门，整个Facebook会在2017年更多地关注中国市场的新客户开发，我希望通过我的演讲，各位能够更多地和我沟通。我今天也很兴奋Facebook站在了成都这么有魅力的一个城市，如果今天峰会结束的早，我想在成都的街头走一走，走到路的尽头，到小酒馆门口坐一坐！
我今天演讲之前，首先想问一下大家，Facebook在你们心目中是什么？
我相信很多人提到Facebook都会想到那个蓝白相间的网站或者你手机上蓝色的APP，我想说Facebook这家企业远不止这样一个APP，我们蓝色的这个Facebook按钮当然在我们构成中非常重要，因为今天我们在全球已经有18.6亿的月活跃用户在使用Facebook的主平台，包括INSTAGRAM。此外在其他平台上我们也有大量的用户聚集。所以，如果我们把这些流量家族加起来，全球至少他们要在刚刚我提到的这些APP上消费50分钟。
当我们拥有了这么大的流量之后，我们无疑已经构成了人类最大的互动社群，在美国我们超过6成的网络用户都是我们Facebook的用户，这个数据在拉美、亚洲的马来西亚的泰国甚至达到7成和8成。面对这些流量，他们很个性化，他们分布在不同的屏幕上，有不同的需求，而且跨设备，你根本不知道我花的时间最多的是在哪里，我在哪一个平台上干了什么。除此之外，如果在座的广告主都是做的海外市场的营销，我做的跨境电商都是卖到国外的，这个困难就更大了。所以，当我们面对跨境电商卖家时，我们经常被问到的问题是——你能不能告诉我我的客户在哪里，我如何知道他们，如何找到他们？
面对这些困难，Facebook非常有信心！
原因是，第一我们在全球有18亿多的用户，10亿以上至少与一家外国企业有商务沟通，这说明我们在这个平台上有非常多的跨境电商沟通需求。
第二Facebook是一个以人为本的企业，在上面都是真实的用户信息，并且是跨平台，有共同的用户ID，这就引出了我跟大家分享的第一个分享，就是跨设备的精准营销力。
我刚刚说真实客户，大家就会说，难道其他的客户就是假的吗？我们如何定义一个真实的人？当你去到一个平台，你在移动、PC上，我们都可以通过你的用户ID构成一个完整的用户画像，也许我在Facebook上的名字是迈克，而在其他的电脑设备上监测到我只是这么一个代号，如何匹配这两个人，察看他完整的兴趣路径和购买路径？
另外Facebook流行一句话，就是人不可能被这些像素、代码和科技手段所限制。所以我们要做的是通过这些所谓的科技手段，看到屏幕后面一个一个真实的人。我们用什么方法？刚刚跟大家提到了，我们有很主要的三大流量平台INSTAGRAM、Facebook等等。
我举个例子，假设住在洛杉矶的Kathy拥有一台笔记本电脑，一台iphone，喜欢养狗，这就可以看到她的这些东西，她是一个鞋控，她可能早上9点上班的时候偷偷打开电脑开始浏览鞋子，到了中午12点吃饭的时候又偷偷用手机看鞋子，当她晚上想订酒店的时候又弹出一个鞋子广告打动了她，两天后她在网站购买。
通过不同的路径和不同的广告位影响了她整个购买决策的流程，每一个购买的人，无论是根据兴趣购买，还是网站会员，还是后台监测代码，他们都会变成种子用户，放大成跟她相似的用户。
所以你的信息要跟你的兴趣相关，如果可以做到这一点，就像英国这家电信公司一样，他跟大家推荐的内容可能格式相同，但是内容不同，会看你喜欢体育节目还是综艺节目，提供针对性的素材，这样点击率一定是很高的。
刚刚说的就是一个跨越设备的效率。第二个讲移动时代的高效效率。
相信移动这个话题大家很熟悉了，它现在已经是一个生活方式，手机已经是我们离不开的设备。
我这里有一个数据：人们每天会看150次以上的手机，这个数字是不是令人惊讶！73%的人离不开手机！移动商务的增长远比PC的增长高很多。
我们回顾一下刚刚说的购物过程，你可能在手机上先看到了广告，浏览了详细信息在电脑上，后面又在ipad上看到，最后在网站或者实体店进行了购买转化。在回顾这个过程的时候，大比例的人整个流程会贯穿手机，我们这么依赖移动设备，那么我们回顾一下不同设备的浏览过程，你会发现流动因为我们拇指的翻页的速度非常快，所以移动翻页只要1.7秒。并且移动设备上年轻人对创意要求非常高，超过56%的人说，他们很喜欢分享有趣的内容，还有72%的人说他们希望这个平台是娱乐性的，希望这个内容是好看的，当这些因素构成在一起的时候，同时叠加上我们在做跨境电商，我有非常多的好产品，但是我所展示的只能是一小块区域，那么我如何选择出优秀的产品呢？下面我给他们推荐一些很好的新产品形式：
第一个是轮播广告。大家可以看到，整个浏览过程你的转化率和点击率都会有30%到50%的提升，用这种形式可以展示你丰富的产品，展示它不同的角度，或者是展示一系列产品。此外这种轮播的广告形式不仅可以用于展示图片，甚至可以应用于一个有意思的视频上。比如最近大码女装很热，这就是我们这方面的一个案例，精准定位了一个欧美大码女装人群的一个视频广告，当你点击之后就会跳转官方网站。
第二个例子就是全球最常使用的10个APP，6个都是用以传送讯息的APP，我们有两个都在其中。
今天67%的人会说他们会通过即时沟通跟商家联系，今天在我们的页面上，在Facebook这个免费的页面上，可以看到即时通讯的按钮，如果想咨询他，你可以直接跟他进行一对一沟通。当然我们不只有一对一的沟通，还有规模化，可以定制一些预先存储的消息，也可以采取一些行动，比如说我要到店购买或者支付转帐。
刚刚说的是即时通讯，还有一个很有意思的地方，我相信很多来宾肯定跟B2B业务相关，大家一直问Facebook上有没有跟B2B有关的形式呢？我介绍一个名单型广告，B2B很好的优势就是收集例子。你点击这个之后会跳出一个表单，这样会很适合你收集用户的联系方式，同时去派发一些电子报纸、优惠折扣和调查表。
你可以看到一张说明卡，可以看到填表的具体内容。所以这是我所说的移动的相关的营销力。
第三个是视觉感官的创新营销力，这部分就更有意思了。今天我们的移动设备已经不断地改变，因此人们的表达方式也已经改变了，我们通过表情符号、图片、照片和快速拍照，在不断地创造着新的内容。让我们看这些新内容的时候，20%的数字内容已经跟视频相关，而全球每天观看视频的时长超过了1亿小时。当这么长时间的播放量和内容生成时，如果跨境电商还在围绕一些具体的图片做素材的话，就很难竞争视频和动图的竞争力。
我们有40% 的INSTAGRAM上面的视频观看时间增长，同时在Facebook上也有差不多3倍的增长，尤其是右侧，这是一个360度的影片，会给你呈现一种身临其境的感觉。
说到身临其境，大家可以回想一下，很多年前如果上线一个广告时，我会用一句文字广告说这个东西要来了，大家准备好投入热情。但是后来我会用非常漂亮的图片带来冲击力。而现在我们已经进入了可以用视频展现其中关键画面的时代，让你非常地兴奋。再往后VR、AR时代已经到来，这种360度全景体验的模式已经到来，并且登陆了Facebook整个过程，让我们感受一下VR和AR影片的冲击。
（视频）
刚才那些非常酷炫的形式，当然依赖于非常好的网络条件，很多卖家会说“我知道视频好，可是视频很难做。”比如说左边，我会说视频做起来会花很长时间，如果没有很好的创意我做出来的效果也不好。右边我们说在用户的角度，可能用户在各个国家，网络条件可能很差，可能花很多流量，甚至设备都不佳，这个时候视频怎么发挥作用？这个时候我们会介绍我们一个新的形式叫做Slideshow，它的可以将完整的视频转化为幻灯片。
大家会说为什么你这么强烈地推荐视频？第一视频很酷这是基础，第二当你观看了视频之后，我们可以监测到他观看了多少秒数，之后Facebook就可以对他们进行再营销。所以看过电视剧之后，我们赞助了一些植入广告，播放了这个电视剧第二集新上线的消息，所有的演员的衣服做成了广告，就很好的进行了转化。
最后，我们可以有一些干货教大家行动起来。第一个网站是Facebook IQ，上面分享了全球Facebook最新的案例和我们的调查。
第二Dudiences，你可以看到他的年龄特征、兴趣特征等等。当然前提是要有一个Facebook的广告帐号。
第三更加本地化的内容，FacebookBusiness和Facebook Bleprint，大家可以看到，我们有一个模组，大家可以一步一步地学习Facebook的模组，当你完成这些测试之后，我们有一个授信证书证明你是一个比较合格的Facebook的优化人员了。
说了这么多，总要有一个落地环节。如果你今天还不是Facebook用户，或者你原来简单地操作，现在想更专业地体验这些服务，我们这里给出了一个Facebook在中国团队和官方代理商的联系方式，你完成这些信息之后会有代理商团队与您沟通。
我今天演讲的三个重点就在这里，第一个是跨设备追踪，因为Facebook在不同设备平台上都有一个共同的ID，你可以知道用户在不同平台上的行为，并且在他们持续去使用这些平台时持续地影响他。
第二是向更有活力的移动设备转变。
第三是向更强的视觉转变，因为视觉不仅有冲击力，而且可以进行再营销。
最后给大家看一个视频。
（视频）
我今天的演讲到此结束，Facebook祝大家全球商机无国界。
文章来源：亿邦动力网
