李金柱：做好电子商务要打通四个边界

黑羊网讯 4月13日，由中国电商委、中国电子商务产业联盟联合义乌市人民政府主办的2017世界电子商务大会在义乌举行，此次大会主题为“未来已来、连接世界”。青岛酷特智能有限公司副总裁李金柱带来题为“源点论组织体系支撑的电子商务”的主题演讲。

李金柱表示，做电子商务不赚钱的原因就是，我们的整个体系在我们和消费者之间都有四面墙，阻隔着我们和企业之间的关系——垂直边界、水平边界、外部边界、时空边界。

要想把电子商务做好，不论做国内还是做国外，都要把边界打通。“打通了边界才能保证信息、利润流通起来，真正实现电子化、网络化、信息化。”他指出，但是现在大家做电商，有一小部分是前端的信息的交流，后端基本上没有东西，这造成了前端和后端的割裂状态。

李金柱表示，过去他们做过很多的努力，但是没有在企业内部体系上实现连接，企业内部是不通畅的。企业外部，供应商、生产商、服务商之间也是信息割裂，没有形成一致的交互关系。

他认为这是未来电商可以解决的问题，也就是消费者的需求指令可以快速的进行数据化演变，直接转化成数据，数据驱动供应商提供面料，驱动生产商生产，驱动服务商来做服务。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

李金柱：我们做电商其实已经做得非常好了，好到什么程度？现在好多的实体经济已经不行了，这都归功于电商的功劳。现在电商做到这个程度已经很好了，下一步应该怎么做？实体经济应该怎么改？主持人也讲了供给侧改革。其实这就是我们应该探讨的问题，怎么能赚钱，少赔不行，做企业还是要赚钱的。

怎么才能赚钱？我想这是我们国家的问题，更是我们企业现在面临的问题，就是供给侧改革的问题。可能我看今天，看我的这个题目感觉有点怪，什么叫做组织体系？和跨境电商有什么关系？

我认为我们十四年的经验告诉我们，无论是供给侧改革也好，还是企业的改革也好，或者电商的改革也好，如果组织体系不变革，这个改革很难成功。后面的关键词是跨境电商，因为我们2003年时做国外的市场，到目前为止我们80%到90%的市场还是在国外。那么如果你跨境电商做好了，在国内做电商，应该也不是很难的事情。

但是怎么做电商？电商的定义我们都知道，电商的定义就是我们用电子化、网络化、信息化的手段，来做生意。那么用电子化、信息化、网络化做生意，怎么才能赚钱？这就是我们今天要探讨的问题。

看一下跨境电商应该跨什么。我认为我们做电子商务不赚钱的原因就是，无论你做垂直电商也好，还是做水平电商也好，或者无论是你内部的管理体系也好，我们的整个体系在我们和消费者之间都有四面墙，阻隔着我们和企业之间的关系。有这四面墙导致了企业做来做去没有利润。我们看看第一个墙，垂直边界。我做电商，从上到下这里面有太多的环节，在企业内部，我们有太多的组织体系，从总裁、副总裁、总监一直到员工，有一个非常长的组织体系。所以导致了我们这里面有过多的层级过多的等级过多的势力范围。

第二个，水平边界，在企业内部有好多的部门，部门和部门之间要协调要开会，然后要有利益纠葛。我们做电商的时候，我们做前端，我们的后端，供应商、服务商、生产商，这之间存在着严重的边界。好多我们做电商的时候，有这么多的环节我们怎么赚钱呢？怎么保证电商流动起来呢？

第三是外部边界，客户供应商和我们相关的利益群体之间都是矛盾关系，根本没有形成一致的利益的交换或者利益的共享关系。第四个是时空边界，我们受时间、空间，甚至国界和语言的限制，导致我们做生意只做局部，只做一小部分。或者我们在做服装的时候，我们讲究定位，定位45到55岁的，比如我今天穿的服装，如果不是转过来看，你可能认为这是女装。那么定位，定多少年龄段呢？定男式还是女式？定夏季还是冬季？互联网时代已经不能用这样的关系来做生意。

要想把电子商务做好，不论做国内还是做国外，都要把边界打通，打通了边界才能保证我们的信息、利润流通起来，真正实现电子化、网络化、信息化。现在我们做电商，做的是很少的前端的一小部分的信息的交流，而后端基本上没有东西，而且我们和后端基本上是割裂的关系。

现在在电商卖的基本上是批量化的，网货的，假冒不伪劣的产品。现在我们要考虑我们的电子商务怎么和实体经济结合起来，怎么帮助实体经济转型，怎么让我们和实体经济融为一体，形成真正的电子商务。这个问题不解决，我想我们的转型是不会成功的。这个转型就要靠组织体系。

互联网时代的组织，不但是企业内部的人，以及人和人之间的关系，更重要的是这个组织是满足消费者需求的所有资源。动态上讲，用什么样的机制和体制，让这些资源发挥作用，达到最优化的匹配、组合和利用，这是供给侧改革要解决的问题。

第二，如何实现跨境电商。当我们中间有四堵墙的时候，怎么保证信息的流通，怎么能赚钱。服装行业，按照传统的方式，加8到12，对生产商是赔钱的，做流通是赔钱的，就是中间环节太多，导致我们不能赚钱。

实现跨境电商，八个字，打破边界、数据驱动。前面是消费者的需求，消费者的需求到我们整个M，可以理解为供应链体系，消费者到供应链体系的时候，中间隔着四堵墙，垂直边界、水平边界、外部边界和时空边界。有么四堵墙，我们的信息是无法流通的，我们的利润是不能最大化的。真正要实现真正的电商，就必须实现C2M，这个2就是大数据。我们必须打破这四个边界，通过数据交互的方式链接的方式整合的方式，让消费者的需求和供应链体系可以实时交互反应，满足需求。最终我们要实现的就是把边界和隔墙，打破。有破就有立，打破边界实现数据驱动。有的企业做到了一点，但是全部打破的还不是很多。

做实体的，还是在低着头做自己的制造，所以C和整个供应链体系没有很好的交互、交易和交换，这就是我们真正的电子商务转型的方向，怎么能实现C2M，让消费者和供应链体系快速交互，消费者需要什么做什么，需要多少做多少，什么时候要求什么时候做，这就要求供应链快速反应，提高满足消费者需求的能力。它的信息是来自电商的前端。所以要实现真正的电子商务，就是这八个字，打破边界数据驱动。

过去我们做过很多的努力，但是真正的没有在内部体系上实现连接。所以企业内部是不通畅的。企业外部，供应商、生产商、服务商之间也是信息割裂，没有形成一致的交互关系。

我们看一下，我们今天给各位分享的酷特智能的案例，消费者需求数据驱动跨境电商C2M大规模定制。前面是消费者的需求，后面是供应链体系。这是一个手机的app，我穿了一件上衣和一条裤子，到平台上，手机里就可以自己选，要什么样的面料什么样的款式多少钱的，自己选。选了以后交钱，信息就直接进到供应商平台、生产商平台和服务商平台，中间不需要任何人工干预。也就是消费者的需求指令可以快速的进行数据化演变，直接转化成数据，数据驱动供应商提供面料，驱动生产商生产，驱动服务商来做服务。

放一个片子，2011年做的，整个电商系统里面，这是全球的，刚才讲我们有80%到90%的市场来自海外。整个片子里面只有一个信息终端，就是消费者选了自己想要的衣服，输入手机里面，交了钱，整个过程没有人工输入人工介入的过程，都是数据自动传输。所有满足需求的节点都是按照标准需求满足它，去工作就可以了。请放一下这个视频。

（视频）

谢谢。刚才我们看到了，我们认为这是未来电商可以解决的问题，也就是在消费者端，拿出手机点开app就可以了，他指挥的是供应商、生产商和服务商，而现在的电商都是我在线上选一件衣服，然后到下面去抓货找货，那些都是成品的都是现成的。未来供给侧改革要提高这个能力，消费者的信息直接驱动生产商、供应商和服务商。

还有一个关键的是消费者的需求如何快速形成数据，通过数据驱动供应链体系满足需求。我们看一下下面的描述，这套体系是怎么实现的，用消费者的需求数据，带动技术流、资金流、人才流、物流，驱动供应商、生产商、服务商，促进资源配置优化，促进全要素效率提升。我把习主席的话做了这样一个编排。

消费者的需求数据和供应链体系的数据打通的时候，就实现我们整个企业就像一个大的3D打印机，个性化客户需求的数据输入以后，一组客户数据就可以完成生产服务全过程，中间形成了人机一体化交互，中间不需要任何的人工转换和人工服务。

这个就是我们认为真正的电商，是用消费者需求数据驱动供应链体系，把消费者需求转化为数据，驱动供应链满足消费者需且。

分成四个核心价值，数据驱动大流水作业制造个性化产品，供给侧改革要提高满足消费者需求的能力。这样可以实现全球客户自主设计，这套模式真正实现客户数据驱动，突破了组织、时空和资源限制，突破了淡旺季、目标人群和人才资源的限制。所以当我们整个需求变成一个3D图的时候，每个人只要认识这个图，知道想要什么样的衣服就可以了，完全是自主化的去设计，设计完之后直接变成数据，驱动供应链来满足他。怎么实现的？实时选择供应链体系，把消费者、内部员工、供应商、服务商置于同一个平台，以消费者需求的数据驱动响应，满足消费者的需求。正确的数据正确的时间发给正确的人和机器去执行，有效的解决了我们整个订单的全球供应体系。这个数据客户的数据。通过数据流动的自动化，使供应链体系全要素资源得到最优化的匹配，最有效的执行，以流水线大规模定制的方式，满足客户的定制需求。它的特点是工业化的手段满足定制的需求。

第二是传统产业升级改造的解决方案。这套体系因为真正打通了边界，以客户数据驱动企业现有的内外部资源，满足客户需求，是把数据打通就OK了，特别适合于企业实现真正的电子商务，可以实现由大规模的制造转为以消费者需求为驱动的大规模定制，彻底有效解决目前企业面临的库存的问题、设计的问题、营销的问题、成本的问题、竞争力不足等诸多问题。我想电商也存在这个问题，做得好了，库存都是海量的，浪费的比卖出去的还要多。目前我们正在帮助二十的个行业七十多个企业做升级改造的解决方案。第三个，供建酷特智能C2M的商业生态。把四个边界打通，以个性化需求数据驱动制造的直销品牌，创造服务价值。这是我们正在做的平台，我们认为这是未来电子商务的发展方向。

第三个是源点论组织体系，要转型升级成功，就要实现组织体系的变革，我们在生产环节上可以把从厂长到班长全部打掉，员工对着数据对着电脑就可以了，不需要领导层，效率提高了30%。管理层面上节省管理人员30%到90%，内部沟通时间节省90%。充分释放员工的创新，这是在内部。在外部，当我们把整个体系打破以后，可以看一下，这是过去传统的电子商务方式，F2C的方式，中间那么多环节。现在的方式是C2M的方式。我们C端和M端，或者电子商务前端和实体经济这一块，就实现客户一致、目标一致、信息共享，实现了标准一致。这就是我们的一个理想的状态。当我们实现这个状态以后，可以看一下它的变化。原来两千块的衣服加八千块卖一万块，而我们现在可以节省五百块的只卖一千五，节省了八千五。

未来的电商就是这样一个体系，如果大家有需要我们有两位同事在现场，也可以找我，谢谢。