11月12日双11战报消息，京东云言犀智能客服咨询量36亿。京东智能客服累计咨询服务量超36亿，同比增长157%，京东官方商家智能服务平台——京小智服务商家数增长至80万，用户满意度同比提升11%。
言犀为100万商家提供贯穿售前中后期的智能交互营销服务，与用户交互场景超50个，助力品牌与用户进行超1.5亿次的个性化对话交互，带动成交金额超1500亿元。
言犀数字人累计服务商家超7500家，累计带动成交金额较618增长40%，数字人直播间互动超1600万次。每小时浏览人数提升92%，每小时成交金额提升69%。京东云言犀AI文本生成技术商家使用率达99.5%。
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文章来源：亿邦动力
