9月21日消息，受疫情影响，线上线下电商渠道一体化的趋势也随之兴起。仅通过企业打造的单一数据集合平台，消费者就能够完成搜索、下单、售后等购物相关的所有环节，感受一致、无缝的购物体验。
以Twitter平台为例，自2021年7月至2022年6月，在与电商相关的推文中，渠道一体化相关对话的声量份额（SOV）高达42%。同时，在10月至来年1月这一年末购物季期间，在感恩节、黑色星期五、网络星期一、圣诞节、新年等节点，消费者们也更乐于使用渠道一体化服务，来满足他们此时的送礼刚需。
除渠道一体化外，购物社交化也成为备受消费者青睐的另一趋势。社交媒体上及时、丰富、真实的产品信息与消费者评论，极大地驱动了消费者们的购买行为。以Twitter为例，2021年，Twitter上购物相关推文的展示量高达560亿，是一般推文平均值的2.7倍，更有76%的用户表示，曾受到Twitter对话的影响而产生了购买行动。
近2年里，Twitter就逐渐构建起了电商生态系统Twitter Shopping，并以持续的产品更新与合作拓展赋能。其中最受关注的便是Twitter与Shopify于今年6月达成的正式合作——双方的联动将便于Shopify商户利用Twitter Shopping进行一站式管理与推广。
从2021年10月至2022年1月，全球范围内与年末购物季相关的推文就有近3.9亿条，不难看出，Twitter已经成为消费者讨论购物季的主要社交平台之一，也是跨境电商品牌年终营销发力的重要阵地。超过半数的Twitter用户认为，Twitter上的消费者评论能够帮助其选购合适的产品。44%的用户认为，Twitter上的品牌广告能够帮助他们发现最新的品牌或产品。
Twitter调研显示，面对黑色星期五或网络星期一这两大购物节，超过1/3的用户表示，乐于在11月初看到品牌广告。另外，在消费者最喜爱购入的品类中，电子产品连续两年（2021与2022年）在美国市场“拔得头筹”，成为黑五期间消费者最想要购入的品类。
作为第一代互联网原住民，Z世代已经成为了社交媒体的“头号玩家”。他们也对品牌营销和线上购物持有更加开放的态度，这也让他们成为了电商卖家们希望触达的群体之一。一方面，Z世代具有极强的环保意识，更愿意为践行可持续发展理念的品牌发声或买单。另一方面，在优质的产品与服务之外，他们期待品牌方能够提供一些 “创新性”“个性化”的互动体验。
Twitter希望能以最新的电商领域洞察，帮助品牌以多面姿态触达目标受众，实现与消费者的“双向奔赴”，最终在这场激烈的年终“营销战”中脱颖而出。
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文章来源：亿邦动力
