2月24日消息，今日起，淘宝及天猫消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款。4月，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。不过，定制和虚拟等特殊商品，暂不支持未发货秒退款。据介绍，对消费者和商家的体验提升是平台今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化。
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