2月18日消息,日前,淘宝升级了“未发货仅退款”规则。最新推出的规则中,消费者付款后且商家未发货前,淘宝店铺小于等于500元的订单(子订单),天猫店铺任意金额订单,系统将自动进行“未发货秒退款”处理,无需商家再有额外操作(虚拟、订制等特殊类目除外)。规则变动前,淘宝天猫小于等于200元且付款2小时内的订单,系统支持秒退,其它的订单则需要商家逐个手工操作。据悉,这次新规实施给消费者带来最直观的好处,是在拍错商品、不想要等情况下发起退款申请时,不再需要等卖家人工处理同意,立马就能拿到退款。对于商家来说,则是降低了处理售后的操作成本。(天下网商)
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