9月7日消息,美团副总裁陈荣凯日前接受专访时表示,餐饮行业数字化给需求端和供给端都带来了变化。从消费者的角度说,移动互联网普及后增强了服务的可获得性,减少了信息不对称。而商家则实现了全链条管理升级,展开更精准的服务。陈荣凯指出,服务有本地化的特征,过去消费者获取服务信息不太完整,自从移动互联网普及之后,有一种基于位置的服务,简称LBS技术,服务网点、餐厅等都在线化了,还有海量消费者评价。通过到店消费或外卖上门,大大增强了服务的可获得性。此外,服务还有非标准化的特点,跟个性体验有很大关系。
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