9月17日消息，天猫开放2020年双11招商入口。与此同时，阿里巴巴集团小二在“阿里商家零距离”官方服务直播上，对刚刚出街的天猫双11招商规则及保障进行首发解读，现场为商家答疑解惑划重点，开启今年双11商家报名热潮。天猫双11迎来第12届，因“两次爆发、双份快乐”的不同玩法备受关注。阿里巴巴集团客户体验事业群（简称CCO）的服务玩法也创新了，对商家提供一站式互动服务——“阿里商家零距离”服务直播。
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