8月14日消息，8月14日，苏宁易购超级口碑中心成立。据悉，超级口碑中心负责集团用户体验相关考核规则的制定与执行，对涉及用户服务、体验、投诉等方面的绩效管理、人员任免具有最终决定权。超级口碑中心还负责各经营模块用户服务过程的监控，挖掘流程链路中的隐藏体验问题，并着手解决。目前，苏宁已经面向员工开启了应聘超级口碑中心职位的通道，号召全体员工都加入到用户体验提升的工作中来。
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