2月4日消息,由于电商平台各大商家受到疫情影响而面临严峻的经营挑战,蜜芽宣布启动六大项共计15个举措,帮扶平台商家渡过难关。六大项举措分别为费用减免、流量支持、运营支持、物流支持、工具支持、风控支持等。
1.费用减免:
重磅福利一:武汉及湖北其他疫情地区商家,平台免除Q1Q2平台使用费。
重磅福利二:所有新签防疫商品(如口罩/消毒等),平台结算账期统一缩短为7天,方便商家资金回流。
2.流量支持:
疫情相关的商品及物资给予流量扶持,共同保障全国消费者买到价格优惠品质过硬的商品。
3.运营支持:
1)湖北地区:
为了保障湖北地区商家,能够快速响应客户咨询,平台将免费为商家新增智齿账户(原1000/个)/免费开通外呼电话功能(含外呼电话通讯费)。
专属商家运营/商管小二提供一对一辅导,铺运营指导,帮助商家快速实现店铺经营。
2)全国商家:
1.20--2.10日,不考核商家订单发货时效。
1.20--2.10日,我们将视具体情况,酌情考核商家售后处理效率、在线服务指标。
1.20--2.10日,不考核DSR物流评分。
4.物流支持
重点品类/区域,商管一对一跟进商家订单物流时效,给予发货指导;
针对武汉地区出库的商家,3月1日前,暂不考核发货物流时效;
针对武汉地区出库的商家,3月1日前,暂不考核错发及少件;
5.工具支持:
各品类钉钉群,提供9:00-22:00咨询服务,帮助商家快速解决问题。
平台将免费为商家新增智齿账户(原1000/个)/免费开通电话服务。
6.风控支持:
通过后台公告及钉钉群公告方式,不定期推送关于疫情防控期间政策法规的相关知识,帮助商家合法有序经营。
加大页面抽检力度,针对违反法律法规的广告宣传词及时发现,及时纠正。
帮助中心提供精选课程,帮助商家足不出户学习疫情应对、食品安全、店铺运营等技能。
【本文来源:Ebrun Go。亿邦开发的自动化写作机器人,第一时间以算法为您输出电商圈情报,这只狗还很年轻,欢迎联系run@ebrun.com或留言帮它成长。】
文章来源:亿邦动力网