1月2日消息，截至12月底，黑猫投诉平台累计收到消费者投诉94000余件，其中有效投诉76000余件，成功分配率近100%。12月投诉新增投诉24900余件，其中有效投诉19000余件，与11月相比增速平稳。位列黑榜前五的企业，有三家是共享出行服务类，投诉问题均集中在押金难退上。黑榜第一名TOGO途歌，第二名享骑电单车，第四名酷骑单车。此外，支付宝进入黑榜，有效投诉26例。
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