【亿邦原创】11月29日消息，第八届中国网上零售年会今日在南京举行，本届大会由南京市人民政府和亿邦动力网联合主办，南京市商务局、南京市发展和改革委员会、建邺区人民政府、玄武区人民政府和南京电子商务协会承办。会上，主持人恩鹏科技执行总裁王雍华和嘉宾宏图三胞副总裁花贵侃、居然在线副总经理袁前程、王府井电商副总裁刘春吉、伽蓝集团电子商务总经理吴梦就“传统零售企业线上线下共生融合之道”这个话题展开了互动。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
以下是互动实录：
恩鹏科技执行总裁王雍华：尊敬的各位嘉宾，大家下午好！非常高兴能在今天的环节跟大家进行分享。接下来我首先邀请我们互动环节的四位嘉宾，宏图三胞副总裁花贵侃、居然在线副总经理袁前程、王府井电商副总裁刘春吉、伽蓝集团电子商务总经理吴梦。
他们四位在传统行业都是做的非常成功，我们IT业在国内做的非常大。居然在线在家居行业做得非常棒，昨天汪总在上面的演讲，大家可能对居然在线也了解一些。王府井我们都知道在传统百货业里面做得非常成功的上市公司。在新的电商之路上，他们有什么样的心得，分享给我们各位。过去大家听伽蓝可能不是特别熟，但是自然堂大家就非常熟了，在化妆品行业也是大佬级的，四位先跟大家简单的做一个介绍。还有我们今天下午想跟大家在一起探讨三个方面的主题。
第一个既然在传统行业做的非常成功，但是在什么样的背景下，或者什么样的趋势下，我们做了什么样的决定要进行互动呢。
第二，在整个运作过程当中，因为我了解大多数都是今天，我跟花总聊的不是特别深，都是在今年刚刚成立的电商事业部，今年刚开始启动的，在启动这个电商以后，在整个线下的过程当中，运作中又带来了什么样的收获，我觉得这一点上跟大家分享，尤其是我们袁总，可以跟大家具体分享一下在O2O路上，比较成熟的一些心得。
第三方面，我相信在线上线下遇到一些困惑，我也是非常希望，在接下来的互动当中，能够听到大家在企业运作过程当中，线上线下出现了什么样的问题，暴露出什么样的矛盾，或者是对同行业看到的、听到的，以及是自己知道的一些，给大家提一些建议。
宏图三胞副总裁花贵侃
宏图三胞副总裁花贵侃：非常感谢大家，在下午的时间还坐在这边听我们的分享，刚才王总说了几个话题，我大概讲一下。为什么做线上，其实我不想回答这个问题，我带了一组数据，第一个就是2012年美国在线零售商的数额，有的人说美国有前十大的在线供应商，我查了一下数据，他们零售商总销售额是1113.14亿元，占到100比例是53.5%，有三家是纯电商，有七家是线下的。
第二，目前我查了一下国内的数据，2013年增长额，线下百强，便利店和超市是13，百货和专卖店增长率是7.4和6.5，同样在06年到09年增长率是26、17、24，增长率非常高。到了2013年，增长率是在明显的放缓。还有一个是商业地产空置率，一线城市商业地产空置率是8.4% ，二线城市是10.5，特别提到了像沈阳是24.3的空置率。
说这些数据，我是想代表了一种观点，社会零售占社会消费品总额占90%以上，电商就是10%是7.4%，所以传统零售在目前的市场中还是占据一个主导的地位。但是从连锁百强占据的份额来看，正在被电商追赶，而且差距越来越接近，也就是说传统零售正在受到，或者某一个领域正在受到电商的侵蚀，这种情况下作为一个传统零售企业不可能不去考虑不做电商，宏图三胞是在08年开始布局电子商务，我们在天猫有店，在线下我们做了全渠道的仓储。
第二个，在和王总沟通的时候，我也提到了一个想法，今天我们开会的主题是叫网上零售年会，有一个本质，其实我们今天不论你在网上销售，还是在网下销售只是渠道不同，大家都是在，零售是我们大家推行的一个本质。零售的企业怎么面对今天的互联网情况进行转型，我觉得大家都在说一句话，我又加了一句话，大家说的第一句话是要用互联网的思维做传统的零售，要用传统零售的思维做供应链的管理，因为我们零售最终是供应链的竞争，最终是商品运营能力的竞争。我们究竟用什么样的互联网思维来做，我们在供应链的这一环，大家先抛一个砖出来。
恩鹏科技执行总裁王雍华：这几天大家都在讲大数据时代，其实我在跟花总谈的过程，跟我们三位接触过程当中，谈的最多的一点是如何落地，如何利用数据真正进行指导和分析，以及我们线上互联网思维和信息化管理的手段，怎么跟传统运营当中的优势有效结合。所以非常开心，真的没想到做的这么充分。
居然在线副总经理袁前程
居然在线副总经理袁前程：非常开心，今天下午跟很多新老朋友在一起，我来自居然在线。我先介绍一下我们居然在线，在今年双11正式上线，在14天当中销售额，昨天汪总也在台上跟我们分享了，做了14000万左右，这是非常真实的，没有任何水分的数据。
这个我觉得也体现出我们居然在线一种非常真实地在做一个企业。至于我们的定位来说，其实也非常简单，我们居然在线与我们线下居然之家，其实都是一个中高端的定位。我们以B2B、B2C平台的模式来建我们的线，以O2O方式来切入。后续的话，我们会逐渐的开始建，后续真正把O2O整合起来，最终能够实现整个公司没有电子商务的存在，我整个公司都是一个真正的一个互联网的模式。这是我们的整个集团定下来的，到明年底，我们可能会真真实实去做的事情。
恩鹏科技执行总裁王雍华：我觉得能够感受到居然之家在居然在线线上店非常清晰的战略。今天跟袁总又了解了一些细节，整个过程中非常积极的感觉到，他们在整个战略布局和整个战略方面是做了非常精细的准备。
王府井电商副总裁刘春吉
王府井电商副总裁刘春吉：大家好，非常感谢大家留在这里愿意听我们讲一些东西，我是来自于王府井百货电子商务的，我们也是今年1月份上线，谈到传统零售企业做电商，我们这是一个老话题了，但是确实做过1年多以后，我们也有很深的感触，包括对我们现在整个电子商务的这种定位新的理解，希望跟大家分享。
首先王府井百货集团现在在电子商务方面，应该说逐渐在弱化电子商务概念本身，更多强调在互联网大环境下全渠道服务体系的构建，在这个大的体系下，其实听起来比较虚，大家听起来是很远的，我们把它分成比较务实的两个阶段。
第一个阶段就是我们的商务电子化，大家能感受到，商务电子化讲的并不是说我要一个网站把我的生意搬到网上来，而是要把线下整个生意电子化，我们的人，我们的货还有场。
第二个阶段，应该说才是电子商务化。其实首先要第一个阶段充分完成，在这个前提下才能真正实现我们整个电子商务化。我们看到移动互联网高速发展的时候，有移动端的应用，给传统零售行业，就给这种实体的行业带来了非常大的机会。这也确实是我们线下实体百货，在互联网整个竞争环境中一个非常利好的时机。
恩鹏科技执行总裁王雍华：非常感谢刘总的分享，中午我们谈到百货店和居然在线，我们还在说，应该说百货业，在做电子商务过程当中，相对来说对于品牌商管控力度可能相对来说是有劣势的，百货业真正做到这一点相对来说是比较难。
第一个是把自己的内部环境真正打造起来。第二个整个在互联网时代下面，其实是不存在说我们传统行业转型了或者是改造电商，本身就是一个集中的渠道，只不过是一个线下渠道一个线下渠道，在过去或者我们在座的各位当中，只能说我们过去传统的百货业当中没有发现，在阿里这些年起步的时候，在淘宝起步的时候，已经把一大部分我们的客户的心给抓走了，或者我们市场已经被瓜分到很严重的地步我们才发现，现在发现还不晚。如果再跟不上时代的发展，可能就比较悲惨。
伽蓝集团电子商务总经理吴梦
伽蓝集团电子商务总经理吴梦：大家好，我是来自伽蓝集团的，大家可能不太熟悉，我们旗下有四个品牌，自然堂还有美素还有另外两个品牌，可能大家都比较熟悉，说一下我们整个集团做电商的背景吧，可能大家也比较希望了解。我们是一直是追求产品的本质，也就是消费者在哪里，我们品牌必须在哪里，现在无论是线上还是线下，消费者对我们来说都是一样的，现在有很多消费者习惯于网络购物，习惯于通过这样的移动支付进行购买，所以因为这个大的趋势，消费者在这里我们品牌方必然会出现在这里。
我们开始在今年做电子商务，成立了电子商务事业部，正式开始启动这个项目，整个团队搭建非常迅速。服务完全按照互联网的操作模式在运作。今天大会的议题要线上线下融合，我个人是非常赞同的，因为这个话题有同行朋友跟我说过，说线上线下，是线上对于线下有一个巨大的威胁，我一直在强调这是一个挑战，这个变革的概念是什么，电商实体化，实体在线化。因为我们必须通过电子商务，电子这个非常有效的工具去促进和缩短跟消费者之间互动的距离，能更有效的掌握消费者的购买动机，购买行为，各方面的原因帮助我们品牌商更好做好品牌，更好地做好精准营销。这样的一个出发点，我们所有伽蓝四个品牌在线服务都是围绕这个中心做的。
恩鹏科技执行总裁王雍华：吴总有自营的渠道还有加盟的渠道，各地有不同代理商的渠道，以及他们也有自己在运营的渠道，跟百货商场合作遇到了一些什么样的问题？
伽蓝集团电子商务总经理吴梦：这样说吧，现在因为基本上所有的百货业态，无论是大的百货还是小的百货都开始在做在线商城，我们作为一个品牌，基本上覆盖了所有的百货公司，要求同步商品上线进行在线的销售，从品牌方的意愿来说，我们很愿意配合他们做运营，从内部来说的确遇到一些问题，我们正在内部讨论，他们如何把管理体系和管理分工，这个内部的问题解决掉，作为品牌商可能在座很多都是品牌商。
恩鹏科技执行总裁王雍华：这两天大家听到更多的，我们还在讨论双11的问题，聚划算的问题，怎么更低折扣更快销售的问题，关于品牌商如何定位的问题，因为刚开始的时候，上线以后淘宝要求他要做，比如说折扣。
伽蓝集团电子商务总经理吴梦：可以跟大家交流分享一下，我们公司在做电商之前，其实在做电子商务很重要的一点，就是各位品牌的负责人也好，老板也好，必须把自己公司电子商务核心和电商角色要想清楚，不能盲目进行扩张，这是一个，对可能未来是一个很大的伤害。我们在之前的时候有一个非常成熟的讨论和考量。
我们得出三个决策，一个是实现在线销售，因为既然电子商务是一个新的市场，新的渠道，必然会实现销售，所以一个在线销售第一个。第二个是在线的互动，在线互动大家知道CRM的会员体系，我们必须利用电子商务这个品牌跟线下进行打通，跟会员进行互动，无论你是在线上和线下购买，都可以享受到服务和活动体验。第三，传播品牌，利用电子商务这个服务扩大我们的影响力。
对于整个价格体系，和对于整个品牌形象，我们是坚决保持自己的原则，我们传递给消费者永远是最优质的产品，最好的产品，让消费者能够有更好的体验。但是在价格上面，我们不会是一味地追求，可能市场的规模而去做这样的战略。
之前的时候会有一些平台，在我们刚上线的时候就提出，作为国货第一品牌，要在平台销售的时候打一些折，力度很大，远超过我们所有实体店的活动。当时我们反馈是，我们很愿意积极跟这些平台进行合作，合作模式有很多种，我们从市场投入各方面我们都愿意做，但是在商品的折扣方面，是保持我们原则的，这方面我们是不会去参与的。最后我们并没有参与这样的大促活动，并没有做这样的大规模消费折让，这是一个短期行为，短期可能规模效应上一个很漂亮的数字，几千万，几个亿，但是对于品牌持续性发展的话，可能会缩短品牌的生命周期，我们要得是持续发展合作共赢。
恩鹏科技执行总裁王雍华：不能单纯说是有一点收效，所以说从我们几位企业，大家可以看到的是第一个谁都能清楚在互联网时代下带来数据分析是完全可以尝试的。这个是我们特别想提醒我们在座的各位，当遇到线上的时候，跟过去卖场里一样，我们过去见到卖场一样，店大欺客，客大欺店。我们分享的时候，前面也有几位电商的大佬跟大家分享过，这几年都已经慢慢在消失，电商的时代，前途非常光明，道路也比较曲折，在这一点上也是我们品牌企业的战略定位以及你的角色，更清楚的是知道你什么不做，什么不能做，可能比知道你什么要做更重要，这一点也是跟大家再分享一下。
接下来我想听听袁总，昨天提到了一些我们大家在场也有听到一点，就是关于居然在线，今年都知道说我们居然在线是在双11的时候，联合传统的十九家企业，跟天猫发生了比较大的风波，其实我在跟袁总交流的时候还在想，任何一家企业所做的行为背后一定取决于都有一个目的，而这一点都跟很多企业创始人性格有极大的关系，所以我们能够看到居然在线应该是说整个高端的定位，以及他的战略，包括他在进军电商以及做自己独有和特色的专业模式的情况下，还是对我很震撼的，昨天我听的时候就很震撼，我听到了他说一句话，后来在网上搜了一下，互联网时代已经来临了，是顺者昌逆者亡。刚才我们在交流的时候发现在整个O2O构建的模式当中，是战略非常清晰，每一步都定位非常准确，我想请袁总在这个方面跟我们多分享一些。
居然在线副总经理袁前程：因为我之前来居然在线之前，我在一家很大的百货公司，负责我们当时叫多渠道电子商务，是这么一个概念。现在我们把它叫做O2O或者全渠道，传统行业，我也在美国一家全渠道的公司，我们从零开始构建，做的时间稍微早一点，在07年的时候构建整个一套体系的，因为有这两个背景在，所以说我对百货或者品牌商，以及我们的渠道商还是有一些体会。
如果从行业的特点来说，家居行业跟百货行业或者其他行业非常大的一个不同，主要是两点，这两点，昨天我们汪总跟大家也都分享了，我稍微跟大家再做一下分享。
第一点，家居行业是一个品牌集中度比较低，但是渠道集中度是非常高的。怎么说呢？因为家居本身特点，比如说用的是木材，加工什么的都是还要用手工来做的，这一块产量不会特别大，我们现在看到的品牌厂商最大只有几十亿，不像百货公司，我们如果像品牌商，在这个体量不是特别大，我们渠道上像家居行业比较大的，在中高端的市场里面占比非常高。我们对品牌商掌控力度就非常强。我们现在有700多家门店，明年我们还会增加门店，我们渠道里面有非常大掌控力，我们能做到区域性的价格，可以做到整个区域包括线上线下，可以完全做到一样，如果做不到一样我可以有措施，它是不敢，这个家居行业跟其他行业，从行业的角度是一个比较大的差别。
第二个我们现在消费者在家居行业的消费过程当中，决策周期会比较长，比如像装修，首先得设计，得硬装、软装，然后要购买家居产品，甚至到后面的家居、家纺等等。还有就是要落地的体验要特别强，从消费者体验的特点，这个行业的话，来做电子商务，特别是来做O2O非常合适的。从书到电视，第二个阶段百货商品，第三个的话，我们的家居标准化时代，就是从2011年开始，居然在线从今年两年之后开始来做这一块，时间点，我们的话，我们来做O2O是有一个大的环境的，你做任何一件事情，你要在对的时间做对的事情。
第二点跟企业的特点有关系，你在好的环境之下，企业也需要有一些基因的，像我们之前我们有一个基因，是明码施加，在同一个区域范围之内，同一个经营主体，同一个品牌，同一个商品，价格是一样的，服务的话也是一样的，这个非常重要。再加上单品化的管理，这个是为O2O的电子商务奠定了一个非常坚实的基础，因为有一个大的趋势，再加上你企业还有一个商业模式的奠定基础，这样的话，我们现在就是说再加上我们的团队，这三块是我们双11能上线，也能够把这个事情真正能够落地的去走。因为这个行业的特点，就决定了像纯电商的，体量虽然很大，比如像天猫体量非常大，对其他的行业掌控力非常强。但是家居比较有特色，现在的渠道商权重非常高，这样的话，就是说我们在这个行业时间窗口，能够真正把我们自己线上线下完全建起来，真正达到一体化。当然我们总体来说，我们对天猫也好，对其他的电商公司，我们是非常幽默的姿态，也是我们集体抱团自救的事情，整个公司和互联网非常有价值。
恩鹏科技执行总裁王雍华：谢谢袁总，不管是抱团自救也罢，不管是什么，我们确实受到了传统互联网行业的巨大影响。在座的各位已经是有的走上了电商这条路，有的还在做准备阶段，从昨天的分享，一直到今天我们了解的情况，还是不难发现，居然在线在这个战略定位上还是想的非常清晰和明白的，这一点也为我们在场各位，当准备做电商的时候，我想听听各位的建议。
居然在线副总经理袁前程：我自己个人的感觉，经历过很多公司的一体化。要选择一个非常好的机制，现在我们是独立的电商公司，这一块是我们小汪自己来全程的负责，如果没有这一点这样的话，很多传统企业在做事情当中，你会受制于很多方面，比如说你的IT，你要跟集团沟通，这个平台本身就非常难以解决。第二，你要搞这个营销的话，比如说这些要经过集团的审批流程等等，这个又非常难做。我知道很多渠道厂商，渠道零售商的话，任何一个电子商务毕竟还是商务，不是说IT平台建设完了，这个业务就可以第三个文化也非常重要，尤其像我们居然之家是一个非常讲究公开公正运营的，这跟电子商务文化非常的匹配。选择公司或者选择行业，还是需要天时地利人和。
恩鹏科技执行总裁王雍华：其实这一点也谈到了，走到现在电商已经是一个一把手工程了，你的重视程度，以及你的战略定位，会带来转型的一个战略，这个可能还是一个最重要的。
接下来有一个话题，两位要说说心里话，我们居然之家在做这个战略调整的时候，是请到了一些专业的第三方机构，经过了很长时间的探讨，以及他们可能做电商，在这个行业内又是相当资深的，我刚才也是了解了一下。可能我们王府井主要还是靠自己，至少在目前，今年上线的时候，没有遇到外部的机构来对这个企业做电商这条路进行专业的研讨，在这两方面听一听二位有什么样的看法。
居然在线副总经理袁前程：我在美国公司待的时间比较久，其实在美国看到和跟在中国看到的，电商商业模式等，其实我们现在更多还是来自一个拷贝的状态。我觉得现在不太一样，特别对家居行业，对O2O这个领域，我觉得就是我们还是非常有机会。
如果你要找咨询公司，你还是要找一家非常了解你的，跟你味道相差不多的比较聪明一群人的咨询公司，我们选的话，一般是基本上看分析报告，我们一般前三家公司选一家，这些人本身的话，这个是我们觉得选择的标准，至于真正的做事情与定位，我们对咨询公司定位也非常清晰，他们过来主要是起一个拐杖的作用，帮助你来梳理系统化，缩短你的时间。至于真正公司的一些业务也好，商业模式也好，战略定位也好，这个还是一个一把手工程，还是一个公司一把手来掌控的。减少系统化的时间，我们也找了合作伙伴，懂你，态度要好，这两点非常重要，态度和跟你的味道差不多。
恩鹏科技执行总裁王雍华：刘总呢？
王府井电商副总裁刘春吉：我认为全渠道也好，或者是线上线下整合一下，不仅仅能够充分表达的观点，一定是顶层设计，因为全渠道的背景下，一定是对企业现有资源的一种整合，甚至于说优化提升，甚至于说对于本身的一些充分的能力，或者是不完整能力，但其实对于我们传统背景企业而言，想做电商的企业老板，他们在做之前，首先一定要问清楚，全渠道也好，电商也好，还是说O2O也好，究竟想达到的目的，给您反馈回来的价值究竟是什么。
其实我们现在就会认为有一点其实非常重要，因为对于我们王府井来讲，现在线下还是占比比较大的。电商短期之内可以占到10到20的比例，在互联网大环境下，在科技这种新技术日新月异的情况下，我们真正需要做的要把我们原有的生意让他更加的巩固起来，或者是有更高的效率，不要为了做电商而做电商，首先大家要问自己我做这件事情想要达到什么目的。第二个能承受什么样子的，不能说损失吧，但是至少有一个承受力的问题，还有一个你准备花多长时间在做这个事情，其实有一些咨询公司能够帮助我做的可能是加快某个进程，但是终归来讲，这件事情一定要想清楚了。
我们王府井发展是很开放的，94年的时候我们就请麦肯锡给我们做咨询，包括我们的购物中心，包括我们电商在之前做的时候也有很多咨询公司协助做这种战略规划等等。对待咨询公司，我倒是想说不仅仅因为咨询公司他们的价值，他们的作用可能在于说帮我们梳理，帮我们提供方法，提供背景知识，提供解决方案，落地执行的一些指导，这种最终这件事情还是要我们来完成，尤其是这种大型的转型项目，我理解现在王府井做的事应该是一个结构性的转型。
另外还有一点，就是大家在做，在做电商或者，说做互联网化的转型过程当中，我觉得互联网有一点是非常值得传统企业学习的，就是精益创业，小步快跑不断迭代，很多在可期待的短期目标范围之内，尽快的让企业，让我们的内部人员看到一个短期的效果，让这种氛围，能够在企业里面不断的营造起来，这个其实是对企业更有帮助的做法，这种规划、计划是在上层的，想建议大家能够小步快跑。
恩鹏科技执行总裁王雍华：谢谢刘总，之所以抛出这个话题，我们这两天大家已经看到了，也有很多的第三方机构，不管是从待遇还是从咨询公司，为什么把这两个抛出来，所以当我们考虑顶层设计的时候，可能我们还是非常重要的一点，毕竟全国零售大会还是考虑战略更多一点，无论是线上线下如何互通，真正做到最后怎么促进企业良性的向前发展，这一步是非常关键的。接下来我想把话筒转移给我们花总。宏图三胞在这几年的过程当中，大家都知道他们是PC起家的，现在也已经开始了发展到全品类，刚才听到你谈到了全渠道，在这一点如何考虑线上线下，我了解到您也是有直营店，也有整个的代理商体系以及加盟商体系，在整个运作电商的过程当中，线上线下如何平衡和融合，跟我们分享一下。
宏图三胞副总裁花贵侃：我提到了就是说有一个想法，要用互联网思维来做传统，我们是一个做IT的企业，特点特别明显，我们是自营的。产品的分红非常快，折价的风险也很大。我们有三百家店，有几百亿销售，这种情况下怎么做电商，我们一直在讨论这个问题。
我们刚才在讲，我们到底要用什么样的互联网思维呢，我总结了几点，第一个就是全渠道，我们除了有自己的线下百货超市等等，包括线上销售，不仅仅供应商要做全渠道，我们的宏图三胞也做，我们申请了一个银行，我们是江苏银行的股东，我们是证券公司的股东，我们是保险公司的股东，我们有两个上市公司，一个是南京高科，另外一个是南京新百，将来会有百货超市，还有阿玛尼的股份，我们还有中纱摄影的股份，宏图三胞在国外收购了很多的公司，苏宁也是，有苏宁银行，有苏宁地产，有苏宁云商，未来不仅仅是全渠道，把产业链整合起来，把需求整合起来。这是我们的思维，还有一个是数据支持的精细营销，网上过去我们互联网的优势，浏览量有多少呢，一堆数据，对我来说还有线下的数据，我的单品怎么样，品类怎么样，品类效益怎么样，周转怎么样。库存天数是多少，这都是一个数据，怎么去支持，一个数据支持的精细营销，在今天是非常重要的。现在很多企业做起来很快，其实成本很大，有的甚至是不惜代价，对于线下企业追求的是利润，追求的是更高的效果，更低的成本，更有效的传播。
还有就是客户体验，我们线下客户体验好不好，浏览方不方便，支付方不方便，退货方不方便，淘宝能做的我们其实都可以做。
还有一个是线上线下的O2O，O2O只是其中一块，线下怎么到线上，线上怎么到线下有很多方式。技术的更新和创新，销售其实很简单，人流、客流，其实我们线下的企业怎么利用互联网的技术，或者互联网技术的思想，能够让更多的客户找到我们，不管是线上还是线下，我们把这个技术用起来，这是对于我们来说我们要思考的问题。
供应链管理零售的竞争就是供应链的竞争，是从产品开始设计，原材料开始，到客户这么长一段的价值，这里面有很多很多可以做的地方，从产品到设计到物流，到以谁为中心，到怎么分销，每一个环节都是怎么做，我们也总结了几个重点。
第一个是精细化的管理，我们前面讲了很多，信息化的ERP，SAP我们也有，我们有CRM，怎么去把它用好。怎么送货，怎么补货，怎么知道哪一个渠道的货好，或者好不好呢，这是一个问题第二个差异化的能力，我们线下可以帮你装系统，在线上是没有的。还有是供应商可以紧密的合作，线下比较强，我买断，我定制啊。还有是国际化，今天我们的集团，我们说我们要进行国际化，你进了中国所有的商店，我们的东西都是一样。我们去并购国外的企业，并购国外的产品，我先拿进来。形成一个产品差异化竞争的能力，这是我谈到另外的一个东西，所以我觉得通过互联网的思维和供应链的管理，包括我们反映的这些点构筑整体的定位。最终为自己的可持续发展做一个准备。我想对于互联网思维，我们向各位互联网大佬学习进行转型。我自豪的讲，线下零售的领域，特别是供应链的领域，随着我品类的增加，随着我服务领域的增加，我可能会把新的产品放进来，包括整个集团多类型运营的支持，实际上对我来说也是一个非常好的发展的方向。
恩鹏科技执行总裁王雍华：谢谢！非常感谢花总，其实我们在台上的这几位也只是代表了不同的行业，以及不同的做法，相信我们在座的各位，不同的行业，不同的做法。总结起来也是几点，第一个大势所趋，互联网时代已经来临了，我们不是说是电商取决于什么，而是说看我们自己的行为，以及我们孩子，以及现在90后、00后他们都在做什么，这是一个不可逆转大的趋势。第二点，我们在做传统行业，在做转型也罢，在做新的战略转型也罢，在做更大一个战略转型，就像我们前几位分享到的一样，你的战略定位很重要，你的角色定位非常重要，尤其是走电商的这条路。第三点，怎么去更好的运用传统行业在线下的一些优势，以及这几年品牌运作的过程当中的能力，在座各位都是十几年以上的传统行业的老企业，相信在这个领域里面，从单品的管理，从我们的商业布局，是具备很强的优势，怎么运用互联网思维，运用信息化的管理手段，有效进行线上线下结合，不单纯只是一个渠道的结合，更重要是个思想，一个观念的融合。也是我们想跟大家一起去分享的。因为时间关系，没有让大家能够拿到更多东西，建议大家在会后可以跟台上的各位做更深的交流。
在最后我们也是在座的四位，用最中肯的建议对我们在座的各位有一个忠告。
宏图三胞副总裁花贵侃：面对不同渠道你的角色是什么，你的品类是什么，你的产品是什么，定价是什么。第二个面对不同渠道，这也是一个非常大的挑战。服务多渠道反应的数据支持，这也是一个，我们都在讲，这确实是。想做大想做全渠道的时候，困难是非常多的，如果运营的是一个风险特别大，希望大家做这个的时候一定要考虑这些好多事情。
居然在线副总经理袁前程：我们明年主要做三个事情，一个就是我们会把整个集团电子化，把线下实体门店与电子商务整合在一起，第二个我们会做财务一体化，会把整个集团的财务统一管控。第三个我们会做数据一元化。为线上线下一体化做一个基础，明年要落到实处的一件事情。
王府井电商副总裁刘春吉：简单分享一个小观点，其实在这个时代，大家是在做流量漏斗的管理，在全渠道，应该说在现在多渠道进行接触的过程当中，我们的顾客的漏斗已经不是简单的漏斗状了，会逐步演变成一个无序的，或者一种网状的结构。要观察出各个顾客在接触点进行有效的拦截和有效的触碰以至于最终形成整个购买行为，这个是全渠道的核心，涉及到路径，涉及到一个闭环，这是非常重要的一点。另外一点，想好了马上做，没想好的边想边做。
恩鹏科技执行总裁王雍华：运动中解决问题，不要再等待。
伽蓝集团电子商务总经理吴梦：线上线下融合，但不是结合，千万不要把线上线下硬要结合在一起，一定是融合，什么是融合，你中有我，我中有你，这是最好的。大家都在谈O2O，O2O就是线下到线上，线上到线下，这是一个比较简单的理解，但是这个循环体系怎么做好，需要大家谨慎，而且大家要把自己角色定位想清楚，这是两个O必须要做好，才能真正打通，怎么做好，另外就是零售的本质，零售本身必须把自己的产品做好，把消费者维系好。把自己的渠道管理好，才能真正实现线上线下融合，双方共赢。
恩鹏科技执行总裁王雍华：非常谢谢！今天非常感谢四位在这里跟我们真正分享，祝愿各位在未来的产品和电商结合过程中，线上线下结合过程当中找到自己的路，再次感谢各位！
文章来源：亿邦动力网
