【亿邦原创】11月29日消息，第八届中国网上零售年会（2013思路电子商务服务年会）今日在南京举行，本届大会由南京市人民政府和亿邦动力网联合主办，南京市商务局、南京市发展和改革委员会、建邺区人民政府、玄武区人民政府和南京电子商务协会承办。会上，主持人亿邦动力网电商服务频道主编贾昆，与嘉宾京东开放（服务）平台徐旭、当当开放（服务）平台张耀东、QQ网购开放（服务）平台李波、1号商城开放（服务）平台蒙宇宁就“解密各大电商开放（服务）平台”这个话题展开探讨。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
互动现场
以下是互动实录：
主持人：下面有请亿邦动力网电商服务频道主编贾昆跟京东开放（服务）平台徐旭、当当开放（服务）平台张耀东、QQ网购开放（服务）平台李波、1号商城开放（服务）平台蒙宇宁来跟大家做一个探讨，他们开放平台给服务商有什么样的支持？他们又给这些服务商跟传统平台什么样的支持？下面我把时间交给亿邦动力网电商服务频道主编贾昆。
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆：我先自我介绍一下，我是亿邦动力网电商服务频道主编贾昆，今天很难得，前两天看到刘总发了几条申明，说排名前五的B2C占整个市场的70%，今天TOP5中的4家都来到现场，可以说群贤毕至。我想跟大家来做一个分享，是比较轻松的环节。这样，咱们先用一句话做下自我介绍。
京东开放（服务）平台徐旭：我是来自京东的京东开放（服务）平台徐旭，给服务商做服务的。
当当开放（服务）平台张耀东：大家好，我是当当网的当当开放（服务）平台张耀东，很高兴今天在场这么多人来参加我们这个活动，感谢亿邦动力网，也感谢思路。
1号商城开放（服务）平台蒙宇宁：各位朋友大家好，我来自1号商城，我是1号商城开放（服务）平台蒙宇宁，我在1号商城负责开放平台的全招商，还有我们的开放平台。谢谢大家。
QQ网购开放（服务）平台李波：大家好，我来自腾讯电商，我负责开放平台这一块，也希望大家入驻我们的平台，也希望大家共同发展壮大，谢谢。
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆：你们几位在一起不是头一次了，开过一中全会、二中全会、三中全会，我估计在座的观众也想了解，天猫平台之外几个平台都在这里，这些大的B2C，要怎样在这个领域里面发力？先让京东的徐总讲一讲，阿里的人通常会说，京东总把阿里做假想敌 ，我们听到刚才公布的数据，在这个今年双十一的表现里面，京东挖走了天猫60%的用户，一些迁移，同时增长也很多，这个假想敌已经不是假想敌了，你们要和天猫做这样的事情。
京东开放（服务）平台徐旭
京东开放（服务）平台徐旭：我们几个不是第一次坐在一起，很高兴第一次来到南京。我们在一起进行的合作过程中，也邀请过天猫，我们也认为我们是一起，我们从没有排他或者刻意跟有一个网商做假想敌。从今年6月份开始，我们从北京、上海、广州、深圳、杭州，都做了线下服务商ISV的交流会，我们有很多的，当当，包括1号商城、QQ网络我们跟广大的ISV。为什么看中这一方面，何总也分享了数据，京东订单超过70%是通过API方式，这是我们第一点看中的。我们坐在一块儿，实际上是让我们的客户坐在一起，平台的卖家，大家在一起演讲、分享，他们的喜怒哀乐，各种各样的分享，我想大家听了还是蛮振奋的，说明时代在发展，电子商务一直在往前走，我们必须得开放才能走得的更远，我们开放平台非常非常重要。京东从一个传统的线下企业到现在国内比较领先的网络零售商，但是我们开放了自己是因为客户、是因为消费者，是希望在京东买到更多的商品，京东是没有能力做这么多品牌，只有打开自己的流量，让第三方来帮助我们去做生意，满足消费者这些需求，那么在这个过程中，就需要我们这些服务商帮助我们做生意，这是我们整个所有第三方，我们所有的开放平台的一个共同的服务对象，就是我们的商家，我们的合作伙伴，就是各位的ISV，是你们让我们坐在一块。
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆：也就是想跟服务商在一起。我想问一下张总，“不要打着革命的旗帜来反革命”，不知道当当平台，是不是一种革命，是不是打着革命的口号在反革命？
当当开放（服务）平台张耀东：这个问题突如其来，李总昨天讲话，其实主要的精神我是领会了，当当网今年做开放平台是被逼的。为什么非得做，因为当当网今年要从3800家商户扩充到7800家，从整体商家阵容来讲，都是传统企业、国际国内的大牌，所以当当网作为这个技术这一块，对于服务这些商户来讲，服务不过来，只能说我们被逼的，必须得做开放平台。我们06年就开始做了，说来很惭愧，阿里是从07年、08年的一个团队，开始做这个开放平台，然后有一些文章和报道，我也关注过一下，从两年的时间发展到8个亿，所以当当网这边其实主要目的并不在于盈利。我们当当网做开放平台就是服务好新进入的4000家商户，革命不革命，这样的问题好像不是真的存在。当当网开放平台现在也是20几个人，20多个人一起来做这个服务平台，还是服务好当当网的商家，当当网的商家以为当当是卖书的，我们早在06年开始就做泡泡平台了，现在目前3800家商户全都是超级大的商户在当当网上，所以说我们做开放平台主要还是帮助当当网商家做这个发货、运营、数据、流量和一些经营方面的指导，主要还是这块。
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆：张总的意思是现在当当服务商平台20人，未来也能达到淘宝这样。接下来请1号商城的1号商城开放（服务）平台蒙宇宁讲一下，现在天猫在服务商领域跑得很快，起步也很早，天猫一超多强，那么在这种情况下，怎么能让更多的商家相信这个，有什么更好的解决方案？
1号商城开放（服务）平台蒙宇宁
1号商城开放（服务）平台蒙宇宁：其实我觉得我们不需要什么方法去相信，很多商家能从每天的经营和一些细枝末节的东西去体验到，他们就在水里面游，他们知道在前几年，08年到12年流量红利，真的是一眨眼就过去了，现在再来努力再赶上那四年，想要再四年，再四年。我想全网营销是不可避免的趋势，有一些包括苏宁、亚马逊等等，他们能够给到我们的服务商也好、卖家也好提供的差异化，对中国13亿消费人群是不一样的，电商这个蛋糕已经快速成长到了哪一超多强也不敢说都能吃完的这种竞合形态，我想合作的态势会越来越明显，大家也意识到开放的心态，帮助行业做起来，因为我想大家可能面对的还不光是说一个我们自己生存的问题，还要为整个行业，为未来十年建立一个稳定、健康的生态系统去努力，我想这也是为什么我们几个人坐在一起的原因，大家在座都可以感知春江水暖鸭先知。
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆：刚才提到一个非常敏感的话题，大家既然已经感知到了就不是太敏感了。微信是去年开始，是一个最有杀伤力的产品，最近阿里淘宝对它做了一个封杀，业界讨论比较多，因为很多服务商或者一些淘宝卖家从事微信服务这一块，因此，代表这些受影响的服务商和卖家问一下，腾讯对此的态度是什么？如果反过来，其他产品造成对QQ网购的威胁，如何处理？
QQ网购开放（服务）平台李波
QQ网购开放（服务）平台李波：首先我们看待这个事情，不是谁封杀谁，而是看这个大趋势，这块应该是未来一个大势所趋，我们用手机上网越来越多，用PC越来越少，这就隐含着大量的商机，我们怎么样拥抱这个浪潮，这块怎么做大做强，竞争对手封不封杀不是我们关注的重点，还是自身要做强。反过来说，我们说淘宝怎么看待这个问题，第一，这个玩意有危险我要干掉它，这是合情合理的，这个问题可以考虑得更长远一点，封杀面对潮流趋势，历史证明一般都没有什么用，都封杀不掉。我要是淘宝我可能会看得更长远一点，还会有其他人做这个事情，应该是拥抱变化。我觉得应该是拥抱变化，说是怎么样参与到整个大的无线互联网浪潮中去，就是说成为其中的一环，包括怎样强化自己无线端的这块东西，阿里在这块做了很多动作，这样就是一个比较正常的，把这个做大而是把你干掉，这就是一个蓝海，不是哪一家能吃，可能比PC的市场还要大很多，未来可以容纳很多电商的模式，能融入一些平台，更多的应该是考虑大家怎样联手把这个市场尽快做大、做久，这个应该是更重要的事情，这个比封杀要重要得多，谢谢。
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆：李总说话很有杀伤力，我还有一个问题是说大家刚才聊了那么多，目标都比较明确，原先感觉到都是一家电商公司，大部分都是一家零售公司，现在可能不一样了，他们要建一个生态圈。那我们也非常想知道，在优胜劣汰的情况下，你们的游戏规则是什么？之前京东大家都知道自营品类用户体验很好，物流体系、很多配套设施很完善，一整套开放出去，大家就会有想法和顾虑，我们入驻进去以后，服务商也好、买家也好，京东针对自营和开放平台这两块，能不能一碗水端平？
京东开放（服务）平台徐旭：这个问题非常好。第一个问题就是京东最初是从一个自营B2C起家的。在我们前6、7年一直做同样的工作，我们发现后面自己的能力是满足不了市场的变化和需求。客户的一个需求我们选择了开放，我们有一个开放平台计划，现在有三万多家的客户，我们有各行业的产品甚至虚拟产品都有，我们逐渐从一个自营走到一个开放式的网络零售商，肯定会有商家提到这些的问题。我跟京东自营的品牌参与竞争的时候我能怎么处理，我想问问京东，我们也非常明确的表达过，我们开放计划既然做了一定要做好。开放是我们未来最重要的一个方向，我们现在已经做了大量的工作。我们的POP平台今年三月份刚刚成立，到现在接近550个服务商在跟我们建立起合作，我们体会到非常多的ISV的一些各自发展的一个历程。有一天同事接到一个案例，SAP已经成立了电商的实验部，背后问题说明什么，不是他而是他的客户。是商家让这些ISV上逐渐意识到，如果软件要比别人卖的更好，我现在商家满足现在的现在的需求，必须得跟京东、当当网、QQ等去合作对接，我们也希望更多看到这种例子，告诉我们觉得我们要持续的开放，开放的节奏要越来越快，开放的范围越来越宽，这是我们京东对商家以及对ISV的政策方向。
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆：据我了解京东今年计划整个达到1100亿，可能预计是POP和自营各占一半。不知道是不是准备持续开放，那我想大家非常想知道，持续开放会到什么程度，会不会有一天百分之百全是开放。
京东开放（服务）平台徐旭：这个理论是可行的，可能某一天我们自营的平台也变成POP平台了。
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆：这个不排除京东会有这样的一天，自营慢慢会消失，这可能是一个不错的计划。那当当这边不知道怎么样，因为我相信平台之间，在品类上还是有竞争的，我听说今年当当12000个商家，那么到明年这些商家会不会对当当有要求，当当的平台标准和政策又是什么样的？
当当开放（服务）平台张耀东
当当开放（服务）平台张耀东：我发现主持人对当当的战略了解的比我的还清楚，这个12000家在当当内部确实已经喊出来，从之前的图书自营、百货等转向开放平台，其实现在当当网从整体上有一些内部不做自营了，比如服装类，全是开放，然后确切的数字是今年年底之前，在扩招4000家商户，我们也是授权了亿邦动力网、思路网作为这个当当网官方招商代理渠道，这个就是说以后所有的商家通过亿邦动力网、思路网可以直接入驻到当当网的开放平台。
然后从战略层次讲，开放平台这块其实是有一个商家开放平台，另外一个是服务商开放平台，两方面大家都比较感兴趣，所以说跟大家说一下。商家开放平台今年年底之前，是要扩充到7800家，然后明年的计划现在还没有出来。我们的商户确实是中高端的商户，就是说现在当当网招商，卡的十分严，商户必须在这个天猫上有一个店在开的。然后就是说，我们对商户这一块要求质量方面甚至是比京东的要求还要高。其实当当网建立一个开放平台，目前流量方面的官方数据是整个的三分之一，我们这个商户数量不敌京东的五分之一。所以我们还存在扩招的一个可能性，配合今年这个整体的市场投入，年底7800家商户正常销售是没有问题。
对于2014年服务商开放平台整体战略上，这也是需要众多的服务商参与到当当网2014年开放平台决策上来，如果大家对这个2014年当当网开放平台有什么样好的建议，这块可以直接发到我的邮箱。因为2014年当当网开放平台怎么做，服务商开放怎么做，我还真的没有想好，然后也是把服务商召集了一下，在当当网举办了当当网开放平台峰会，这个服务商的峰会，到场的有50家顶级的服务商，也是在给当当网2014年服务商开放平台出谋划策，我希望这种声音不要断，我觉得我一个人定战略，那个战略肯定是不成立的，需要大家一起帮当当网一起整体的服务卖场，ISV这个2014年整体战略打法，做出共同的决策。
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆：张总您现在说2014年计划还没有想好，那我想问一下是真没想好还是想好了不能说呢？
当当开放（服务）平台张耀东：真的没有想好。
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆：20个人做到淘宝那样，看来你是不是还要好好想一想。
当当开放（服务）平台张耀东：其实20几个人的团队，还是主要以服务好当当网商家为主，并不是就是想在销售上有一些突破。这个毕竟是凤毛麟角。
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆：那蒙总这块，您能不能给我们介绍一下。
1号商城开放（服务）平台蒙宇宁：在南京对1号店来说，我们耕耘了已经五年半。作为1号店的开放平台1号商场来说，我感觉开放的趋势从原来一开始我们在成立开放平台的时候，就已经确定了是一个大开放的策略，不对任何品类做限制。基本上大家知道1号店是以食品和快销品类目起家的，包括服装、三级数码，现在走了大开放的策略。然后到今年为止整个我们1号店的开放平台上面的商家已经14000家，今年是一个快速发展的年份，我们希望明年能有翻倍的数量，我们的销售额整个1号集团上面，开放平台已经占了40%的份额。对于广大买家朋友而言，服务商而言，我们发现我们自己支持不过来，我们只简单做了一些数据分析和店面装修给到卖家朋友，包括店铺营销等等。这些非常重要的服务商的提供服务的领域，我们通通采取全开放的策略，给到我们的服务商朋友。我希望我们在两个开放平台是既负责整个卖家开放，也负责服务商开放，希望能够打通这两个平台。从开始认识1号店就能认识在1号店的背后还有这么一支强大的服务商团队给我们做服务的支持，打通这一块是明年最重要的一个服务商策略。
我们明年对1号店不求在服务商发展和入驻上面求的汇报，1号店在上面的收入全部每一分钱反还给服务商，昨天一直到下午都在开会在讨论，2014年开放策略。我们整个公司上下所有跟这样业务相关的达成共识，我们希望能在未来两到三年时间，能让1号店内部的卖家平台和服务商平台形成一个良性、健康的生态环境，帮助大家成长。不需要卖家和1号店某个小二或者某个品类一样经历，所以说这个策略之一就是打通两个开放平台，之二就是1号店会全力去做健康的生态体系的建立，第三就是把我们所有的进行返还，还有一个重要的就是跟今年不太一样，1号店的开发步伐会加快，跟几个友商聊下来，大家放心。过了12月份开始，我们在未来API的开放，给到服务商的支持将会有一个明显的提升，我们只希望在未来不设营收指标，我们有多少商家购买服务商产品，在转化率上面顾客体验上面对我们上面做贡献，不求任何的销售额，我们在这几条过程量做考核，对于1号店确实起步稍慢，我想就是说正因为我们起步慢，我们前面就有了榜样，我们少走弯路，快速的发展是2.5倍到3倍这样一个速度，这样的速度能支持到更多的卖家更多的服务商，也希望在座的各位能跟1号店实现这个愿望。
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆：你说要把1号店收入都用做扶持服务商，这个1号店的收入指的是哪一块？是1号店整个的一年的收入？
1号商城开放（服务）平台蒙宇宁：可能有点让大家误解，不是1号店所有的收入，这个1号店就太大了，是我们在跟服务商合作产生1号店的回报，1号店不求任何的回报，就是提供一个纯平台，不设任何门槛，我们不参与任何的分成，最后的分成也是拿出来奖励或者支持欠缺的垂直领域的服务商发展。
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆：这样一说我相信各位心中的石头就落地了，你把1号店都贡献出来那其他几位压力就比较大。那接下来李总说说QQ。
QQ网购开放（服务）平台李波：我们也是在服务商这块是不收取任何费用的，大家可以尽情来运用。我们也分享一下明年的策略，大家也说了整个移动电商这块大家都非常看好，方向是大家都认为大势所趋。我发现很多都有说法，还是一个去试的过程。我想大家可以如果有好的想法可以共同去摸索看怎么做起来。
我们说一下明年的计划，我们会加快一个维系发展，但有一个不太好的现象，有少数服务商就是一个个人开发者，可能开发一个很简单的软件，描述里面就写了两个图，然后卖的很便宜，一开始一个月一块钱、两块钱，这个对行业发展伤害是很大的。这种东西因为整个介绍很含糊但是很便宜，优秀的服务商做的贵一点可能就卖不出去了。我们后续就是说明年会想一个策略，做一个优胜劣汰，在一些那种过渡竞争的服务品类上做一些控制。把一些比较差的人限制开，比较优秀的服务我们请进来。然后在价格策略上我们也会做一些限价，一两块我们现在都干掉了。我们根据品类有一个五块钱或者十块钱，复杂的有一个限价，这样保护大家利益。
昨天参加论道，我们跟服务商交流也会有一些体会，我们平台上一个义务就是确保在我们这不亏本，长期亏本对你的发展不利，对我们整个生态更是不利，我们会做优胜劣汰。我们还会做一个运营、营销方面的工作，我发现很多服务或者应用的详情页做的比较糟糕，看了就一头雾水，很多看了卖家不知道要干什么，能为我带来什么帮助。技术语言描述以后我是卖家我都不知道，我不明白能给我带来什么帮助，我们做的比较弱。但还是有很多玩法的，就是怎么做好服务。你应该站在卖家角度出发，数据上有什么样的好处对比等等，把这块包装起来，我们找了几个服务商，我感觉这块有潜力可挖，大家可能这块是比较粗放的，可以更高一些，可能就在现有流量情况下，可能有50%翻一倍，或者翻几倍，我们有义务给做起来，整个运营都抓起来。整个这块现在是一周会做一个线下的营销活动，持续去做不断去做，也希望技术方面比较强我就发挥我的优势，我在营销帮助你，我们把你的优势和我的优势结合起来，。虽然现在盘子还不是特别大，还需要精耕细作，这样会大于或者在这块的回报份额会大于母体的交易额。
然后就是说我们也希是服务商能够不是说在红海去厮杀，因为我们有平台战略，包括各位都有自己特色栏目，这个在淘宝是没有的。我们QQ有很大一块是腾讯广告战略，QQ空间的，还有QQ腾讯网。基本上别人都没有这个东西，有整个规则不一样，这是一个蓝海基本上没有人做。从数字上这块每年卖家资金投入是非常多，服务商就要跟着卖家思路走，他的痛点是什么，花钱最多，这块就是商机所在。很多人做淘宝起家对淘宝非常熟悉，但对各个品牌了解还是有限，我也希望后续可以做更多的交流，让大家不是去做很苦逼的蓝海，这块红海也可以做起来，只是简单把淘宝照搬，这块还是有限的。谢谢。
亿邦动力网电商服务频道主编贾昆：谢谢，因为时间的关系，就简单让大家对服务商的政策有所理解，如果大家还有感兴趣的交流，几个老总还在大家在下面做一个深入的交流，今天非常感谢几位平台老总在这里跟我们分享，我们这个环节先告一个段落。
文章来源：亿邦动力网
