网易LobsterAI发布《中国办公Agent用户行为报告》（9月版）

龚作仁 2026-10-19 22:20

龚作仁 2026/10/19 22:20

邦小白快读

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重点信息

1. 办公Agent用户规模爆发，9月日均活跃用户环比增速达83.1%，呈现加速度增长。

2. 北京、上海、广州、深圳、杭州位居活跃城市前五，郑州也进入前十，渗透多点开花。

3. 单次任务规模从6.3万Token飙升至20.2万Token，约是3月的3.2倍，说明任务体量快速增长。

实操干货

1. 微信是主入口，77%用户通过微信给Agent派活，早上7点到11点效率最高，通勤时即可安排工作。

2. 选择DeepSeek V4系列可省钱，缓存命中率95%以上，V4.1 Flash实际费用仅原价4.6%。

3. 假期晚间使用增多，可随时随地处理紧急事务与灵感开发，适合应急场景。

用户行为观察

1. 办公Agent用户早晨7点到11点通过IM派活，假期晚上使用占比上升，品牌可围绕这些时段设计互动。

2. 用户从技术人群向创意人群渗透，设计/影视/创作场景占比17.2%且份额上升。

消费趋势

1. 办公Agent用户规模爆发，9月DAU环比增速83.1%，效率工具市场快速扩容。

2. 重度用户人均使用2.4个模型，体现按需组合的消费模式，品牌需考虑多产品协同。

品牌定价与产品研发

1. DeepSeek V4系列缓存命中率超95%，实际费用仅为原价4.6%，价格竞争力来自技术优化。

2. 智谱GLM新模型带动Token份额环比激增166.7%，产品迭代是获取用户的关键。

3. 豆包Seed系列在图像视频生成领域份额超50%，垂直领域头部效应明显。

增长市场

1. 办公Agent用户规模加速扩大，9月DAU环比增长83.1%，市场进入爆发期。

2. 单次任务规模达20.2万Token，约是3月的3.2倍，付费空间变大。

消费需求变化

1. 设计/影视/创作场景占比17.2%且上升，创意类服务需求增加。

2. 节假日期间文案和个人任务增长，灵活办公工具需求上升。

风险提示与机会

1. 部分模型厂商Token份额大幅下滑，如月之暗面下降78.6%，需谨慎选择技术伙伴。

2. 微信是主要入口，结合微信生态提供Agent服务是新的合作方式。

3. 多模态生成高度集中于豆包Seed系列，做相关内容可借力头部模型。

4. 模型搭配以DeepSeek Flash系列为基座占Top5，可围绕该组合开发应用。

产品生产和设计需求

1. 设计/影视/创作场景占17.2%且上升，工厂可借助Agent进行视觉生成和创意设计。

2. 豆包Seedream和Seedance在图像视频生成中份额超50%，可选作设计工具。

商业机会

1. 单次任务规模增至20.2万Token，Agent能处理更复杂的生产指令和长文档。

2. 泛编程/IT场景占40.1%，工厂数字化需要技术底座，可结合Agent优化代码和流程。

数字化启示

1. DeepSeek V4系列缓存命中率95%以上，实际费用低至4.6%，适合工厂大规模部署。

2. Agent用户早晨通过微信派活，工厂数字化转型需适配移动端交互习惯。

3. 智谱GLM新模型份额大涨，说明升级模型可提升生产效率。

行业发展趋势

1. 办公Agent从概念验证走向深度融入，9月DAU环比增长83.1%，迎来爆发期。

2. 单次任务规模3个月增长约3.2倍，任务复杂度持续提高。

客户痛点与新技术

1. 缓存策略成成本关键，DeepSeek V4系列缓存命中率超95%，实际费用低至4.6%。

2. 部分模型缓存命中率低，费用节省有限，客户急需低成本方案。

解决方案

1. 以DeepSeek Flash系列为基座组合模型是主流，Top5组合全是其基座，可满足复杂任务。

2. 多模态生成可选用豆包Seed系列，图像和视频生成份额均超50%。

3. 微信是客户接口，可开发IM集成方案，抓住77%用户入口。

平台需求与问题

1. 微信以77%占比成为最大派活入口，平台需重视IM生态集成。

2. 用户早上7-11点和假期晚间高频使用，对平台资源调度提出要求。

运营管理

1. 城市活跃度分化，北京上海广深杭领先，郑州进前十，可按地域优化服务。

2. 重度用户偏好多模型，人均2.4个，平台需支持灵活切换。

平台招商与风向规避

1. DeepSeek系列作为基座组合占Top5，可优先引入。

2. 智谱GLM份额急增166.7%，新模型有吸引力。

3. 注意阿里Qwen下降18.2%、月之暗面下降78.6%，多元布局可规避风险。

产业新动向

1. 办公Agent用户规模进入爆发期，9月DAU环比增长83.1%，渗透区域多点开花。

2. 用户从极客向普通职场人扩散，从技术场景向创意场景渗透，设计类占比上升。

商业模式

1. 模型竞争格局分化：DeepSeek微降0.3%，智谱GLM增加166.7%，产品迭代是核心驱动力。

2. DeepSeek利用缓存策略建立成本优势，带动实际费用低至4.6%。

新问题与启示

1. 用户集中依赖头部多模态模型，可能带来生态集中风险。

2. 微信成为主要入口，Agent应用与IM平台深度耦合，需要数据与合规考量。

3. 政策建议关注缓存技术和成本透明，保障用户权益。

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我是品牌商卖家工厂服务商平台商研究者帮我再读一遍。

Quick Summary

Key Information

1. The Office Agent user base is expanding rapidly, with September daily active users (DAU) growing 83.1% month-over-month, showing accelerating adoption.

2. Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, and Hangzhou rank as the top five active cities, with Zhengzhou also entering the top 10 — a sign that penetration is spreading across multiple regions.

3. Average task size surged from 63,000 to 202,000 tokens, roughly 3.2 times March levels, reflecting a sharp increase in task complexity and volume.

Practical Tips

1. WeChat is the primary entry point: 77% of users assign tasks to Agents via WeChat, with peak efficiency between 7:00 and 11:00 AM, making it possible to organize work during commutes.

2. Choosing the DeepSeek V4 series can reduce costs — cache hit rates exceed 95%, and the actual cost of V4.1 Flash is only 4.6% of list price.

3. Usage rises on holiday evenings, enabling on-demand handling of urgent matters and idea development, making it well suited for emergency scenarios.

User Behavior Observations

1. Office Agent users assign tasks via IM primarily from 7:00 to 11:00 AM, while usage on holiday evenings is also rising. Brands can design engagement around these time windows.

2. The user base is expanding from technical professionals to creative professionals: design, film, and content production scenarios account for 17.2% of usage and are gaining share.

Consumption Trends

1. The Office Agent user base is exploding — September DAU grew 83.1% month-over-month — a sign that the productivity tool market is rapidly scaling.

2. Heavy users employ an average of 2.4 models per person, reflecting an on-demand, combination-based consumption pattern. Brands should plan for multi-product synergy.

Brand Pricing and Product Development

1. The DeepSeek V4 series achieves cache hit rates above 95%, bringing actual usage costs down to only 4.6% of list price — a cost advantage driven by technical optimization.

2. Zhipu GLM's new model drove its token share up 166.7% month-over-month; product iteration is critical to winning users.

3. The Doubao Seed series holds more than 50% share in image and video generation, demonstrating a clear head-vendor effect in vertical segments.

Growth Market

1. The Office Agent user base is accelerating, with September DAU up 83.1% month-over-month — the market is entering a boom phase.

2. Average task size reached 202,000 tokens, roughly 3.2 times March levels, expanding the monetization potential per task.

Changing Consumption Demands

1. Design, film, and content production scenarios account for 17.2% of usage and are climbing, indicating rising demand for creative services.

2. Copywriting and personal tasks grow during holidays, lifting demand for flexible work tools.

Risk Warnings and Opportunities

1. Some model vendors have seen token share decline sharply — Moonshot AI, for example, dropped 78.6%. Choose technology partners carefully.

2. WeChat is the main entry point; offering Agent services within the WeChat ecosystem is a new partnership model worth exploring.

3. Multimodal generation is highly concentrated in Doubao Seed series products — leveraging leading models can strengthen content-related offerings.

4. Model combinations built on DeepSeek Flash series account for the top five combos; developing applications around this stack is a viable path.

Product Production and Design Requirements

1. Design, film, and content production account for 17.2% of usage and are rising. Factories can use Agents for visual generation and creative design work.

2. Doubao Seedream and Seedance hold more than 50% share in image and video generation, making them viable design tool options.

Business Opportunities

1. Average task size has grown to 202,000 tokens, meaning Agents can now handle more complex production instructions and longer documents.

2. General programming/IT scenarios account for 40.1% of usage. Factory digitalization needs a strong technical foundation, and Agents can help optimize code and workflows.

Digitalization Insights

1. The DeepSeek V4 series maintains cache hit rates above 95%, with actual costs as low as 4.6% of list price — well suited for large-scale factory deployment.

2. Agent users assign tasks via WeChat in the morning, so factory digital transformation must adapt to mobile-first interaction habits.

3. Zhipu GLM's new model drove a sharp share increase, showing that upgrading models can significantly improve production efficiency.

Industry Trends

1. Office Agents are moving from proof-of-concept to deep integration. September DAU grew 83.1% month-over-month, signaling an explosive growth phase.

2. Average task size grew roughly 3.2 times within three months, indicating rapidly increasing task complexity.

Customer Pain Points and New Technologies

1. Cache strategy is now the key to cost control: the DeepSeek V4 series achieves cache hit rates above 95%, with actual costs as low as 4.6% of list price.

2. Some models have low cache hit rates and limited cost savings, leaving customers in urgent need of low-cost solutions.

Solutions

1. Using the DeepSeek Flash series as the base model in combinations is mainstream — all top five model combinations use it as the foundation, enabling complex tasks.

2. For multimodal generation, the Doubao Seed series is the go-to option, with over 50% share in both image and video generation.

3. WeChat is the customer interface: developing IM integration solutions captures the 77% user entry point.

Platform Requirements and Issues

1. WeChat is the largest task-assignment entry at 77%; platforms must prioritize integration with the IM ecosystem.

2. Users are most active from 7:00 to 11:00 AM and on holiday evenings, placing new demands on platform resource scheduling.

Operations Management

1. City-level activity is uneven: Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, and Hangzhou lead, with Zhengzhou entering the top 10. Services can be optimized by region.

2. Heavy users prefer multiple models, averaging 2.4 per person — platforms should support seamless model switching.

Merchant Recruitment and Risk Management

1. Combinations built on the DeepSeek series account for all top five model combos — prioritize onboarding these models.

2. Zhipu GLM's share surged 166.7% month-over-month, indicating strong appeal from its new model.

3. Note that Alibaba's Qwen fell 18.2% and Moonshot AI dropped 78.6% — a diversified model lineup helps mitigate risk.

Industry Trends

1. The Office Agent user base is entering an explosive growth phase: September DAU grew 83.1% month-over-month, with adoption spreading across multiple regions.

2. Users are shifting from tech enthusiasts to mainstream professionals, and from technical scenarios to creative scenarios, with design-related share rising.

Business Models

1. Model competition is diverging: DeepSeek declined 0.3%, while Zhipu GLM grew 166.7% — product iteration is the core driver of competitive advantage.

2. DeepSeek has built a cost advantage through its cache strategy, bringing actual usage costs down to 4.6% of list price.

New Questions and Implications

1. Users' heavy dependence on a few head multimodal models may create ecosystem concentration risks.

2. WeChat has become the primary entry point, making Agent applications deeply coupled with IM platforms — raising data and compliance considerations.

3. Policy recommendations should focus on cache technology and cost transparency to protect user interests.

Disclaimer: The "Quick Summary" content is entirely generated by AI. Please exercise discretion when interpreting the information. For issues or corrections, please email run@ebrun.com .

I am a Brand Seller Factory Service Provider Marketplace Seller Researcher Read it again.

日前，“国内办公Agent四强”之一网易LobsterAI发布《中国办公Agent用户行为报告》（9月版），聚焦9月的用户行为并额外补充了十一假期的使用变化，全景披露了办公Agent在用户规模、任务规模、使用习惯及模型偏好等方面的最新演进趋势。

报告显示，办公Agent正加速从“概念验证”走向“深度融入日常工作”，用户使用行为呈现出诸多新特征。

日均活跃用户呈指数级攀升，Agent应用走向更广泛人群

对比前期数据，办公Agent的用户规模正在快速扩容，已从“概念验证”加速走向大众的日常工作。

报告披露的月度日均活跃用户（DAU）变化呈现出极为陡峭的增长曲线：从6月环比增长19.8%、7月增长25.1%、8月增长30.6%，到9月环比增速飙升至83.1%，增长呈现明显的加速度态势，印证了办公Agent正迎来爆发期。

在地域分布上，办公Agent的渗透呈现“多点开花”的特征。北京、上海、广州、深圳、杭州稳居活跃用户城市前五，而郑州作为新一线城市代表，成功跻身活跃用户城市Top10。

更值得关注的是各城市的“作息指纹”差异——重庆的Agent堪称“深夜劳模”，其晚上10点至凌晨2点的调用比例高达19.1%，位居全国第一，广州13.9%、深圳13.4%紧随其后。

重度用户偏好模型搭配，DeepSeek V4系列缓存策略表现亮眼

在模型选择上，用户呈现出“化繁为简”与“按需组合”的双重特征。数据显示，近七成用户日常仅使用一个模型，重度用户更倾向于搭配更多模型使用，人均使用2.4个模型。

在最常见的模型搭配Top5榜单中，以“DeepSeek Flash系列”为基座的组合包揽了全部前五名。其中，“DeepSeek Flash系列 +GLM 5.3 Flash”以14.0%的占比成为最受青睐的“黄金搭档”，“DeepSeek Flash系列 +V4 Pro”则以12.4%紧随其后。这表明，DeepSeek已深度嵌入用户的日常办公流，成为用户搭配其他模型应对复杂任务的核心底座。

在用户高度关心的成本控制方面，DeepSeek V4系列凭借优越的缓存策略，成为名副其实的“省钱利器”。报告显示，DeepSeek V4系列9月各型号的缓存命中率均在95%以上，其中V4.1 Flash更是高达97.3%。

由于Agent运行时常需反复读取长上下文，高缓存命中率意味着用户只需支付极少的增量费用。以DeepSeek V4.1 Flash为例，算上缓存后其实际费用仅为原价的4.6%。

相比之下，部分模型由于缓存命中率低，实际费用节省有限。高缓存命中率极大地降低了用户的日常使用成本，让“每次重跑都在读缓存”成为现实，真正惠及了广大用户。

GLM新模型带动智谱强势增长，Seed系列领跑图像视频生成

报告显示，国内头部模型厂商的竞争格局正发生微妙变化。在整体保持稳定的背景下，得益于新模型的强力带动，智谱GLM在9月的Token份额环比大幅激增约166.7%，展现出极强的爆发力。

值得注意的是，在同期大盘中，其他部分主流厂商的份额均出现不同程度的下滑：DeepSeek微降0.3%、阿里Qwen下降18.2%、MiniMax下降66.7%、月之暗面Kimi下降78.6%。智谱GLM的逆势暴涨不仅彰显了新模型的市场号召力，也说明用户对模型能力的迭代极为敏感。

在垂直的多模态生成领域，Seed系列模型的调用占比均超过一半。具体来看，在图像生成任务中，豆包Seedream以57.2% 的份额占据主导，远超MiniMax Image（36.0%）和阿里通义万相（6.8%）；在视频生成任务中，豆包Seedance以54.4% 的份额稳居榜首，MiniMax海螺（28.1%）和阿里HappyHorse（17.5%）分别位居第二、第三。这组数据表明，在视觉生成这类重度依赖模型能力的场景中，用户对头部多模态模型的偏好高度集中。

单次任务规模持续增长，设计与内容创作领域升温

报告显示，从各行业的任务分布来看，“泛编程/IT”以40.1%的绝对占比，稳居办公Agent第一大使用场景；设计/影视/创作以17.2% 位居第二，且份额正在上升，金融、教育、互联网产品运营的占比有所下降——办公Agent正从技术人群向创意人群加速渗透。

对比前期数据，单次任务规模已从3月的6.3万Token，飙升至9月的20.2万，达到历史峰值，约是3月份的3.2倍。这表明，用户交付给Agent的任务体量与复杂度正在持续增长。

微信成“派活”第一入口，假期工作节奏生变

日常使用习惯方面，微信已成为用户向Agent派活的首选IM通道。报告表明，高达77%的用户通过微信与Agent进行交互，且更倾向于在早上7点到11点之间通过IM给Agent派发任务，呈现出“不少人早上通勤时已经开始安排工作”的特征。

此外，国庆长假也深刻改变了Agent的工作节奏。在十一假期期间，由于日间外出游玩增多，晚间使用占比明显上升。同时，节假日期间的泛编程类工作占比升高，学习、个人生活、文案相关的任务相比其他时间也有所增长，Agent正成为“打工人”随时随地处理紧急事务与灵感开发的高效助手。

网易LobsterAI相关负责人表示，《中国办公Agent用户行为报告》系列显示，从早期的“算力向头部集中”到如今“场景全面开花、早晚高频交互”，国内办公Agent市场正稳步迈入成熟期。Agent不再仅仅是极客与开发者的专属工具，而是正在重塑每一个普通职场人的工作方式。

注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。

文章来源：Laborer

FAQ回顾

办公Agent主要用于哪些工作场景？

报告显示，办公Agent第一大使用场景是泛编程/IT，占比40.1%；设计/影视/创作以17.2%位居第二且份额上升，金融、教育、互联网产品运营占比有所下降。单次任务规模从3月的6.3万Token升至9月的20.2万Token，说明正从技术人群向创意人群渗透。

办公Agent的用户规模增长情况如何？

办公Agent正从概念验证走向大众日常工作，月日均活跃用户环比增速从6月的19.8%、7月25.1%、8月30.6%升至9月的83.1%，增长呈明显加速度。北京、上海、广州、深圳、杭州位居活跃城市前五，郑州进入Top10。

DeepSeek V4系列为什么能降低办公Agent使用成本？

DeepSeek V4系列9月各型号缓存命中率均在95%以上，其中V4.1 Flash达97.3%。高缓存命中率意味着Agent反复读取长上下文时只需支付极少增量费用，如DeepSeek V4.1 Flash实际费用仅为原价的4.6%，因此成为节省成本的模型底座。

智谱GLM在9月的市场表现如何？

在9月国内模型厂商Token份额变化中，智谱GLM受益于新模型带动，环比大幅激增约166.7%，而同期DeepSeek微降0.3%、阿里Qwen下降18.2%、MiniMax下降66.7%、月之暗面Kimi下降78.6%。这显示出新模型对用户吸引力巨大。

用户日常如何与办公Agent交互？

报告显示，高达77%的用户通过微信向Agent派活，且更倾向于早上7点到11点通过IM安排工作。十一假期期间，晚间使用占比明显上升，泛编程类、学习、个人生活、文案相关任务增多，Agent成为处理紧急事务和灵感开发的高效助手。