2026年9月14日，英国电信（BT）企业业务板块零售与商业服务总监Simone Chetcuti公开谈及零售行业AI落地的可行路径。
全球零售企业当前普遍在探索AI技术对业务的改造价值，直接以AI技术为起点启动布局属于方向偏差，企业需要首先完成网络体系的排查与升级，确保底层网络能够承载AI技术落地后所需支撑的各类商业服务。英国电信企业业务板块主要为各类规模机构提供安全韧性的连接服务，支撑企业数字化创新落地。
目前零售领域已有大量AI与自动化项目处于试点阶段，当这类试点覆盖全门店网络并与电商业务打通落地时，零售运营模式将在未来12至24个月内出现显著变化。计算机视觉、RFID技术、边缘计算以及AI驱动的客户体验类功能都将进入规模化落地阶段，企业当下就需要启动相关准备工作。
现有网络条件不足，是制约多数零售企业将AI、自动化项目从试点推向规模化落地的核心因素。完成网络升级后的互联门店，可同步实现客户体验的优化。企业在升级过程中，需要同步将网络安全韧性、网络运行性能纳入考量范围，匹配日常经营的核心运营目标。
面向未来12至24个月的门店资产现代化改造周期，适配AI互联的场景需求，零售管理者需要将网络架构升级作为优先级事项，搭建的网络需要满足计算机视觉、RFID、边缘计算以及各类AI客户体验功能的运行要求。
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