Q2国内扫地机线上份额达35% 与科沃斯合占近七成市场
二季度国内扫地机器人市场保持高度集中。根据奥维云网数据，在4月6日至6月28日期间，扫地机线上及线下累计零售额为46.62亿元，零售量142.76万台。
石头科技期内销额16.38亿元，市场占有率达35.12%，同比提升5.57个百分点。 公司与科沃斯两大品牌合计占据近七成市场份额，而云鲸、追觅及其他二三线品牌份额有所回落，行业寡头竞争格局进一步凸显。
扫地机海外持续增长 洗地机欧洲销量同比激增112%
海外市场表现延续增长态势。IDC数据显示，2026年第一季度全球扫地机器人出货量为656.3万台，同比增长29.4%。
在亚马逊Prime Day期间，石头科技北美市场扫地机销量同比增长30%，美国整体市占率达33%，加拿大为31%。欧洲亚马逊九国整体市占率达45%，扫地机器人欧洲销量同比增长24%，位列第一。
洗地机品类成为新的增长引擎。同期石头科技洗地机在欧洲整体销量同比增长112%，其中西班牙增长235%、德国增长139%，德国亚马逊洗地机品类市占率达到33%。
可爬楼梯扫地机器人引外媒关注 研发扎根昌平机器人产业园
石头科技研发的Saros Rover爬楼梯扫地机器人近期受到海外媒体集中关注。《日本经济新闻》报道称，这款具备爬楼梯功能的产品计划几年内实现量产，有望成为全球首款量产爬楼梯扫地机器人。
报道指出，中国品牌正通过独特功能开发而非价格竞争来构建全球市场引领地位。 2025年中国品牌包揽全球扫地机器人出货量前五位，合计占超70%市场份额。
在产业布局上，石头科技自2022年扎根北京昌平区以来持续成长。随着北京市机器人产业园一期近期正式开园投用，公司获得了“上楼做研发、下楼做中试”的一体化空间支撑。昌平区在人才落户指标、人才公寓等方面的配套保障，也为企业团队稳定提供了支持。
投诉累计量五年增近七倍 品控与售后体系面临压力
用户投诉层面压力持续存在。黑猫投诉平台显示，石头科技累计投诉量已从几年前的数百条增长到超三千条，五年增长近七倍，增速高于行业平均水平。
投诉内容主要集中在扫地机器人刮花地板、洗地机清洁效果与宣传不符、机器短期内多次返厂维修、“365天只换不修”承诺未兑现、客服响应慢等问题。其中地板刮伤问题已有消费者通过举证获得法院支持。
售后短板表现较为具体：维修周期过长、多次返厂未修好、客服推诿等情况并不鲜见。在公司营销费用持续高企的背景下，品控与售后体系能否同步强化，仍是品牌口碑积累中的未解课题。
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文章来源：亿邦动力
