AI时代带来全新增量入口 阿里妈妈用“AI万相”帮商家提前铺路

文丨郑雅      编辑丨石磊

【亿邦原创】“AI时代全面到来，但我怎么抓住这里面的增长机会？”每次有爆款AI应用出现时，这个疑问就在商家们的脑海里蹦出来。

近几年，从DeepSeek、千问等国民级通用AI助手、蚂蚁阿福等垂直类AI应用，到开年爆火的AI智能体OpenClaw等等，这些AI应用改变着用户的搜索习惯、决策链路、工作方式，也推动着商家经营方式的调整。

迎接改变时商家迷茫焦虑：线上经营哪些环节可以交给AI？何种AI工具能促电商增长？AI运营工具频出是加压还是减负？AI迭代快，如何不被淘汰？

这些疑问在今日举办的2025-2026阿里妈妈未来商业奖年度盛典上，都可以找到答案。

在这场年度盛典上，阿里妈妈发布了“AI万相”，面向行业及商家提供基于万亿交易数据和LMA大模型的超级经营智能体引擎——引擎，意味着驱动和任务分发，调用阿里妈妈多智能体能力在碎片化、模糊化的消费环境下，为商家找到确定性增长。

值得注意的是，“AI万相”背后有四大Agent能力“坐镇”，实时协同，就像手机系统的升级，商家在经营过程中使用的AI工具没有变化，但这些工具的能力更加强大了。

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意图在哪里，成交就在哪里

如今，AI正逐渐融入生活的方方面面，也从细微之处改变着消费者的行为习惯。

埃森哲的调研数据显示，有近八成的中国消费者每周或者每天都会使用AI，同时有37%的消费者在购物中会使用AI工具。就像这份调研报告中所提到的，AI成为消费领域的重要变量。

正所谓“用户在哪里，未来的交易就在哪里”。用户注意力和习惯的变化，进而带来的是消费方式的重塑。

阿里妈妈联合贝恩公司推出的《2026经营趋势&未来商业奖案例大赏》指出，AI Buy（语义驱动）正作为新兴购物范式登场。相比于搜索驱动型的传统购物范式，生成式AI正成为消费决策的重要辅助。用户不再用关键词发起精准搜索，而是用自然语言向AI提出场景化、复杂化需求，AI会拆解“模糊意图“并输出定制化推荐。这种变化意味着，当下正从搜索时代逐步跨向意图时代，品牌竞争转向对“语义占领+知识资产”核心能力的比拼。

目前，已经有一批品牌正是精准捕捉了用户的消费意图，从而获得了生意增长。

ubras此前推出一款主打贴肤舒适的“小奶皮”文胸产品。也正是通过这款产品，让ubras实现了跨品类“找准人”。

ubras先是利用阿里妈妈“AI万相”的“万相智识”（意图识别Agent）来全面理解消费意图，其中识别出了敏肌呵护族人群的换季护肤需求、久坐人群的减压需求、以及送礼需求等。而后，ubras通过商品理解Agent“万相智品”（商品理解Agent），来深度理解和学习“小奶皮”内衣的商品卖点，解构出了“皮肤级” “锁水” “微胶囊技术” “法国设计奖”等卖点。基于已经识别出的消费意图、产品买点的重新表达，品牌利用投放Agent实现了人与货之间精准的意图匹配。

数据显示，借助“AI万相”的智能体能力以及AI点睛计划，这款产品的CVR为12.47%，ROI达3.8；较同品的其余计划，其加购率高出51.2%，点击转化率高出43.4%。

AI时代，新的商业机会、新的生意增长机会与意图识别密不可分，“AI万相”让“意图在哪里，成交就在哪里”。海尔更是通过消费意图与货品的精准匹配，实现了“新品即爆品”的高效推新。

为了让新品推广有更明确的方向，海尔借助“万相智识”（意图识别Agent）广泛检索和挖掘消费者意图，拆解出了“AI洗烘双除毛” “超薄嵌入” “双效除菌”等的深层次意图。

根据这些意图，海尔通过“万相智品”（商品理解Agent）提炼出母婴除菌、养宠0毛絮、极简主义等卖点，总结出新品包含的AI直驱、AI快净、AI双擎等差异化特点。而后，品牌利用“万相智造”（创意生成Agent）和“万相智投”（投放优化Agent），针对不同意图定制化产出素材，并精准投放向母婴家庭、养宠人群、新锐白领等目标群体。

据悉，海尔的这款新品还带动了“AI洗护赛道”更多供给，该产品也已经稳居类目TOP1。

更重要的是，阿里妈妈“AI万相”并非单一能力的升级，而是经营范式的重构。

面向AI进化，阿里妈妈希望帮助商家解决从意图到人货匹配、投放优化的经营问题。如今，随着“AI万相”的推出，阿里妈妈已经有能力帮商家接住未来意图时代的经营命题。

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四大能力加持 在AI时代找到新的确定性增长

据介绍，阿里妈妈“AI万相”由LMA大模型作为超级大脑，结合万亿级真实商业数据，集成“万相智识”（意图识别Agent）、“万相智品”（商品理解Agent）、“万相智造”（创意生成Agent）、“万相智投”（投放优化Agent）这四大能力。

这四项Agent能力并非彼此孤立，而是形成了一条完整的经营协同链路：从“意图识别”出发，经由“商品理解与重构”，再到“创意生成表达”，最终进入“投放优化与实时反馈”，商家只需要发出指令，它就能调动多个Agent，全自动帮你完成任务执行。

据悉，“万相智识”（意图识别Agent）可以基于多模态AI深度解构商品语义与卖点价值，实时捕捉并理解消费意图。

这是因为消费者开始在AI搜索中倾诉日常困惑并寻求方案。这些处于购物决策上游的信号往往比商品搜索更能揭示用户的真正需求。而阿里妈妈LMA3大模型率先实现了对用户行为数据的全域扩充，将用户在AI搜索中的数据纳入到模型的感知范围。

这种进化在实战中表现出了极强的商业穿透力。例如，当用户在AI搜索中发出“这周上班太耗力耗神，到底怎么才能真正回血”的感叹时，“AI万相”不再只是简单抓取字面意思，而是结合其在电商场景的历史行为，敏锐捕捉到解压与亲子关系维护的双重诉求，进而推理挖掘出户外沙发、户外亲子玩具等既能帮助“自我回血”、又能兼顾亲子关系的深度需求商品。

如今，这一能力已经注入万相台AI无界的“AI点睛”中。

而“万相智品”（商品理解Agent）不只是对商品卖点的拆解工具，而是整个经营链路中的“商品理解与重构中枢”。它能够从用户意图出发，对商品进行重新建模：一方面将商品的物理属性、功能特征转译为更具感知力的情绪价值与场景表达；另一方面基于人群意图，反向重组商品卖点结构，使“商品基因”与“用户需求”在同一语义体系中对齐。

换句话说，“万相智品”（商品理解Agent）不是在解释商品，而是在“重构商品如何被理解与被购买”。它帮助商家完成从“我有什么卖点”，到“用户为什么会买”的关键跃迁，从而实现卖点与意图的精准匹配。

例如在ubras“小奶皮”文胸产品的推广过程中，“万相智品”（商品理解Agent）就根据识别到的“换季护肤” “愿为健康溢价买单”等隐藏意图，解构出了“黑科技面料” “护肤精华” “微胶囊护肤技术”等产品卖点。得益于“万相智品”（商品理解Agent）对产品卖点的重构，在后续的投放推广中，该产品精准刺激了跨品类的惊喜人群。这个过程，也完成了以往用户单向输出到如今用户、品牌双向奔赴的重要升级。

在“万相智投”（投放优化Agent）能力的加持下，投放系统可以实现实时的端到端匹配，⾃适应意图识别；通过从“标签圈选”到“动态识别”的能力升级，实时优化，帮商家实现越投越准。

阿里妈妈万相台AI无界的货品推广场景，正是通过智品与智投的一体化，实现投前选对货，投后跑得稳。“万相智品”（商品理解Agent）通过理解商品，并结合实时流量竞争，直接算出哪款品有差异化、哪款品最容易打爆。而“万相智投”（投放优化Agent）则在商家的目标和预算下，稳守ROI，保证基本盘不亏，并自动捕捉加购、成交、复购等不同信号去抢占流量，让整体成交持续爬升。

而“万相智造”作为创意生成Agent，阿里妈妈希望用这一能力为每个目标⼈群自动生成专属创意，让定向与内容真正一体化，从而实现“千人一面”到“一人千面”的升级。如今，在商品推广中，这一能力已注入至万相台AI无界中的“万相妙应”与“智能创意”，实测CTR与ROI显著增长。

如今，商家在使用阿里妈妈主要营销平台及工具时，背后已经有这四大能力做支撑，让商家的每一份经营都算数。

也正如此，“AI万相”所带来的不只是效率提升，而是一次从“单点优化”走向“系统性经营能力升级”的范式跃迁。

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AI经营基建是跨越存量竞争的关键路径

在今天的阿里妈妈未来商业奖年度盛典上，平台宣布将加大投资，通过发放“无界智惠券”等举措，帮商家实现经营智能提优。

结合“万相智识”（意图识别Agent）能力，无界智惠券可以提供商品补贴价值识别、用户价格偏好精算等能力。这些能力可以帮助商家实现人与券的智能匹配，让每张券都发给最有可能转化的用户，以提高转化率。

无界智惠券还结合了“万相智投”（投放优化Agent）能力，在广告流量饱和式触达的基础上，再用吸睛样式促进下单转化，帮助商家实现GMV增长。

这些都是阿里妈妈持续重仓AI战略的具象化。在AI重塑商业竞争力的时代，阿里妈妈“AI万相”把复杂的技术能力封装为易用的经营智能体，给商家带来确定性增长。

这对于商家而言，拥抱这一新基建不再是选择题，而是跨越存量竞争、获取未来确定性的关键路径。

阿里妈妈“AI万相”的加持下，每一个消费意图都将为商家转化为确定的生意结果，让每一份经营都算数，让“从意图识别到无限生意”的可能扩大再扩大。