文丨石磊
【亿邦原创】2024年第三季度，伴随七八九月消费旺季和暑假黄金期的双重加持，本地消费市场的活力继续提升。
最新发布的美团三季度财报实现了稳健的业绩，营收936亿元，凸显了美团在本地生活服务领域的坚实基础和强劲动力；值得一提的是，年交易用户数、年活跃商户数双双刷新历史纪录，展现出美团平台对用户和商户两端的吸引力和凝聚力。
同时，年交易用户的年均消费频次也实现了持续增长，这一数据不仅反映了用户对美团平台的高度依赖与信任，也体现了美团在提升用户体验、促进消费活跃方面的卓越成效。
尤为值得一提的是，美团即时配送订单数在本季度增至71亿笔，这一数字不仅凸显了美团在即时配送领域的领先地位，也进一步验证了其“即时满足”服务模式的巨大潜力和市场认可度。
01
协同效应加强，稳固核心本地商业
美团在2024年进行了一系列的组织架构调整，这些调整不仅优化了内部资源配置，更推动了各业务板块之间的融合创新。随着这些调整的深入实施，三季度美团的协同效应开始显现，整体效率得到了显著提升。
在到家与到店业务的协同上，美团通过精准定位和服务升级，实现了两者的有效联动。到家业务以其便捷性和高效性吸引了大量用户，而到店业务则通过丰富的消费场景和优质的服务体验留住了用户。特别值得一提的是，美团推出的“品牌卫星店”模式成为了这一协同战略中的又一亮点。
亿邦动力了解到，在全国拥有近400家门店的连锁品牌醉得意·家常菜大王，借助美团平台的AI选址等功能，在厦门开出首家“卫星店”。他们与美团团队一起店铺模型、画门店草图，对3公里内市场做了细致测算，精准定位了目标客群，并发现需求量巨大。这家30平米的铺面基本投资仅15万元，却在短短5个月内实现了回本，充分展示了该模式的成功与潜力。
事实上，美团为支持餐饮商家，特别投入了10亿元助力金，提供全方位的支持。在百亿曝光、万店返佣、AI选址等一系列平台举措的推动下，全国商户每周新增的“卫星店”数量达到了100家。目前，已有200个品牌累计开出了超过1000家卫星店，这一创新模式不仅提升了商家的市场拓展效率，也进一步丰富了美团的服务生态。
在美团三季度的发展中，“神会员”服务的升级扩容成为显著亮点。这一创新举措成功打通了吃喝玩乐的全消费场景，无论是餐饮、娱乐，还是休闲、旅游，都实现了全方位的覆盖。该变化得到了商户的积极响应，目前，到店酒旅业务中已报名参与“神会员”的商户占比已超50%。
以成都谷小推为例，借助该体系，商家迎来客流高峰，近八成年轻顾客来自美团，首次到店会员转化率超三成，彰显“神会员”在提升消费体验和经营效率上的成效。
升级后，“神会员”体系实现多消费场景全覆盖，帮助本地实体商家拓宽获客渠道，提升效率，成为商家的“经营小帮手”。这一创新举措不仅增强了用户粘性，也为商家在激烈市场竞争中提供了有力支持，推动美团平台与商户共赢发展。
此外，美团闪购作为即时零售的重要布局，也在三季度展现出了强劲的增长势头。通过探索创新模式、扩大优质供给，美团闪购与更多零售实体品牌以及大型零售商建立了合作关系。在节日、旅行和生活日用等不同场景下，美团闪购满足了消费者的即时需求，日均单量突破1000万单，用户数和交易频次均实现了双位数增长。七夕当日，订单量峰值更是超过了1600万单，展现了其强大的市场潜力和用户基础。
大型零售商也看到了美团平台的价值，纷纷加速布局。以名创优品为例，10月与美团宣布达成深度战略合作，计划在年内上线超过800家闪电仓形态的“24H超级店”，服务消费者“线上下单，最快30分钟送达”的即时需求。
亿邦动力获悉，美团闪电仓数量已超3万个，显示出强大的仓储与服务能力。以名创优品为代表的大型连锁零售品牌正在加速布局，其中名创优品已在美团开仓500家。这一合作不仅显著提升了名创优品的销售效率和市场覆盖率，同时也为美团平台带来了更加丰富和优质的商品供给，满足了更多用户的消费需求。
02
新业务继续减亏
在新业务领域，美团同样取得了显著的进步。财报数据显示，三季度美团新业务经营亏损环比和同比均实现了大幅收窄，降至10亿元，这一成绩无疑是对美团持续投入降本增效努力的最好回馈。
回顾美团新业务的发展历程，可以说是一段充满挑战与坚持的历程。在新业务的开拓初期，美团不惜投入大量的资本开支和营业开支，以期在激烈的市场竞争中占据一席之地。然而，这一过程中也伴随着长时间的亏损期，给企业的财务压力带来了不小的挑战。
从2023年开始，美团新业务部门明显加大了降本增效的力度，通过一系列有效的管理措施和运营策略，逐步实现了亏损的收窄。今年以来，减亏效果尤为显著。一季度新业务亏损额已成功收窄至28亿元，二季度更是进一步缩减至13亿元，而到了三季度，这一数字已经降至10亿元。
降本增效如今已成为互联网行业发展的共识，也是企业提升盈利能力、增强市场竞争力的关键所在。
事实上，通过优化资源配置，美团将有限的资源更加精准地投入到具有潜力的项目中，避免了资源的浪费；通过提升运营效率，美团在新业务领域实现了更加高效、有序的运营，降低了运营成本；通过一系列的创新举措，美团新业务在保持健康增长的同时，也实现了持续整体减亏的目标。
美团的新业务中，包含了不少“小而美”的业务，比如共享单车、充电宝等等，从商业经营的逻辑看，这些业务投入周期长、回报慢、且需要大量的技术基础和人力团队去运维。但从消费者的角度看，正是这些小业务，为我们在日常生活里提供了极大的便利。
此前有观点认为，大多数互联网企业都注重业务的聚焦，集中精力只干自己擅长的主营业务，从而获得效率的最大化。而美团似乎恰恰相反，作为一家以“吃”为核心的企业，美团涉及的“吃”以外的业务非常多，从其新业务分部的构成可见一斑，甚至一度被诟病为“没有边界”。
事实上，这是由美团所处的行业属性决定的，本地生活服务赛道本身就是一个细分到极致、极度追求体验感的行业。最典型的场景就是当你在餐厅吃饭手机没电了，此时美团充电宝的作用，就是通过解决你手机没电的需求，来让你这顿饭吃得更安心、体验感更好。
这样来理解美团的新业务或许能通透很多，所有对于新业务的探索和投入，本质上都是在提升用户更好的体验，让用户“吃得更好，生活更好”。
03
生态共赢，高质量稳健增长
美团的稳健增长离不开其坚持的生态共赢策略。作为一个稳扎稳打型选手，美团深知只有构建一个稳健的生态系统，才能让生态中的每一个参与者受益，特别是平台本身。骑手、商户、消费者、平台本质上是一致的利益共同体，只有实现共赢，才能长期稳定发展。
为了支持全国范围内合作商户的高质量发展，美团持续推出了一系列举措。其中，外卖“繁盛计划”的升级尤为引人注目。美团投入十亿助力金为专注产品、探索创新的餐饮商家提供更多助力。这一举措不仅为商家提供了资金上的支持，更在产品迭代、服务优化、供应链改造等方面为商家提供了全方位的赋能，助力商家增长更稳健、行业发展更兴旺。
在到店业务方面，美团以“全周期经营深耕，实现高质量增长”为目标，通过精准的市场定位、优质的服务体验和高效的运营管理，助力商户在不同的经营周期、不同的经营环境实现更高增长与收益。同时，美团还积极加强平台内部协作，将升级后的“神会员”拓展到了全国，进一步提升了商户的经营效率和用户满意度。
为了简化商家的营销流程，美团不断优化平台功能和服务体系。通过引入先进的技术和算法，美团为商家提供了更加智能化、个性化的营销解决方案。这些解决方案不仅降低了商家的营销成本，还提升了营销效果和用户转化率。使得商家能够更专注于自身的产品和服务，实现更好的经营效益。
而对于骑手，本季度美团进一步提升骑手关怀和权益保障。三季度，美团与万科物业、中海物业、金科服务等七大物企合作推出的“骑手友好社区”通行解决方案，已服务160万名骑手，预计年内将在上万小区落地。
此外，美团还正在试点骑手疲劳管理机制。骑手工作累了，可以到全国近五万个骑手驿站休息。
亿邦动力认为，美团在2024年三季度的稳健增长并非偶然，而是其坚持生态共赢策略、加强协同效应、注重新业务降本增效以及关注骑手福利等多方面努力的结果。
也许这些持续的生态建设，正是美团能长期保持稳健的底层原因。一个健康共赢的生态，会让所有参与者都更加抗周期、保持确定性，商户如此、骑手如此、平台本身更是如此。
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文章来源：亿邦动力
