香港“名牌”月饼产自广东、红薯粉条里没有红薯......数月以来，多名千万粉丝级别网红达人主播接连“涉假”翻车。系列事件引发了行业“信任危机”，也让消费者对品质直播、品质消费的需求愈发迫切。与此同时，与“达播”相对，高品质品牌直播间（即“店播”）受到消费者的追捧，进一步爆发。公开数据显示，2024年天猫双11开卖4小时，在GMV破千万的品牌店铺直播间中，多个直播间增速同比去年增速超100%。
业内人士认为，直播电商已从娱乐红人模式进入以“店播”为代表的品质直播新阶段，消费端和平台端共同追求“品质”的基调，促使电商服务端积极求变。其中，国内专业的数据与技术电商服务公司，火蝠电商深知“服务质量”的重要性。其CEO钟雨清深入公司市场、运营一线，牢抓客户服务质量，强调始终为客户负责。他提倡以高质量服务保障商家生意增长，以适应新的市场趋势。值得一提的是，10月16日，钟雨清成功担任湖北省直播电商协会副会长。会员大会上，多方就促进湖北省直播行业创新、共建直播良性发展生态等方面做出了分享与探讨。
图源：天猫
实际上，淘宝、天猫等平台自去年开始，就明确提倡“店播”。今年双11，为加速高品质“店播”发展，平台侧再度重磅加码。淘宝直播推出了新打法——店播大场。以大场为基础单元，平台通过权益叠加和主题大场加码激励，单个账号单日最高可获21万PV流量券。淘宝六星服务商，火蝠电商认为，店播作为店铺拓展销量的新引擎，而大场则是店播增长的重要着力点。借助于平台“店播大场”红包雨、千万流量扶持等丰富的活动玩法，可有效帮助品牌打造品质直播间，推动商家双11大促达成跨越式增长。
在双11走过的第16个年头，直播电商正在回归经营本质。对火蝠电商一类的服务商而言，构建专业主播、品牌货盘、内容输出协同的品质直播模式，或将成为其未来立足直播领域的核心竞争力之一。据悉，火蝠电商不仅拥有20+全景直播间、5000+平方米拍摄场地等硬件设施，还配备了30+全职主播、700+名专业短视频演员等人才资源。这些硬件设施和人才资源，赋予了火蝠电商强大的直播运营能力，使其能够为商家提供全方位、高品质的直播运营服务。
今年“618”年中大促期间，火蝠电商为商家打造直播670余场，直播时长超过6000小时，总场观突破2000万人次，直播总GMV同比增长268%。凭借高质量的直播运营服务，火蝠电商成功斩获2024金瞳奖-最具直播经营力品牌奖，以及2024阿里妈妈未来商业奖“直播突围奖”。这些成绩，充分证明了火蝠电商在直播电商领域的专业实力和服务质量。
当前，2024年双11已经全面进入爆发阶段。消费层面，用户从注重“性价比”到逐步转向物流、售后等“质价比”维度。平台与商家层面，从追求“流量”转向追求“留量”与“质量”。行业升级趋势已然明朗，利用技术更迭、模式创新，在直播、货架、短视频等维度提升服务质量，仍是火蝠电商在这个双11乃至长期发展道路上需要持续关注的命题。
注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：Laborer
