近日，三维家全资子公司至爱智家正式宣布成为京东自营全屋定制品牌的全链路数字化战略服务商。至爱智家结合三维家成熟的全屋定制前后端一体化技术，将协同京东未来在全屋定制板块完成全链路数字化平台体系搭建；并提供产业资源链接、门店运营咨询等服务，以助推京东打造线上线下一体的自营定制零售业态，快速实现全国渠道扩张。
图左：三维家联合创始人&副总裁、至爱智家创始人兼CEO黎保生；图右：京东家装房产业务部总经理石永刚
京东推自营定制品牌，直击全屋定制行业痛点
在新消费浪潮的驱动下，品类融合、一站式购齐成为家装市场的大势所趋。在供给端，成品企业跨界定制，本质是顺应新消费趋势，通过极致的性价比击穿消费阈值。然而市场调研显示，家装延迟交付的环节80%出在全屋定制，最终影响消费者对装修的满意度。
究其原因，这与定制行业的特性有关。全屋定制属于高度非标的行业，产业链条长，各个环节信息很难顺畅互通。从原材料、设计、生产，到交付及售后，一个环节处理不好往往会牵一发而动全身。
比如在获客环节，企业通常缺乏对消费者精准的画像，无法做出符合消费者需求的方案。而即使顾客对设计方案满意，受限于数据壁垒和业务系统的烟囱，到了生产环节仍然会产生偏差，让消费者感觉“所见非所得”，还可能加重企业成本。最后，在交付环节，按照传统的全屋定制模式，一个订单需由多家厂商共同完成生产，再加上大件物流周期长，消费者往往要等待1个月以上才能安装交付。
基于以上痛点洞察，京东将充分整合其在消费端及物流端的优势，以自营全屋定制的模式，实现对产品品质、安装交付环节的全程把控；并通过与至爱智家合作打造全链路数字化管理系统，打通设计到生产的数据鸿沟，破除消费者对于设计难落地、标准不统一、履约无保障等顾虑。
图为京东自营全屋定制店面，位于京东MALL天津店
打造全链路数字化平台，让设计生产无缝衔接
京东入局全屋定制赛道，旨在为用户带来真正省心、省钱、省时的家装体验。其底气来自于，首先，京东积累了用户基础和数据分析能力，能够更好地洞察市场趋势，满足消费者的个性化需求。其次，依托集团强大的供应链和物流体系，有助于降低采购成本，提高生产效率和运输效率。再者，京东通过自营品牌的方式，可以更加严格地管控产品质量，确保消费者购买到高品质、环保、安全的家居产品。
当然，全屋定制产品不同于标准品的购买流程，其产品设计前置到销售环节，并由“图纸”串联起设计、生产、安装各个环节。因此，图纸作为通用“语言”，能否被标准化、一体化，将决定设计的效果能否被真实还原并最终完成交付。
据了解，三维家早在多年前就在探索用一套工业级标准的软件，打通设计、拆单、生产等关键节点，提高全流程协同效率。其推出的全屋定制前后端一体化解决方案，实现设计效果图一键下单到工厂，工厂自动审单拆单，降低出错率，并且利用AI算法给出最优的板材开料方案，提升板材利用率。生产加工数据通过标准化过程，转化为95%以上机床设备读取的语言或格式，优化整体生产效率。
此外，在设计营销环节，三维家凭借多年深耕定制行业的经验，积累了数千万真实柜体数据集。用户可根据尺寸输入、自动生成参数化的定制衣柜、橱柜设计方案。这将大大缩减设计复杂柜体的时间，借助AI技术补全设计专业鸿沟。
至爱智家基于三维家前后端一体化系统，为京东提供全屋定制一站式全链路数字化解决方案，助力京东打通设计到生产的壁垒，率先实现定制家居C2M模式，让消费者获得“所见即所得”的家装体验。
升级供应链与门店运营能力，加速定制交付与渠道布局
至爱智家定位为家居行业数字化集合服务商，本次京东选择与至爱智家合作，除了看重它全链路的数字化服务经验，还有其商业咨询价值。不仅将赋能京东强化在定制供应链的优势，解决交付周期长的难题，还将为京东在全国渠道的扩张保驾护航。
为加快定制产品落地交付，至爱智家将为京东本地化工厂提供前后端一体化解决方案，以提升其数智化水平。
据京东家装业务负责人介绍，京东将依托本地数智化供应链，从输出个性化设计方案到下单定制、生产加工实现一体化，最快7天可实现交付；再加上专业团队从服务、安装到配件的高效配送；确保售前售后响应速度更及时。
定制家居本质上是展示行业，消费者需要直观感受到产品的品质和设计，展厅自然成为消费者与品牌互动的重要窗口。京东自营定制作为新兴品牌，积极在各大城市打造各种店态，2024年6月15日，京东MALL广州店正式开业，吸引众多消费者进店参观。
为助力京东更快落地全国旗舰店布局，至爱智家依据多年来对定制门店运营帮扶的经验，将为京东提供包括整案产研开发、商业展厅全案设计、门店终端运营等咨询服务，以多项数字化标准助其快速复用到全国门店，实现规模扩张。
京东家装推出自营全屋定制模式，或将为行业发展带来积极的影响。不仅为消费者提供更便捷、高效的家居家装体验，还将推动家装行业的互联网化进程，提升行业效率，激发市场活力，并促进产业转型升级。
京东自营全屋定制从战略到落地，这背后不仅有京东在用户基础、供应链、物流服务等方面的实力支撑，同时也离不开在三维家和至爱智家全方位数字化服务体系的加持。未来双方将携手化解定制行业的痛点，致力让消费者实现“所想、所见即所得”的一站式家装体验。
注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：Laborer
