2024年5月22日，《跨境电商企业人才评价规范》（T/CDDSQY001—2024）正式发布，该标准是在中国（成都）跨境电商综合试验区建设领导小组办公室的指导下，由亿邦智库提出并牵头，成都信通信息技术有限公司、中国（成都）跨境电商综合试验区建设领导小组办公室、阿里巴巴 (中国) 网络技术有限公司成都分公司、四川丝路里供应链管理有限公司、成都市跨境电子商务协会等单位共同起草完成，自2024年5月23日起实施。该标准是国内较为全面的针对跨境电商出口企业人才评价的团体标准，涵盖运营人才、营销人才、客服人才、美工/设计人才、产品开发/选品人才和经营管理人才六大类、33项二级指标，能够客观、全面的考核岗位人才的技能水平。
人才是跨境电商领域的稀缺资源，培育跨境电商人才、留住跨境电商人才、建立科学的跨境电商人才培养和评估体系一直是跨境电商行业亟待解决的重要问题。当前，跨境电商人才结构仍以基础人才为主，高级管理人才和技术型人才供给不足，跨境电商人才流动性大，大部分地方政府出台的人才优惠政策未能覆盖跨境电商人才。当前，我国已经出台的跨境电商人才相关标准中仅涉及单一领域人才，未能全部覆盖跨境电商出口企业所需的多类型、多岗位人才，此类标准规范的建立对打造良好的跨境电商人才环境及相关政策制度设计有着重要意义。
《跨境电商企业人才评价规范》（T/CDDSQY001—2024）团体标准的编制紧密贴合党的二十大报告“深入实施人才强国战略，坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，完善人才战略布局，加快建设世界重要人才中心和创新高地，着力形成人才国际竞争的比较优势”，以及《“十四五”对外贸易高质量发展规划》、《关于支持外贸稳定增长的若干意见》等重要文件精神和建设任务。目的是通过充分调研总结跨境电商企业岗位设置、职责要求、人才培养经验和人才相关问题，建立一套科学、有效的跨境电商人才评价指标，以跨境电商从业者为评估对象，对跨境电商人才的总体素质、职业技能、评估机构以及监督实施提出了规范性要求。为跨境电商人才提供了科学、量化、具备良好可操作性的评价规范。
通过本标准的制定与应用，一方面可以分析跨境电商人才技能水平和总体素质，进而通过对企业人才样本综合分析，反映当前跨境电商人才现状，从企业、行业的多角度发现跨境电商人才供给存在的问题与需求，并为跨境电商人才引培提供决策支持，促进跨境电商良性健康发展。另一方面，跨境电商人才的评估指标体系，可以为准备开展跨境电商人才评价工作的行业主管部门提供指导依据。
标准的主要内容包括：术语和定义、跨境电商企业人才评价体系、评价流程、评价机构要求、监督要求。跨境电商企业人才评价体系由技能要素指标和社会认知指标两部分构成。其中，技能要素指标能够直接反映该类人才的能力情况，社会认知指标作为辅助要求，参考现行人才评价相关标准，对指标进行了拆解和权重分配。
跨境电商企业人才评价指标
二级指标中，教育背景能够反映人才的基本素质，现任岗位能够反映人才在企业中的重要程度，语言能力是从事跨境电商行业的重要能力，运营技能能够反映人才具备的工作能力，工作业绩能够反映岗位人才工作达成效果。由于跨境电商出口企业人才众多、分工明确，为均衡反映不同技能的跨境电商人才特点，本文件评价结果分为六大类型，每类型按分数高低分A、B、C三档。此外，本文件还对评价流程、评价机构要求和监督要求进行了规范，对于三年内有不良诚信记录、违法犯罪记录或提供虚假信息的人员实行一票否决。
我国跨境电商已经从探索走向了成熟，经过长期的发展与摸索，各跨境电商综试区已经在不同层面上积累了大量的经验与模式，亟需通过制定标准的方式，对已经形成的好经验好模式进行充分总结和提炼，从而实现经验模式的复制、推广以及输出，标准规范的研究制定也是我国跨境电商高质量发展的重要表现。此前，亿邦智库与杭州、成都跨境电商综试区先后研究发布了跨境电商出口经营主体品牌出海能力评估体系》（T/HCEA 001—2023）和《跨境电商企业人才评价规范》（T/CDDSQY001—2024），下一步，亿邦智库将继续深耕跨境电商领域的标准规范研究，协助更多跨境电商综试区总结经验输出模式。
文章来源：亿邦动力
